Après avoir travaillé pour IHG, je ne pouvais jamais imaginer que je poste une telle évaluation négative pour l'une de leurs propriétés, mais ma expérience à l'express Holiday Inn et suites à Seabrook New Hampshire était plus que dismal. La situation délapidate de la propriété et le manque de service client de la part des employés de la table frontale est étonnante Et embarrassante, et c'est gentil. Le premier problème avec cette propriété est que la vue d'ensemble sur le site web IHG ® est affichée et je cite; “BRAND NEW PROPERTY. ” (Regardez-la) Il n'est même pas proche d'être nouveau. Le certificat dans l'ascenseur déclare qu'il a été installé sur 2007- donc il est au moins 15 ans d'âge. Fausse publicité juste là. Deuxièmement, il est en grande nécessité de mettre à jour. Il n'y a pas de sortie USB dans les chambres, les lampes brisées, les tapis sales, l'éclairage déshonorant, et trop de questions à mentionner dans cette révision. Ce qui a ruiné mon séjour, cependant, est le suivant : Après avoir demandé une chambre de première étage, je suis placé au troisième étage dans une chambre que j'ai découverte le matin suivant était en fait inscrite comme « OOO » dans leur système, ce qui signifie hors d'ordre. Dans l'industrie de l'hôtel, les chambres sont mises « hors d'ordre » lorsqu'elles ne sont pas adaptées à l'habitat et nécessitent des réparations. Il n'aurait jamais dû être loué. Il n'y avait absolument pas d'eau chaude dans cette chambre. Pas même de boue. Il était froid. Ceci m'a empêché de prendre une douche chaude après avoir fait un voyage en plein temps. “Il était inutile que je lui demande de parler à la MOD qui signifie que le gestionnaire est en fonction, seulement pour savoir qu'il n'y aura pas de GM dans cet hôtel pour les deux jours à venir. J'ai appelé IHG Corporate pour se plaindre et ils ont appelé l'hôtel pendant que je suis au téléphone pour me assurer que je serai placé dans une autre chambre qui fonctionnait correctement. Le bureau de la première chambre, quand j'ai emballé la chambre, m'a assuré que la nouvelle chambre était contrôlée et doublement contrôlée pour s'assurer que le bureau de la première chambre était ensuite en place. Tout fonctionnait bien - seulement pour savoir après avoir entrer dans une douche chaude à vapeur que le lavage et le shampooing (qui est installé sur le mur de la douche) était complètement vide. C'était la cerise sur le dimanche pour moi et je suis sorti du douche soufflant humide et je suis allé au bureau de front et je leur ai donné les conteneurs de soap vides. Il y a environ 15 minutes de plus, il y avait un coup de pied à ma porte avec une jeune dame qui était là avec une bouteille de shampooing et un lavage de corps. Elle était juste là avec une bouteille de soap dans chaque main, et elle semblait annoncée. Je suis un membre de l'élite platine de l'IHG ® qui signifie que je dépense beaucoup d'argent sur cette marque, et bien que ce soit un hôtel franchisé, il est régi par les entreprises et l'IHG doit garder une meilleure observation sur leurs franchisés parce que
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