Nous avons eu quelques échanges par mail et téléphone pour la réservation. Le personnel était très aimable, très réactif et très arrangeant. A l’arrivée on nous fait visiter les parties communes et c’est tres beau. L’extérieur très agréable, avec un bassin chauffé et un autre non chauffé. Ce dernier à débordement, bien qu’assez petit, est magnifique, par le fait qu’il surplombe le Douro. Magique ! Vaste choix au petit déjeuner. Très bien. Personnel aux petits soins. Pour la chambre, nous n’avons pas eu le choix de la catégorie car nous avons réservé tardivement et l’hôtel était complet. Nous avons pu obtenir une chambre exécutive (donc la catégorie juste au-dessus de la classique/ basique). Elle était néanmoins très petite. Supposée faire 27 m2 on a eu l’impression qu’elle en faisait 10 de moins. Les photos sur le site sont trompeuses. Le pire est l’espèce de couloir (largeur env. 1 mètre, ouvert sur la chambre) qui fait office de cabinet de toilette (impossible de parler de salle de bains) : un lavabo au fonds et une douche-WC sur le côté. Plus petit qu’une douche de bateau ! La porte du WC ne peut même pas fermer à cause des rails au sol, et comme ce sont des portes coulissantes en verre, il y a en plus un écart de plusieurs cm entre les parois. Bonjour l’intimité ! L’horreur ! Quant à la douche, elle est si petite que je pense qu’une personne de forte corpulence ne peut pas s’y mouvoir. Tout ceci est bien décevant, voire irritant pour un 5 étoiles. J’allais dans des hôtels bas de gamme lorsque j’étais étudiante, et même dans les chambres de base , il y avait une salle de bains… c’est vrai que les tarifs ne sont pas très élevés , mais… c’est 5 étoiles ou pas ? Renoncez, ou choisissez une suite, je suppose que c’est mieux. En tous cas, on ne nous y reprendra plus !
Formidable
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