Avis : Sofitel Guangzhou Sunrich

Réponse de l'établissement: Dear guest， Bonjour! Thank you very much for your constructive feedback. It will be a pleasure to welcome you back in a near future.Sofitel Guangzhou Sunrich

Réponse de l'établissement: 尊敬的第七個星期八，感謝您三次選擇廣州聖豐索菲特大酒店並留下如此用心的評價！看到您從"乾淨舒適"到"商務優選"的全方位認可，Mia和整個團隊都備受鼓舞。您對細節的關注，從隔音效果到枕頭硬度，正是我們追求極致的動力。永遠以初見般的用心，恭候您歸來。您忠誠的，MIA HUANG賓客關係部經理廣州聖豐索菲特大酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的_TIHKqop3s0i****：您好！非常感謝您選擇廣州聖豐索菲特大酒店，並在攜程分享這趟愉快的入住體驗！您對客房空間、衞生細節的認可，以及對酒店市區核心位置、便利配套的喜愛，讓我們倍感欣喜 —— 尤其得知免費泊車服務為您的自駕遊增添了便捷，更是讓團隊成員深受鼓舞～特別推薦您下次光臨時，體驗我們屢獲殊榮的 “LG” 法式餐廳，週年慶 | 法式絮語 ·味覺時光雙人套餐 法國餐廳【官微價358元】https://s.jdzd.cn/c6Y31y【Sofitel Guangzhou Sunrich】官方直營期待在廣州的繁華之心，再次以法式熱情迎接您的歸來！此致敬禮廣州聖豐索菲特大酒店賓客關係經理 Mia

Réponse de l'établissement: Chers clients, tout d’abord, je voudrais exprimer ma sincère gratitude pour votre soutien continu et votre amour pour le Sofitel Guangzhou Sunrich. Nous apprécions la confiance de nos clients fidèles et sommes vraiment désolés que ce séjour et cette expérience culinaire n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la demande d'orientation de la chambre que vous avez clairement exprimée lors de l'enregistrement, la réception n'a pas réussi à comprendre avec précision et à organiser immédiatement une chambre appropriée. Nous nous excusons profondément pour la gêne occasionnée et la perte de temps que vous avez subie. Nous avons soigneusement enregistré vos commentaires et renforcerons la formation en communication de service pour l'équipe de réception afin d'améliorer la méticulosité et l'exécution des employés pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent. Nous sommes également très désolés pour les problèmes de placement que vous avez rencontrés lors de votre réservation pour le dîner. Vous avez effectué votre réservation en personne et exprimé votre préférence, mais elle n'a toujours pas été correctement mise en œuvre. Nous comprenons que cela a eu un impact significatif sur votre humeur du dîner ce soir-là. Nous avons signalé ce problème à la direction de la restauration et optimiserons davantage le processus de connexion entre la réservation et l'exécution sur place. Veuillez accepter nos sincères excuses et nos remerciements. Vos avis sont très importants pour notre progrès continu. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience de séjour et de restauration plus précise et plus agréable à chaque visite à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accueillerons à nouveau avec un service encore plus attentionné. Cordialement, Sofitel Guangzhou Sunrich

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour, Bonjour! Merci pour votre précieuse évaluation en 5 points. Nous sommes très honorés de recevoir votre appréciation pour la culture et l'art de l'hôtel Sofitel. Nous vous sommes très reconnaissants de votre reconnaissance du travail du responsable des relations avec les clients, Huang. Votre avis encourage notre personnel hôtelier à poursuivre ses efforts inlassables en matière d'hospitalité et à maintenir les normes de service de haute qualité de Sofitel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Hôtel Sofitel Guangzhou Sunrich

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：Bonjour 您好！感謝您給予滿分評價。我們十分高興地得知您愉快的入住經歷。您的評論會鼓勵我們員工持之以恆地保持服務質量。我們高興地歡迎您再次入住。謹啟廣州聖豐索菲特大酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:Bonjour 您好！感謝您寶貴5分評價。我們十分榮幸地能得到您對酒店的索菲特文化與藝術的讚賞。我們十分感謝您對酒店工作的肯定。您的評價激勵了酒店員工繼續孜孜不倦地熱枕待客，保持索菲特優質的服務標準。我們希望有機會再次迎接您下榻。謹啟廣州聖豐索菲特大酒店

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi le Sofitel Guangzhou Sunrich et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous nous excusons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les désagréments qui vous ont été causés concernant la température de la chambre et les modalités de change. L'hôtel attache une grande importance au fonctionnement stable du système de climatisation. Concernant le problème de sortie d'air dans la pièce que vous avez signalé, nous l'avons immédiatement remis au service d'ingénierie pour une enquête approfondie et avons terminé la réparation afin de garantir que des incidents similaires ne se reproduisent plus. Dans le même temps, nous sommes pleinement conscients de l’importance du changement de chambre pour votre expérience. Notre intention initiale était de vous proposer une chambre relativement confortable et correctement équipée dans les plus brefs délais, mais malheureusement nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes, ce dont nous sommes profondément désolés. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui nous motiveront à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir à l’avenir une expérience d’hébergement véritablement confortable et satisfaisante. Cordialement! Hôtel Sofitel Guangzhou Sunrich