Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le20 juill. 2025|Suite
InvitéUn séjour inoubliable et un service exceptionnel chez Starhotels
Bonjour, je suis une voyageuse coréenne et j'ai récemment séjourné chez Starhotels lors d'un voyage en famille en Italie.
Notre séjour de quatre jours à Rome a été tellement merveilleux que je tenais à partager cet avis sincère dès mon retour.
Ce voyage était notre tout premier voyage en famille en Europe – avec ma mère et mon fils – et nous avons passé les trois premiers jours à Rome chez Starhotels. Dès notre arrivée, tout a dépassé nos attentes : l'emplacement idéal, les chambres impeccables et surtout, l'accueil chaleureux et attentionné du personnel ont rendu notre séjour incroyablement agréable. Nous étions tellement satisfaits que nous avons décidé de retourner chez Starhotels pour notre dernière nuit en Italie. Malheureusement, par erreur, j'ai réservé à la mauvaise date.
Après un long périple de onze jours à travers le sud de l'Italie, nous sommes rentrés à Rome épuisés – pour nous rendre compte de notre erreur de réservation une fois arrivés à l'hôtel. Ce fut un moment stressant et éprouvant… jusqu’à ce que M. Tofael M., le directeur, intervienne gentiment pour nous aider.
Avant même de comprendre pleinement le problème, M. Tofael nous a regardés droit dans les yeux – surtout mon fils – et a simplement dit : « Ne vous inquiétez pas. Je vais trouver une solution. » Ces quelques mots nous ont apporté un immense soulagement. Dans un pays étranger, une telle erreur peut être paralysante, mais son calme et ses paroles rassurantes ont fait toute la différence.
Plus touchant encore, M. Tofael et Mme Paola S., à la réception, se sont mis en quatre pour trouver une solution. La réservation ayant été effectuée via un site externe (et non directement auprès de l’hôtel), la situation était complexe. Malgré cela, M. Tofael a personnellement passé de nombreux appels et a fait un suivi rigoureux jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Grâce à ses efforts, nous avons pu passer notre dernière nuit en Italie exactement où nous le souhaitions : au Starhotels, en toute sécurité et avec un accueil chaleureux. Ayant travaillé pendant des années dans des chaînes hôtelières internationales en Corée et étant toujours active dans le secteur de l'hôtellerie, je peux affirmer sans hésiter que leur professionnalisme et leur dévouement ont été exceptionnels.
Ils incarnent l'idéal de l'hôtelier et méritent amplement notre reconnaissance et nos éloges.
Je choisirai sans aucun doute cet hôtel lors de mon prochain séjour à Rome. Je compte également recommander Starhotels, ainsi que l'excellent service de M. Tofael et de Mme Paola, au plus grand nombre de personnes possible, via des blogs, des communautés de voyageurs et toutes les plateformes pertinentes.
Un immense merci.
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Prix par nuit à partir de :495 SGD
Publiée le17 mars 2025
Shenyanghuaxia
Rome ne s'est pas faite en un jour. Dans une ville où abondent temples millénaires, ruines majestueuses et vestiges antiques, cet hôtel est manifestement une construction moderne et neuve. Le nom « Best Western Plus Hotel Royal Santina », un peu alambiqué pour les locuteurs chinois, sera pour moi simplement l'Hôtel Santina.
Il se trouve à un peu plus de 200 mètres de la gare centrale de Termini, un véritable carrefour où convergent trains, navettes aéroport et les lignes A et B du métro, ce qui rend les transports extrêmement pratiques. Le confort d'un hôtel moderne est incontestable. La chambre n'est pas très grande, mais le lit est très confortable.
Le romantisme et le sens du design italiens se retrouvent à plusieurs endroits ici, comme l'éclairage d'ambiance de la chambre, intitulé « colorez vos rêves », offrant aux clients le choix entre des lumières rouges, vertes ou bleues. Les couloirs présentent même des murs ondulés qui donnent l'impression de perdre l'équilibre.
Comme on peut s'y attendre d'un grand hôtel de la capitale, la télévision de la chambre propose deux chaînes chinoises, CCTV 4 E et Phoenix TV, et le débit de téléchargement du Wi-Fi peut atteindre 18 Mbps. Le petit-déjeuner est digne de son appellation « Royal », avec une grande variété de choix, y compris du jus d'orange fraîchement pressé, dont le goût est vraiment excellent.
Je suis sur le point de quitter l'Italie. Merci à l'Italie d'avoir laissé au monde des vestiges où l'on peut toucher mille ans d'histoire. J'apprécie les objets anciens imprégnés d'histoire, de culture et d'art. Et l'Italie est, en quelque sorte, un trésor ancestral de ce monde.
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Prix par nuit à partir de :309 SGD
Publiée le8 mai 2026
Andrei SobolevskiHiSuite Rome has two kinds of accommodation: regular hotel rooms and two or three small two-bedroom apartments, each with separate entrance. As we are a family of five (two parents and three children aged 16, 7, and 1,5 years), we got an apartment.
The apartments are located in a separate house just opposite to the hotel reception on a narrow and truly authentic street in the old center of Rome, in a few minutes' walk from Piazza Navona. Each apartment has an entrance door with a codelock, which opens into a living/dining room with a kitchenette complete with a fridge, a coffee machine, and a toaster. One of the two bedrooms is one level above, another is one level below, underground (and without natural light), all three levels being connected with staircases. From the photos in the hotel website it was not clear that the apartment is organized in as many as three levels (although the staircase was of course clearly visible), but this is a nice detail adding much to the cozy character of the space. Note however that living in this space involves using stairs a lot.
Both bedrooms are equipped with shower and toilet, and there is one wardrobe with a small safe upstairs. The tasteful decoration of the apartment, as well as the hotel's lobby, deserves special mention, and every morning it was delightful to see the beautiful Baroque frames of windows just opposite to ours.
The hotel is apparently owned by a family, and the owners were really friendly and thoutful. We kept contact via email and WhatsApp with Laura, Giulia, and Mike (Michele?), and this experience was pleasant and memorable. The hotel team helped us book comfortable and reasonably priced transfers from the Fiumicino airport and to the Termini train station, and both taxi drivers were punctual and dependable. We had an early inbound flight, and the hotel provided us with early check-in free of charge (without us asking for it). On the day of checkout our luggage was kept until the taxi arrived in the evening. The hotel also provides to its guests a memo with a useful selection of eating and cultural addresses, and Laura readily gave lots of practical advice regarding visiting the city's attractions.
HiSuite Rome does not have breakfast room, but there is a cafe next door. We however did not use it, because it was nice to have our own breakfasts at our place.
All in all, our experience with HiSuite Rome is perfect. They provide normal service that you expect from a hotel of this class, but do everything with much attention to detail, in a thoughtful, friendly and dependable manner that goes beyond what's expected. I would definitely recommend this place to anyone wishing to explore Rome from a nice and historical location, and will check their website first should we be coming to Rome again.
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Prix par nuit à partir de :339 SGD
Publiée le21 mars 2025
Zhoumingralph
L'accès est un peu difficile, mais tout le reste est correct. L'établissement se trouve à moins de dix kilomètres de la cité antique de Rome, soit à vingt minutes de route. Les installations de l'hôtel sont très récentes, le dîner est bon et le gars est également très beau
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Prix par nuit à partir de :199 SGD
Publiée le27 mai 2026
InvitéPersonale top sempre disponibile ed efficiente, cibo molto buono camere super comfort per Ottimo rapporto qualità presto
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Prix par nuit à partir de :1 163 SGD
Publiée le6 janv. 2026
Invité
Endroit charmant avec de bonnes prestations. Proche des principaux sites touristiques. Un emplacement idéal. Service impeccable et personnel très agréable.
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Prix par nuit à partir de :168 SGD
Publiée le23 mars 2026
Invité
Una piacevole sorpresa vicino alla Fontana di Trevi.
Bella stanza con arredamento curato e molto pulita.
Ottima esperienza soprattutto grazie alla disponibilità e gentilezza del proprietario che ha fatto di tutto per rendere perfetto il nostro soggiorno! Ci torneremo!!!
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Prix par nuit à partir de :172 SGD
Publiée le10 fév. 2026
Fawad Traveller UK
Dès notre arrivée au Fabulous Village de Rome, nous avons été véritablement impressionnés. Dès l'entrée, un personnel de sécurité extrêmement professionnel, respectueux et aimable nous a accueillis. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans encombre, et l'équipe de la réception s'est montrée très serviable. Ils ont pris le temps de nous expliquer toutes les installations disponibles et nous ont même décrit l'atmosphère féérique et idyllique du lieu pendant l'été, ce qui nous a donné très envie de revenir !
On nous a attribué la maison **147**, et je dois dire qu'elle a largement dépassé nos attentes. Pour un prix aussi raisonnable, la prestation était tout simplement incroyable. Le logement comprenait **trois lits superposés et un lit double**, ce qui était parfait et très spacieux. La cuisine était correcte et bien équipée, les toilettes étaient propres et bien entretenues, et le chauffage d'appoint était fantastique, particulièrement appréciable par temps frais. En résumé, je suis plus que satisfait de ce séjour et j'ai trouvé le rapport qualité-prix exceptionnel.
Ceci étant dit, il y a **un point qui nécessite vraiment des améliorations**, et je suis convaincu que nous ne sommes pas les seuls clients à avoir rencontré ce problème : le **service de blanchisserie**.
Bien que la présence d’une laverie soit appréciable, son prix est **exorbitant** (5 € pour 30 minutes de lavage et 4,50 € pour 35 minutes de séchage), et malheureusement, les instructions sont très peu claires et difficiles à suivre. Faute d’instructions claires, il est très facile de se tromper ; et si cela arrive, la machine se réinitialise, conserve votre argent et ne vous le rembourse pas.
Dans notre cas, nous avons mis notre linge dans la machine, payé 5 € pour le lavage, et le cycle a démarré correctement. Faute d’instructions claires, nous avons supposé qu’il fallait insérer les 4,50 € à l’avance pour que le sèche-linge démarre automatiquement après le lavage. Nous l’avons fait, mais la machine n’a rien fait et a quand même prélevé notre argent. Lorsque nous sommes allés à la réception, seul le personnel de sécurité était présent (il était 23h38), et on nous a informés qu’il n’y aurait rien à faire avant le lendemain matin. Malheureusement, nous avons dû quitter l'hôtel avant 6h00 et n'avons donc pas récupéré nos 4,50 €.
Hormis ce problème de blanchisserie, tout le reste au Fabulous Village était excellent : le personnel, l'hébergement et l'ambiance générale. Avec des instructions plus claires et une meilleure gestion des problèmes liés à la blanchisserie, cet endroit serait quasiment parfait.
**Hautement recommandé**, et j'y retournerais sans hésiter ! J'espère y retourner cet été ! 🌞✨
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Prix par nuit à partir de :69 SGD
Publiée le13 juill. 2026
avecchiePer il prezzo di Roma non è male, però le modalità di self check in sono leggermente macchinose per il primo ingresso (poi una volta ottenute le chiavi che si trovano in stanza si apre portone esterno e di ingresso al condominio). Il bagno aveva una doccia con muffa ed usciva pochissima acqua dal soffione, tutto incrostato, comunque pur cercando di pulirlo non usciva molta acqua. Per il prezzo non è malaccio però
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Prix par nuit à partir de :104 SGD
Publiée le14 oct. 2024|Chambre double accessible aux personnes à mobilité réduite
Utilisateur anonyme
到羅馬旅遊,意外的預訂了這個宜必思,超乎尋常的超值。離地鐵不到一公里走路,酒店在一高處安靜的小區旁,非常寧靜,清晨有人在跑步。交通方便,附近公交輕軌去那裡都好,關鍵是早餐特別豐盛,地鐵站旁邊有一家温州人開的中餐廳,偶爾可以調整一下腸胃,不貴也挺地道。出去遊玩了一天龐貝,行李寄存酒店,服務也很好。下次再來還是首選。
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Prix par nuit à partir de :163 SGD