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5 étoiles

Royal Lancaster London
4.7/5152 Commentaires

Royal Lancaster London

Londres|À 1.51km de la Nearby park
Be careful of being unwisely charged with a ‘discussionary charge of tips' (supposed to be A Compulsory charge of tips, don't be fool by the name, it is non-discussionary) After Check out of the hotel. J'ai été facturé par un tarif de discussion des conseils sur la carte de crédit automatiquement sans être informé avant de sortir et de quitter l'hôtel. Lorsque je suis sorti, j'ai été informé au comptable qu'ils fermaient leur compte pour le jour précédent et qu'ils m'aideront à vérifier ma chambre et à m'envoyer la facture de mon séjour après avoir terminé leur compte de fermeture. En conséquence, j'ai quitté l'hôtel innocentement parce que j'ai pensé qu'un hôtel 5-star n'aurait rien fait de mal. Cependant, je me suis trompé jusqu'à ce que je vois des frais supplémentaires sur ma carte de crédit sans recevoir de l'hôtel une facture appelée. J'ai ensuite atteint Trip.com pour demander la facture qu'ils ont promis de me envoyer et il a été alors informé que les frais supplémentaires étaient d'une charge de discussion des conseils. Je n'étais pas heureux de la façon dont cela a été fait, donc j'ai demandé un remboursement pour cela, car il a clairement indiqué que c'était une redevance DISCUSSIONALE, pas une redevance obligatoire. Parmi tant d'hôtels que j'ai séjourné, il est incroyable que dans un hôtel 5-Star, j'ai été contraint de payer quelque chose qui n'était même pas informé d'avant. En outre, avec le nom de la taxe proposée, il s'agit d'une taxe de discussion des conseils pas d'une taxe obligatoire des conseils, l'hôtel a forcé les clients à payer comme TAXE TIPS obligatoire. Les chambres sont très inefficaces et les chambres sont très inefficaces. Nous avons donc attendu, et jusqu'à une heure plus tard, il n'y avait pas de mise à jour sur notre repas et nous avons dû faire un appel à nouveau pour vérifier le progrès de notre repas. À l'heure où nous avons fait notre repas, nous avons fait une nouvelle appel pour demander à quelqu'un de recueillir les plaques, nous avons littéralement attendu plus d'une heure et nous avons dû appeler deux fois avant que quelqu'un ne venisse chercher les plaques. Ce n'aurait pas dû être le service reçu dans un hôtel 5-star et le pire de tous, l'hôtel aurait dû avoir une plus grande transparence dans leurs frais et aurait dû informer les clients des frais en amont avant le prélèvement. Lorsque nous avons signé le montant payé pour le repas, il n'y avait aucune déclaration sur la charge de discussion des conseils, et nous ne nous attendions pas qu'elle y soit, car nous n'avons même pas été informés. Il est très inconfortable que nous n'ayons pas été informés avant de nous envoyer mon carte de crédit après avoir vérifié l'hôtel. Il nous a fait sentir très insécurisés de fournir la carte de crédit à l'hôtel, car ils peuvent facturer toutes les taxes qu'ils veulent après avoir vérifié l'hôtel. Si ce n'est pas le cas, il faut appeler une charge obligatoire de conseils.

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Petit déjeuner

Park Grand London Hyde Park
3.6/542 Commentaires

Park Grand London Hyde Park

Londres|À 1km de la Nearby park
Séjour en avril 2023, un assez bon emplacement mais plusieurs mésaventures au sein de l’hôtel. A notre arrivée, on nous a proposé une chambre qui était minuscule avec une vue sur la cour intérieure et des balais, il n’était même pas possible de poser la valise au sol sans boucher le chemin. Alors nous avons demandé une autre chambre, elle était tout aussi petite mais mieux proportionnée, le lit double est de 1m40. Le coffre fort ne fonctionnait pas, nous n’avons pas eu de papier WC après l’unique passage spontané de la femme de ménage durant notre séjour de 4 nuits. Puis le jour suivant, une douche froide… et une chambre pas nettoyée (de retour à 18h). Après notre réclamation, on nous a proposé une suite, qui était agréable par son grand espace, la qualité du mobilier est à revoir dans toutes les chambres, armoire cassée, chaises tachées. L’hôtel ne mérite pas un 4 étoiles. Le lendemain de notre réclamation, nous avions à nouveau droit à une douche froide et une chambre pas nettoyée (de retour à 15h). Il semblerait que c’est normal, ils priorisent les chambres de départ. La carte d’accès à la chambre ne fonctionnait plus. Selon l’hôtel, probablement parce que la carte était trop proche des autres cartes et du téléphone, surprenant que nos deux cartes ont ce problème en même temps alors que nous n’avons pas rangé nos cartes au même endroit. Nous avons demandé de rencontrer le manager qui ne semblait pas être au courant des précédents jours aux douches froides… Il a pris note des différents événements et nous lui avons demandé de nous faire une proposition. Nous l’avons sollicité à plusieurs reprises avant notre départ étant donné que nous n’avions pas de retour de sa part comme convenu. Finalement avons eu le petit déjeuner offert le dernier jour et nous devrions avoir une petite ristourne sur notre facture. Bref nous y retournerons pas.

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Novotel London Paddington
4/545 Commentaires
Si vous utilisez la gare de Paddington pour le Heathrow Express ou si vous voulez un bel hôtel bien situé, c'est une excellente option. L'hôtel est extrêmement proche de Paddington et possède de nombreux restaurants à proximité dans la Petite Venise. Hautement recommandé
The Colonnade Hotel
2.5/5115 Commentaires
4 étoiles? Vous rigolez j’espère! Une honte de donner des chambres comme ça au touriste comment voulez vous qu’on passe un bon séjour? Je suis frustrée vous m’avez fait détester ce pays! Parlons de la propreté !!! Encore une fois quel honte ! Vous le verrez sur les images en dessous Payer 240€ pour deux nuits dans une chambre comme ça j'ai vraiment envie de tout cassée ! Nous avons dormi qu’une nuit ici et nous avons repris le ferry pour rentrer en ayant plus de dos ! Malheur les ressorts Sans compté qu'on rentre dans notre chambre la nuit pendant notre sommeil pour y déposer une batterie derrière la porte sans raison! On vous appelle pour bouger le véhicule du parking et vous menace de fouiller la chambre pour trouver les clefs alors que nous étions à 1h de route a pied pour déplacer la voiture de 2 mètres. Jai du écourter mon séjour tellement on en pouvait plus c'était dégueulasse et je ne mâche pas mes mots vraiment. Un accueil exécrable,on explique que nous sommes français et que notre anglais n'est pas au top et la dame lève les épaules en soupirant! !!!CE LIEU MÉRITERAIT UNE DESCENTE DES SERVICES D'HYGIÈNES POUR FAIRE FERMER CE LIEU !!!
Three Falcons
4.3/541 Commentaires
Marylebone
I can highly recommend this place. If you’re looking for a comfortable low cost room in central London then look no further. Great value at under £100 for a Friday night. Try getting a Travelodge for that. The bedroom while on the small side was modern, well appointed and with aircon, a very comfortable king sized bed and an excellent recently fitted out ensuite with a great shower. I couldn’t fault it. It was also very quiet. Our only regret was that we didn’t have time to sample the Indian food in the restaurant downstairs. It looked and smelled great (although that didn’t permeate to the hotel area). We would definitely use the Three Falcons again.
Comfort Inn Edgware Road
3.5/540 Commentaires
Marylebone
I chose this hotel for my family vacation based on the Comfort Inn name. We have always enjoyed the quality of Comfort Inn hotels in our previous travels. This particular hotel does NOT live up to the Comfort Inn name. It didn't feel structurally sound nor safe. The floor felt like it was crumbling under our feet in certain areas of the room. It sounded like people walking above us were going to come through the ceiling. The carpet was filthy. We could not see out or open the window -- it appeared to be nailed shut and there was something hanging over it on the outside. Breakfast options were extremely limited. So disappointed! BTW, we stayed in room 101.
Park Grand London Hyde Park
3.6/542 Commentaires
Séjour en avril 2023, un assez bon emplacement mais plusieurs mésaventures au sein de l’hôtel. A notre arrivée, on nous a proposé une chambre qui était minuscule avec une vue sur la cour intérieure et des balais, il n’était même pas possible de poser la valise au sol sans boucher le chemin. Alors nous avons demandé une autre chambre, elle était tout aussi petite mais mieux proportionnée, le lit double est de 1m40. Le coffre fort ne fonctionnait pas, nous n’avons pas eu de papier WC après l’unique passage spontané de la femme de ménage durant notre séjour de 4 nuits. Puis le jour suivant, une douche froide… et une chambre pas nettoyée (de retour à 18h). Après notre réclamation, on nous a proposé une suite, qui était agréable par son grand espace, la qualité du mobilier est à revoir dans toutes les chambres, armoire cassée, chaises tachées. L’hôtel ne mérite pas un 4 étoiles. Le lendemain de notre réclamation, nous avions à nouveau droit à une douche froide et une chambre pas nettoyée (de retour à 15h). Il semblerait que c’est normal, ils priorisent les chambres de départ. La carte d’accès à la chambre ne fonctionnait plus. Selon l’hôtel, probablement parce que la carte était trop proche des autres cartes et du téléphone, surprenant que nos deux cartes ont ce problème en même temps alors que nous n’avons pas rangé nos cartes au même endroit. Nous avons demandé de rencontrer le manager qui ne semblait pas être au courant des précédents jours aux douches froides… Il a pris note des différents événements et nous lui avons demandé de nous faire une proposition. Nous l’avons sollicité à plusieurs reprises avant notre départ étant donné que nous n’avions pas de retour de sa part comme convenu. Finalement avons eu le petit déjeuner offert le dernier jour et nous devrions avoir une petite ristourne sur notre facture. Bref nous y retournerons pas.
Garden Court Hotel
3.8/5102 Commentaires
Nous étions parce qu'un ancien hôtel a déménagé de 100 mètres, car il n'y avait pas de place le dernier jour de l'hôtel, le sentiment général n'était pas mauvais, le style de l'hôtel familial, la réception était très chaleureuse, les explications et les conseils étaient très attentionné, la chambre était très bien pour nous. Grand, ouvrez les rideaux et voyez le jardin à l'extérieur, la salle de bain est petite, mais rester une nuit c'est aussi bien.

Questions Fréquemment Posées