En choisissant Stallionz by Mana Mana à Ipoh, vous profiterez d'un agréable séjour à moins de 5 minutes de voiture de Monument Dataran Ipoh et Royal Perak Golf Club. Cet appartement se trouve à 2,1 km de Khizanat et à 2,7 km de Marché Memory Lane.
Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 158 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.
« La chambre était propre, lumineuse, et l'ambiance était relaxante, confortable et magnifique. Dans l'ensemble, la chambre valait 9.5/10 pour ce prix.
Cependant, le service et la gestion ont été décevants.
À 1h du matin, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre. Nous sommes donc descendus pour en demander un à la réception. Le gardien a contacté le responsable qui nous a informés que tout le personnel était déjà parti. On nous a demandé d'envoyer un message WhatsApp au numéro affiché au comptoir le lendemain matin si nous avions besoin du sèche-cheveux, ce que nous avons accepté.
Le lendemain matin à 10h, nous avons contacté le responsable WhatsApp, pour nous entendre dire que notre chambre ne relevait pas de leur gestion. Nous avons ensuite essayé d'appeler le service client, mais personne n'a répondu. Ce qui a rendu la situation encore pire, c'est que lorsque nous avons expliqué la situation, le responsable WhatsApp a simplement répondu ”Je ne sais pas” au lieu de nous aider avec le bon numéro de contact.
Honnêtement, je n'essaie pas de blâmer un membre du personnel en particulier, mais si notre chambre ne relève pas de cette gestion, pourquoi ce numéro était-il affiché si visiblement au comptoir ? C'était trompeur et a causé une confusion inutile pour les clients.
Finalement, j'ai trouvé un autre numéro de contact sur ma page de réservation et les ai appelés directement. Le responsable a dit qu'il enverrait le sèche-cheveux immédiatement, mais après avoir attendu 10 minutes, personne n'est venu. Nous sommes redescendus à la réception, et le personnel nous a dit : ”Nous sommes un peu occupés, vous pouvez remonter maintenant, mon personnel attend devant votre porte.” Honnêtement, j'ai eu l'impression qu'ils voulaient juste que nous partions rapidement et nous ont donné une excuse bidon pour nous éconduire, car quand nous sommes retournés dans la chambre, il n'y avait personne.
Au final, nous n'avons reçu le sèche-cheveux qu'à 11h. Prendre une heure entière juste pour qu'un sèche-cheveux soit livré dans la chambre était honnêtement assez ridicule. »