Il est à côté de la gare de train et routière. C'est pratique, et il n'est pas loin du centre de Brugge. L'entrée est difficile à trouver et dans les alentours il peut y avoir des adolescents qui traînent, fument et parlent de cannabis. Je suggère d'envoyer des explications pour pouvoir trouver l'entrée d l'hôtel, sans avoir à faire le tour du bâtiment et la chercher avec des valises. J'avais fait une réservation sur booking et une sur le site Accor. Sur booking j'avais demandé des renseignements pour savoir si c'est possible d'avoir des options à manger pour prendre le petit déjeuner sans lactose. On m'a confirmé que c'était possible. Après, j'ai demandé si je cumulais des points, et la réponse étant négative si je ne réservais pas sur le site Accor, j'ai annulé la réservation booking pour conserver celle d'Accor (qui était environ 80 € plus chère parce que je l'avais faite après). En arrivant à l'hôtel je demande pour le petit déjeuner sans lactose, et on me dit de regarder le lendemain matin si ça convient ou pas, parce qu'ils ne peuvent rien faire. J'explique que j'avais eu confirmation avant. On me dit qu'il n'y a rien, et qu'il n'y a pas de message dans ma réservation (normal, j'avais demandé sur booking, et si on me dit qu'on peut faire le nécessaire, je ne demande pas une deuxième fois). La personne à l'accueil n'a rien voulu savoir. On lui a montré le petit carton qui dit ”allergies, intolérances ? faites nous savoir”, au fait ce petit carton ne sert strictement à rien. Elle n'a pas pris la peine de demander, se renseigner ou proposer quelque chose. Elle a tout simplement dit si ça vous va pas, vous pouvez trouver ailleurs. Première fois que j'ai cette réponse dans un hôtel Accor. On a été bien contents au final, d'aller prendre le petit déjeuner chez Exki dans la gare, tout est bio, l'ambiance est bien zen, on mange très bien et pour moins cher. Nous avons eu affaire à d'autres personnes bien plus sympa à l'accueil, mais cette ”bienvenue” nous a laissé un goût amer. La première impression compte. Sachez-le. Et je me suis sentie ”trompée” parce que j'ai vu après sur mon compte Accor que je n'avais pas de points, cet hôtel ne fait pas cumuler des nuits ni de points. Ils auraient pu être transparents quand j'ai posé la question sur booking, j'aurais économisé 80 €, j'aurais pu aussi vérifier, mais bon la réponse que j'ai eue m'a laissé entendre que j'aurais des points sur Accor. C'est 10 nuits tout de même. Sweet bed pas conforme.
Formidable
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