Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le20 juill. 2025|Suite
InvitéUn séjour inoubliable et un service exceptionnel chez Starhotels
Bonjour, je suis une voyageuse coréenne et j'ai récemment séjourné chez Starhotels lors d'un voyage en famille en Italie.
Notre séjour de quatre jours à Rome a été tellement merveilleux que je tenais à partager cet avis sincère dès mon retour.
Ce voyage était notre tout premier voyage en famille en Europe – avec ma mère et mon fils – et nous avons passé les trois premiers jours à Rome chez Starhotels. Dès notre arrivée, tout a dépassé nos attentes : l'emplacement idéal, les chambres impeccables et surtout, l'accueil chaleureux et attentionné du personnel ont rendu notre séjour incroyablement agréable. Nous étions tellement satisfaits que nous avons décidé de retourner chez Starhotels pour notre dernière nuit en Italie. Malheureusement, par erreur, j'ai réservé à la mauvaise date.
Après un long périple de onze jours à travers le sud de l'Italie, nous sommes rentrés à Rome épuisés – pour nous rendre compte de notre erreur de réservation une fois arrivés à l'hôtel. Ce fut un moment stressant et éprouvant… jusqu’à ce que M. Tofael M., le directeur, intervienne gentiment pour nous aider.
Avant même de comprendre pleinement le problème, M. Tofael nous a regardés droit dans les yeux – surtout mon fils – et a simplement dit : « Ne vous inquiétez pas. Je vais trouver une solution. » Ces quelques mots nous ont apporté un immense soulagement. Dans un pays étranger, une telle erreur peut être paralysante, mais son calme et ses paroles rassurantes ont fait toute la différence.
Plus touchant encore, M. Tofael et Mme Paola S., à la réception, se sont mis en quatre pour trouver une solution. La réservation ayant été effectuée via un site externe (et non directement auprès de l’hôtel), la situation était complexe. Malgré cela, M. Tofael a personnellement passé de nombreux appels et a fait un suivi rigoureux jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Grâce à ses efforts, nous avons pu passer notre dernière nuit en Italie exactement où nous le souhaitions : au Starhotels, en toute sécurité et avec un accueil chaleureux. Ayant travaillé pendant des années dans des chaînes hôtelières internationales en Corée et étant toujours active dans le secteur de l'hôtellerie, je peux affirmer sans hésiter que leur professionnalisme et leur dévouement ont été exceptionnels.
Ils incarnent l'idéal de l'hôtelier et méritent amplement notre reconnaissance et nos éloges.
Je choisirai sans aucun doute cet hôtel lors de mon prochain séjour à Rome. Je compte également recommander Starhotels, ainsi que l'excellent service de M. Tofael et de Mme Paola, au plus grand nombre de personnes possible, via des blogs, des communautés de voyageurs et toutes les plateformes pertinentes.
Un immense merci.
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Prix par nuit à partir de :336 €
Publiée le17 mars 2025
Shenyanghuaxia
Rome ne s'est pas faite en un jour. Dans une ville où abondent temples millénaires, ruines majestueuses et vestiges antiques, cet hôtel est manifestement une construction moderne et neuve. Le nom « Best Western Plus Hotel Royal Santina », un peu alambiqué pour les locuteurs chinois, sera pour moi simplement l'Hôtel Santina.
Il se trouve à un peu plus de 200 mètres de la gare centrale de Termini, un véritable carrefour où convergent trains, navettes aéroport et les lignes A et B du métro, ce qui rend les transports extrêmement pratiques. Le confort d'un hôtel moderne est incontestable. La chambre n'est pas très grande, mais le lit est très confortable.
Le romantisme et le sens du design italiens se retrouvent à plusieurs endroits ici, comme l'éclairage d'ambiance de la chambre, intitulé « colorez vos rêves », offrant aux clients le choix entre des lumières rouges, vertes ou bleues. Les couloirs présentent même des murs ondulés qui donnent l'impression de perdre l'équilibre.
Comme on peut s'y attendre d'un grand hôtel de la capitale, la télévision de la chambre propose deux chaînes chinoises, CCTV 4 E et Phoenix TV, et le débit de téléchargement du Wi-Fi peut atteindre 18 Mbps. Le petit-déjeuner est digne de son appellation « Royal », avec une grande variété de choix, y compris du jus d'orange fraîchement pressé, dont le goût est vraiment excellent.
Je suis sur le point de quitter l'Italie. Merci à l'Italie d'avoir laissé au monde des vestiges où l'on peut toucher mille ans d'histoire. J'apprécie les objets anciens imprégnés d'histoire, de culture et d'art. Et l'Italie est, en quelque sorte, un trésor ancestral de ce monde.
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Prix par nuit à partir de :210 €
Publiée le21 mars 2025
Zhoumingralph
L'accès est un peu difficile, mais tout le reste est correct. L'établissement se trouve à moins de dix kilomètres de la cité antique de Rome, soit à vingt minutes de route. Les installations de l'hôtel sont très récentes, le dîner est bon et le gars est également très beau
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Prix par nuit à partir de :135 €
Publiée le27 mai 2026
InvitéPersonale top sempre disponibile ed efficiente, cibo molto buono camere super comfort per Ottimo rapporto qualità presto
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Prix par nuit à partir de :791 €
Publiée le6 janv. 2026
Invité
Endroit charmant avec de bonnes prestations. Proche des principaux sites touristiques. Un emplacement idéal. Service impeccable et personnel très agréable.
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Prix par nuit à partir de :114 €
Publiée le21 nov. 2025
Liubov Belogolovaia
Находились в данном отеле с 13-18 ноября 2025 года !Стойка регистрации работает круглосуточно, русско говорящие сотрудники Gemma , прекрасно владеет языком , решает вопросы по благоустройству ! Завтраки замечательные, фото прилагаю , в номере есть шампунь , гель для душа ! Есть кухня на которой мы готовили , очень удобно! Недалеко от отеля находится супермаркет Carrefour! На завтрак делает замечательный кофе Виктория , русская девушка! Есть особенность в отеле - это кондиционер, он работает от стационарного оборудования, типо умный дом ! Мы жили в 503 номере , случайно была не закрыта дверь и ночью было очень холодно, но вопрос наш быстро решили , пригласили мастера Луку и он отодвинул шкаф и все герметично закрыл , следующие ночи было комфортно тепло ! Рядом находится Ватикан , очень удобное расположение отеля ! Но хочу предупредить, что приезжайте со стороны автобусной остановки собора святого Петра , автобус 62,64! На метро не стоит ехать !!!!!Со стороны метро очень Крутая лестница и с чемоданом очень трудно подняться! Поэтому лучше со стороны остановки автобуса, фотографии указала ниже как заехать ! Все в шаговой доступности!
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Prix par nuit à partir de :52 €
Publiée le31 janv. 2020
JIAKANGImpressionné, l'emplacement de l'hôtel est génial, surtout la chambre face au Colisée. Le personnel de l'hôtel est très soucieux du service. Quand ils quittent l'hôtel, ils prennent aussi leurs bagages et prennent un taxi, car l'anniversaire, l'hôtel a spécialement préparé des gâteaux d'anniversaire, des biscuits Carte de bénédiction, envoyer une bouteille de champagne, faire cuisiner pour le petit déjeuner, se lever tôt pour regarder le Colisée lueur matinale, les installations de baignade sont très bonnes, le réglage de la température de l'eau est très pratique, la pièce est riche en décoration et les Chinois aiment boire de l'eau chaude. L'eau est relativement propre
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Prix par nuit à partir de :617 €
Publiée le27 mai 2026
Invité
Un bon séjour dans l’ensemble, avec quelques déceptions.
Le service de nettoyage est effectué correctement dans les chambres chaque jour.
L’hôtel est bien desservi par les transports en commun. Attention cependant aux bus, qui sont généralement en avance ou en retard et rarement à l’heure…
L’espace piscine est agréable. Le bonnet de bain est obligatoire, les lieux ferment à 18h30 et il est interdit de manger ou de boire ; les animaux sont interdits également. Tout ceci à quelques exceptions près, d’après ce que nous avons pu constater. Les règles sont strictes mais le personnel de garde est plutôt souple. Alors peut-être faudrait-il revoir les règles ?
Grande déception pour nous lorsque la piscine est restée fermée pendant une journée entière pour un souci lié à l’eau, alors que nous avions décidé de profiter de se baigner et de se reposer pour clôturer notre séjour à Rome.
La direction a choisi d’offrir 10% des notes au bar de la piscine. En voilà un chouette dédommagement pour avoir privé les clients d’une prestation pour laquelle ils ont payé !
Le petit déjeuner est qualitatif, il y en a pour tous les goûts. Il est également autorisé par le personnel hôtelier d’embarquer des sacs en papier et des boîtes en plastique remplis de nourriture. Buffet à volonté certes mais dans la limite du raisonnable et de l’entendement c’est mieux…
Quoiqu’il en soit, le personnel hôtelier est très accueillant et souriant, à l’exception d’un Monsieur qui devrait probablement songer à une reconversion professionnelle 😉.
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Prix par nuit à partir de :85 €
Publiée le10 fév. 2026
Fawad Traveller UK
Dès notre arrivée au Fabulous Village de Rome, nous avons été véritablement impressionnés. Dès l'entrée, un personnel de sécurité extrêmement professionnel, respectueux et aimable nous a accueillis. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans encombre, et l'équipe de la réception s'est montrée très serviable. Ils ont pris le temps de nous expliquer toutes les installations disponibles et nous ont même décrit l'atmosphère féérique et idyllique du lieu pendant l'été, ce qui nous a donné très envie de revenir !
On nous a attribué la maison **147**, et je dois dire qu'elle a largement dépassé nos attentes. Pour un prix aussi raisonnable, la prestation était tout simplement incroyable. Le logement comprenait **trois lits superposés et un lit double**, ce qui était parfait et très spacieux. La cuisine était correcte et bien équipée, les toilettes étaient propres et bien entretenues, et le chauffage d'appoint était fantastique, particulièrement appréciable par temps frais. En résumé, je suis plus que satisfait de ce séjour et j'ai trouvé le rapport qualité-prix exceptionnel.
Ceci étant dit, il y a **un point qui nécessite vraiment des améliorations**, et je suis convaincu que nous ne sommes pas les seuls clients à avoir rencontré ce problème : le **service de blanchisserie**.
Bien que la présence d’une laverie soit appréciable, son prix est **exorbitant** (5 € pour 30 minutes de lavage et 4,50 € pour 35 minutes de séchage), et malheureusement, les instructions sont très peu claires et difficiles à suivre. Faute d’instructions claires, il est très facile de se tromper ; et si cela arrive, la machine se réinitialise, conserve votre argent et ne vous le rembourse pas.
Dans notre cas, nous avons mis notre linge dans la machine, payé 5 € pour le lavage, et le cycle a démarré correctement. Faute d’instructions claires, nous avons supposé qu’il fallait insérer les 4,50 € à l’avance pour que le sèche-linge démarre automatiquement après le lavage. Nous l’avons fait, mais la machine n’a rien fait et a quand même prélevé notre argent. Lorsque nous sommes allés à la réception, seul le personnel de sécurité était présent (il était 23h38), et on nous a informés qu’il n’y aurait rien à faire avant le lendemain matin. Malheureusement, nous avons dû quitter l'hôtel avant 6h00 et n'avons donc pas récupéré nos 4,50 €.
Hormis ce problème de blanchisserie, tout le reste au Fabulous Village était excellent : le personnel, l'hébergement et l'ambiance générale. Avec des instructions plus claires et une meilleure gestion des problèmes liés à la blanchisserie, cet endroit serait quasiment parfait.
**Hautement recommandé**, et j'y retournerais sans hésiter ! J'espère y retourner cet été ! 🌞✨
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Prix par nuit à partir de :47 €
Publiée le14 oct. 2024|Chambre double accessible aux personnes à mobilité réduite
Utilisateur anonyme
到羅馬旅遊,意外的預訂了這個宜必思,超乎尋常的超值。離地鐵不到一公里走路,酒店在一高處安靜的小區旁,非常寧靜,清晨有人在跑步。交通方便,附近公交輕軌去那裡都好,關鍵是早餐特別豐盛,地鐵站旁邊有一家温州人開的中餐廳,偶爾可以調整一下腸胃,不貴也挺地道。出去遊玩了一天龐貝,行李寄存酒店,服務也很好。下次再來還是首選。
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Prix par nuit à partir de :110 €