Le service de Taylor, le chef de la Front Desk/Supervisor, est incroyablement mauvais. Il y avait une bulle de lumière manquante dans l'un des dispositifs de lumière, seule une décharge Tiny peut être située dans toute la chambre, et le câble vidéo pour la télévision n'existait pas. Le service de la chambre est très confortable et confortable. Le rôde de la chambre est un rôde de la chambre qui a été ouverte à la suite de la plainte. Le jour avant le checkout, un autre gestionnaire nous a donné un checkout tardif pour le lendemain. Nous avons noté ce qui semblait être une charge de fumée inappropriée sur notre carte. Nous avons appelé à discuter notre litige avec le gestionnaire de service à l'hôtel. Ce soir, 5/12/2022, à environ 7 heures. Taylor a répondu au téléphone. Elle était gestionnaire de service. Elle a expliqué que l'accusation était de fumer dans la chambre et qu'il y avait une sorte de preuve dans la chambre. Taylor est devenu immédiatement argumentatif et m'a dit que « vous pouvez le prendre avec votre société de carte de crédit ». J'ai expliqué que j'avais travaillé dans l'industrie hôtelière (je faisais partie d'une compagnie d'hôtel à San Diego il y a quelques années) et que c'était évident quand quelqu'un avait fumé dans une chambre et qu'ils avaient dû avoir la chambre erronée, elle a répété que je l'aurais fait “ Elle nous a penchés. J'ai appelé, j'ai demandé à son manager, elle a indiqué qu'elle était la manager et j'ai essayé de poursuivre la conversation, demandant pourquoi elle m'avait penchée. Elle a dit « parce que je faisais un constat et qu'il n'y a pas de différend ». Je l'ai expliqué qu'il s'agit en fait d'un différend, sur l'opinion de l'hôtel que je fumais dans une pièce que je n'avais pas fumé. Elle se repose. Je me suis appelé, demander le nom de son directeur général, et elle a dit son premier nom abrégé, et m'a dit de lui parler le matin et de me reposer. J'ai décidé qu'il serait bon d'avoir son nom complet, étant donné que la question était devenue de son service, et non de sa commission, et que je voulais m'assurer que j'ai parlé à la personne à droite. Je me suis remis, juste demander son dernier nom, elle m'a remis une dernière fois, je me suis remis une dernière fois, elle a demandé son nom de gestionnaire, et elle m'a remis une fois de plus. J'ai fait une appel avec le soutien des clients de l'entreprise et j'ai ouvert une affaire concernant le service de Taylor. Je ne vais pas continuer.
Très bien
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