Bonjour. Nous avons résidé 10 jours dans cet hôtel. Je vais vous raconter notre expérience de la manière la plus honnête possible : - L’accès à l’hôtel est à 20 min de marche en côte et à 10 min de la gare de Catane. L’hôtel est mal desservi par les transports. - Ils ont un service de navette gratuite à des horaires bien précises, le plus tôt étant à 10h. À deux reprises le chauffeur a eu un retard de 15 min et 26 minutes la deuxième fois alors qu’il s’agissait de la première navette du matin et que le chauffeur était déjà à l’hôtel. Lorsque je lui ai demandé de justifier son retard il m’a dit qu’il ne parlait pas Anglais. En descendant de la voiture je lui ai dit en anglais de ne pas plaisanter avec moi, il parle anglais et comprends très bien puisqu’il me répond et que je sais qu’il ne veut simplement pas en dire plus. Je lui ai rajouté « So, no excuse ? » et il ne s’est jamais excusé. Nous l’avons fait remonté à l’accueil. Je pense que cela en est reste là. - Les petits déjeunés sont répétitifs, les fruits pas mûrs, et si vous êtes fans de croissants allez-y, vous en mangerez tous les matins. - Les chambres paraissent bien mais si vous regardez de près, il y a des fissures au plafond, de la peinture arrachée au bas des murs. - Dans la salle de bain le pommeau de douche est plein de calcaire et des embouts sont manquants. - Le sèche cheveux qui date des années 70 s’arrête au bout de 6 min d’utilisation, en vitesse min. - Si vous prenez une chambre vers le restaurant vous aurez de 21h à 23h30 des bruits de chaises et de tables déplacées. Et quand vous irez dire à l’accueil que c’est dérangeant, et bien « c’est juste le restaurant ». Ok donc pas de changement de chambre ni d’excuse. - Le restaurant est plus cher que ce qu’il ne vaut, mieux vaut pour vous d’aller dans un restaurant à Taormina par exemple. - Nous avons commandé une seule fois le petit déjeuné en chambre (10€) et ils ont quand même trouvé le moyen d’oublier des choses et de mettre des choses que nous n’avions pas demandé alors que la demande se fait par papier, donc noté et relu avec la personne de l’accueil pour être sûre de la commande. - La prise sur l’un des côtés du lit se décroche - Les carreaux de la piscine s’enlèvent et beaucoup manquent - Le balcon est sâle - Des tâches sont présentes sur le canapé ainsi que sur la chaise - La fontaine de l’hôtel à fonctionné une seule fois, et celle ci est sale avec comme du sable dedans. - Au moment de payer nous apprenons que il y a des taxes à 2€/ pers pour les 3 premiers jours du séjour - Après avoir payé, pas un mot pour s’excuser du séjour très désagréable que nous avons passé dans l’hôtel. Pas un bonne journée, pas un « Nous espérons quand même que le reste de vos vacances se sont bien passé », comme un 4 étoiles quoi. Rien, même un formule 1 ou B&B hôtel dit ces choses. Le seul bon point est la femme de ménage qui est souriante, agréable et efficace. Lorsque l’on se plains d’un retard ou d’un soucis, i
Très bien
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