Eaself Hotel

Avis : Eaself Hotel

Eaself Hotel

No.49 Songbei Avenue, Songbei District, Harbin, Heilongjiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Eaself Hotel
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.2/10
Bien
1420 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités9.0
Service9.2
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(1420)
Évaluations positives(1379)
Évaluations avec photos/ vidéo(355)
Personnel d'accueil amical(241)
Déplacements aisés(197)
Chic(153)
Petit déjeuner délicieux(149)
Parking pratique(97)
À proximité du métro(76)
Nombreuses commodités(72)
Évaluations négatives(41)
Rushi
Anran Twin Room
Séjour au janv. 2023
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 fév. 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel car l'emplacement est convenable. Le personnel de l'hôtel est très coopératif. Les tantes de ménage sont également très coopératives. Je recommande vivement cet hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客您好:幸福的生活少不了您的支持,明媚的心情少不了您的認可,感恩您的選擇,感恩與您的相遇,感恩您的大力支持,在您的鼓勵下,“然然“會做的更好,期待與您的再次遇見!祝您新的一年 萬事順遂!
Invité
Chambre Familiale Conviviale
Séjour au juin 2023
En famille
7 évaluation
4.0/10
Publiée le 5 août 2023
Le service en chambre était très bon. L'unité extérieure dans une chambre était très bruyante au début, alors je l'ai changée pour une autre chambre. L'hôtel avait l'air très vieux, les installations étaient vieilles, les serviettes étaient plus usées que les chiffons de ma maison, et les lumières étaient faibles et j'avais l'impression que je ne pouvais pas vivre avec ça. Désolé pour le standard quatre étoiles. Les deux étoiles que j'ai données concernent le service de chambre et rien d'autre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, cher ami : Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Zianran et d'avoir soigneusement signalé les lacunes de notre travail. Nous nous sentons extrêmement coupables de ne pas pouvoir vous offrir une expérience de séjour confortable... Chaque question que vous avez soulevée, nous attachons tous une grande importance importance et y avons profondément réfléchi. Le temps passe vite, l'hôtel a traversé plus de 6 ans de froid et d'été, et certaines installations ont en effet été à la hauteur de leur apparence exquise. Je crois que ce que le temps apporte, ce ne sont plus les traces du temps, mais une expérience et une expérience riches, permettant tout le monde se sent mieux. Pour des détails plus beaux, je crois que vous avez un esprit large. Concernant le linge périmé dans la chambre que vous avez mentionné, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. L'hôtel a acheté le linge il y a un demi-mois et le mettra en service dès votre arrivée. L'hôtel utilise des lumières chaudes. Si vous estimez que l'éclairage de la pièce n'est pas assez lumineux, vous pouvez contacter la réception et des ingénieurs se chargeront d'effectuer des ajustements immédiatement. Des éclairages au sol et d'autres services peuvent également être ajoutés. Tout le personnel de l'hôtel vous présente à nouveau ses sincères excuses pour la mauvaise expérience que nous vous avons apportée pendant votre séjour. C'est parce que nous n'avons pas fait assez dans les détails. Nous espérons sincèrement que vous mettrez de côté les rancunes passées et nous donnerez l'opportunité pour progresser. Nous l'emporterons également avec vous. Nous continuerons à apporter des optimisations et des améliorations en fonction de vos questions et commentaires. Nous renforcerons également la formation et optimiserons les processus de service. Nous espérons que nos efforts pourront apporter une meilleure expérience de séjour à nos clients. Nous pensons également que vous serez plus satisfaits lors de votre prochain séjour.
Shouyangyang123
Anran Double Bed Room
Séjour au juin 2023
En famille
46 évaluation
5.5/10
Publiée le 4 juill. 2023
Comment devrais-je le dire ? Ne croyez pas les points indiqués sur le site de réservation pour l'échange de surclassements de chambre. Vous n'avez même pas demandé à votre arrivée. Lorsque vous avez vérifié la réservation le soir, on vous a dit que vous refusiez le surclassement. L'explication du lendemain était que la chambre que j'avais réservée était la meilleure de l'hôtel... la meilleure. Pourquoi la chambre sur votre site de réservation indique-t-elle qu'elle peut être surclassée ? Comme le meilleur ne peut pas être surclassé, j'ai négocié avec la réception si je pouvais surclasser si j'en réservais un moins cher le lendemain. Ensuite, ils m'ont dit que je ne pourrais pas surclasser si la chambre était pleine, mais j'ai proposé l'original. prix et la chambre est devenue disponible lorsque j'ai prolongé mon séjour. . Quoi qu'il en soit, je ne surclasserai pas. Le serveur a également dit que je voulais juste économiser des dizaines de yuans... J'ai décidé de changer d'hôtel. Vous n'êtes pas le seul hôtel à Harbin. En parlant de la chambre, le jour de l'enregistrement, il y a eu un événement dans la salle de banquet au premier étage : un groupe de personnes ivres a chanté jusqu'à 23h00. Vous ne connaissez pas l'effet d'insonorisation de votre hôtel ?Après une journée fatigante, je me suis couché et j'ai écouté **** toute la nuit. Je ne sais pas si vous êtes un hôtel ou un restaurant, devez-vous donner la priorité au ressenti de vos clients ? La vidéo montre un insecte volant dans la pièce. Est-il inapproprié qu'un si gros insecte volant apparaisse dans un hôtel Ctrip 4 diamants ? J'étais tout simplement trop fatigué pour vous chercher à ce moment-là.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos précieux conseils malgré votre emploi du temps chargé. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes raisonnables indiquées sur votre commande. L'hôtel a traité rapidement vos commentaires concernant de petits insectes volants dans la chambre et vous présente ses excuses au nom de tout le personnel de service de l'hôtel et du service d'entretien ménager. L'hôtel a également procédé à une inspection et une désinfection complètes le lendemain matin ; depuis Ping An Hotel est un hôtel complet ! Il dispose de 91 chambres, 7 grandes, moyennes et petites salles de conférence, une grande salle de banquet et une salle de petit-déjeuner. La salle de banquet au premier étage accueille un banquet d'entrée à l'université le soir de votre enregistrement ! Si vous êtes sensible au bruit, veuillez nous informer de vos besoins lors de l'enregistrement et le personnel vous trouvera une chambre adaptée ! Ou fournissez-vous des bouchons d’oreille en cas d’urgence. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'enregistrement satisfaisante cette fois-ci. Encore une fois, nous nous excusons profondément pour vos nombreuses expériences désagréables. Nous espérons également que vous pourrez nous donner l'opportunité de vous servir à nouveau. L'hôtel augmentera le niveau de compétences commerciales et la qualité de service du personnel de première ligne à la réception, tout en rectifiant les installations matérielles des chambres. Nous espérons que vous reviendrez et constaterez les progrès et la croissance de Ranran. Je te souhaite une vie heureuse!
Utilisateur anonyme
Anran Double Bed Room
Séjour au avr. 2023
En famille
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 12 mai 2023
Équipements : obsolètes Hygiène : moyenne Environnement : mauvais Service : Pas bon La chambre est super petite. Les images sur Internet sont toutes trompeuses, en particulier les fenêtres, qui ne font qu'un quart de la taille des fenêtres ordinaires et sont encore plus luxueuses dans une chambre double. Avez-vous des malentendus sur le mot luxe ? L'effet d'isolation phonique est également médiocre. Il y a eu un fort clapotis d'eau à l'étage toute la nuit. Était-ce parce que j'avais pris un bain à l'étage toute la nuit ? C'était tellement bruyant que je n'arrivais pas à dormir. Quand j'ai demandé à changer de chambre, j'ai répondu qu'il n'y avait pas de chambre. En fait, j'étais tout simplement trop paresseux pour changer de chambre pour les invités ! Lors de mon départ le lendemain, le service client de la réception a eu le culot de me demander une bonne critique et m'a dit que je ne voulais pas de petit cadeau. J'ai dit que j'étais pressé et j'ai continué à me demander d'écrire une bonne critique. La gestion de l'hôtel est vraiment mauvaise. Je ne reviendrai plus jamais.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Une rencontre est une date inattendue, peut-être que nous sommes trop excités et attendons avec impatience votre arrivée. Cher invité, bonjour ! Votre voyage coïncide avec la période d'enregistrement maximale le 1er mai. Les chambres étant pleines, nous sommes profondément désolés de vous offrir une si mauvaise expérience d'enregistrement et sommes à la hauteur de votre confiance et de votre faveur en nous. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses et à vous remercier beaucoup d'avoir soulevé certains problèmes d'installation avec nous. Si vous avez besoin d'une chambre calme, vous pouvez la réserver à l'avance et en informer le personnel de la réception, et nous ferons en sorte que vous ayez non-interférence entre les étages.Aucun bruit de l'eau courante dans les tuyaux, etc., ce qui convient mieux à votre pièce. Notre objectif est de répondre à vos besoins. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous utiliserons des actions pratiques pour vous offrir une expérience plus attentionnée et parfaite. Au plaisir de vous rencontrer à nouveau et de vous souhaiter une vie heureuse !
Youqizhidetusimaojun
Anran Twin Room
Séjour au sept. 2023
Seul
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 6 oct. 2023
Attitude de service et décoration moyenne
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour cher client ! Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Anran. Votre satisfaction est la préoccupation unanime de tout le personnel de l'hôtel. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez le signaler au personnel de la réception et nous y répondrons pour vous dans les plus brefs délais. De plus, nous continuerons à améliorer la qualité de nos services. Merci beaucoup pour vos précieuses suggestions. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience de séjour la prochaine fois ! Je vous présente encore mes sincères excuses ! Tout le personnel de l'hôtel apportera des améliorations et des améliorations en fonction de vos lacunes. je vous souhaite une vie heureuse!
Invité
Chambre familiale
Séjour au déc. 2022
En famille
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 1 fév. 2023
La chambre familiale ordinaire que nous avions réservée a été surclassée en suite. La chambre était si grande. Il faisait si froid. La salle de bain devait être chauffée toute la journée par peur du gel. Le commerçant a-t-il mal compris le sens du surclassement et nous a-t-il surclassés à une chambre froide ? La chambre que je n'avais pas le droit de quitter avait des draps jaunes, plusieurs morceaux de papier toilette sur le sol et du savon usagé dans la salle de bain. On m'a dit que la chambre ne pouvait pas être ajustée car elle était pleine. Au bout d'un moment , le gérant est arrivé et a pu à nouveau ajuster la pièce. Il a changé la pièce à côté. Ce n'était pas bien. Trompez-vous les gens ? Avez-vous une certaine intégrité ? L'expérience est trop mauvaise. Des amis qui ont peur du Il faut éviter le froid. Il y a de nombreux hôtels chaleureux à Harbin parmi lesquels choisir. Plus tard, j'ai réservé le Meihao Lizhi. Il faisait très chaud et la chambre était propre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci pour votre précieux avis. L'hôtel dispose d'un chauffage unifié municipal. Nous attachons également une grande importance aux problèmes que vous avez mentionnés. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir apporté une expérience insatisfaisante. En même temps, nous la suivrons et l'améliorerons dans l'avenir. Votre satisfaction est notre responsabilité. Le plus grand encouragement, votre confort est notre plus grande quête. Je crois que nous irons de mieux en mieux. Xiaoran est plein d'enthousiasme et attend avec impatience votre visite ! Je vous souhaite le meilleur!
Invité
Chambre Familiale Conviviale
Séjour au juill. 2023
En famille
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 3 août 2023
Pas très satisfait de l'attitude du service.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci à vous et à votre famille d'avoir séjourné chez nous. Nous nous excusons profondément de ne pas vous avoir fourni une expérience de séjour satisfaisante. Après avoir lu vos commentaires détaillés, nous renforcerons certainement votre avis négatif. Afin de fournir de meilleurs services, nous allons Continuez à améliorer notre niveau professionnel et nos normes de service. Si vous avez des besoins pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter à temps et nous le ferons certainement pour vous. Bon service de rattrapage, vous ne quitterez jamais le magasin avec des regrets. Vos encouragements et votre soutien sont la force motrice qui nous permet de continuer à avancer et à nous améliorer. Nous continuerons certainement à résumer et à nous améliorer. Nous espérons que nos chambres propres et confortables, nos voyages pratiques, nos services attentionnés et nos spécialités diverses deviendront les raisons pour vous de Choisissez-nous à nouveau. Nous nous réjouissons de votre visite bientôt. Lorsque nous vous reverrons à l'avenir, nous aurons davantage de services de haute qualité qui vous attendront !
Lynette Loke
Quiet Sleep Twin Room - No Window (Humidifier + Rain Shower + Fresh Air System)
Séjour au déc. 2024
En famille
16 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 15 janv. 2025
Very spacious room, clean and neat Staff are all very helpful and attentive Location wise, it can be good and bad... It is easily access to Sun Island and city center either by MRT or DiDi... The only downside is that there are not many eateries nearby so most of the time we are ordering food delivery to the hotel
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6/9
Réponse de l'établissement: 您的評論,宛如春日裏的第一縷微風,輕柔地拂過我們的心田。恰如《飛鳥集》中所雲:“生如夏花之絢爛,死如秋葉之靜美。”您的讚美,讓我們服務的每一刻都入夏花般絢爛。感恩您的認可,期待與您在未來的時光中再次邂逅
Invité
Chambre familiale
Séjour au nov. 2024
Entre amis
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 déc. 2024
The room we got for 2 people but it felt like it was for 3 people haha. It is quite near to the Ice and Snow World but u still need to ride didi/taxi/metro. Hospitality was ok and fast.
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Réponse de l'établissement: 你的温柔如同陽光,無論何時何地,總能照亮然然心中的角落。無論風雨變換,願您的心總能如春日暖陽,明媚不減,温柔如初。非常感謝您對自安然的喜愛和支持,期待再次為您提供優質的服務!
Invité
Anran Double Bed Room
Séjour au juin 2025
Affaires
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 13 août 2025
Service and cleanliness are both pretty well
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Réponse de l'établissement: 【❤️臨地鐵2號線❤️】尊敬的客人,非常感謝您給予我們如此高的評價和肯定!看到您對我們服務以及房間環境都感到滿意,我們感到非常開心。這些都是我們努力的方向,能夠讓您感受到便捷和舒適,正是我們最大的心願。您的滿意是對我們工作的最大鼓勵,我們會繼續努力提升服務質量,確保每一位客人都能享受到賓至如歸的感覺。希望不久的將來能再次迎接您的光臨,祝您一切順利!
Invité
Quiet Sleep Double Bed Room - No Window (Humidifier + Rain Shower + Fresh Air System)
Séjour au nov. 2024
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 déc. 2024
Thehotlehascompletefacilitiesandagood service attitude
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Réponse de l'établissement: 您的評論好像天上的星星閃着光,温暖了我的心,快樂的在城市上空飄揚--開心到飛起 ~
Dawn
Chambre familiale
Séjour au nov. 2023
En famille
8 évaluation
6.5/10
Publiée le 27 déc. 2023
Hotel was located slightly out of the city centre (Zhongyang St) but still accessible by public transport and taxi. Was shown that room had garden view but that is just a wallpaper.. Quite shocked that there was no windows and room was relatively small. However it was very cheap as compared to other hotels. Breakfast options was okay.
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Réponse de l'établissement: 感謝您選擇自安然酒店,我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇,如果房間不滿意煩請您及時聯繫前台為您做出調整,滿足您的需求,希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗,酒店全體員工衷心期待您的再次光臨!
Invité
Quiet Sleep Double Bed Room - No Window (Humidifier + Rain Shower + Fresh Air System)
Séjour au déc. 2024
Seul
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 janv. 2025
Warm and cozy hotel, employees were very kind
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Réponse de l'établissement: 【服務周到 盡善盡美】尊敬的客人,感謝您選擇哈爾濱自安然酒店。酒店服務宗旨即為賓客提供物有所值 物超所值的服務,提供品質出眾、高效舒適的服務標準。能得到您的青睞,我們不勝榮幸,酒店餐飲推出優惠活動 敬請期待!期待能與您再次相遇。
fanny
Chambre familiale
Séjour au nov. 2024
En famille
31 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 fév. 2025
Good service and good breakfast
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Réponse de l'établissement: { 政府採購定點單位 + 攜程優質合作酒店 }尊敬的顧客您好,非常感謝您對酒店的支持,我們會用心服務,讓到店的每一位顧客都能感受到家一般的温暖,希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您的下次到來!
agrix
Quiet Sleep Twin Room - No Window (Humidifier + Rain Shower + Fresh Air System)
Séjour au janv. 2024
Entre amis
15 évaluation
6.0/10
Publiée le 11 fév. 2024
During our 2-night stay at EaseLF Hotel, we experienced both positives and drawbacks. The hotel's location is undeniably convenient, situated near a subway station, and the reception staff demonstrated commendable hospitality. However, the breakfast offerings were disappointing, featuring limited choices that did not meet our expectations. Our room, though functional, fell short of our cleanliness standards, as we noticed visible dust, and the absence of windows in our assigned room was a notable downside. The confined space without natural light diminished the overall comfort of the stay. Moreover, the provided toiletries were minimal, approximately 100 ml for two people over two nights, and unfortunately, they were not replenished on the second day, leaving us with a shortage. Fortunately, we had our own toiletries as a backup. While the hotel has potential, particularly due to its location and accommodating staff, addressing cleanliness concerns, expanding breakfast options, and ensuring ample toiletries for the duration of the stay would significantly enhance the guest experience. These improvements would make EaseLF Hotel a more attractive choice for future stays, creating a more satisfying and memorable visit for guests.
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Réponse de l'établissement: 以我獨沉久,愧君相見頻。尊敬的客人,您好!您的本次入住體驗讓我很是慚愧,愧對於您的期待與青睞,針對您提到的各項問題,請允許我在這裏為您一一回復。1.餐食問題,已催促餐飲部加快腳步落實並增加品種提升賓客滿意度。2.房間浴室浴品以及衞生問題,責令客房部已於今日整改完畢,針對員工進行專項培訓,堅決杜絕此類問題的再次發生!春節期間酒店確實處於滿房狀態,人員配置出現了短缺,造成了您本次入住的各種問題,我真摯的再次和您説一聲抱歉,酒店針對上述問題正在逐一改進,我們真誠的期望在酒店的持續努力和調整中,此類情況不會在您的下次入住和其他入住客人中出現。現在的您可能還沒有原諒我們,衹能把對您的遺憾通過評論區來表達,把我想和您説的話都寫出來,希望您看到我們整改的決心可以重拾對我們的信任,自安然酒店必思之改之,勤勉於業,備極護愛,不負卿之相託,誠心切切,望汝鑒之!再次感謝您的寶貴意見和建議 希望爾濱之行 留給您的除了一點遺憾之外 還有自安然全體員工的熱情!祝:新年快樂 龍年大吉!