Avis : Fengya Hotel (Nanning Wuyi Road Jiangnan Wanda)

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ~ Merci beaucoup pour vos éloges et votre amour pour l'hôtel Fengya ! Passer un séjour confortable loin de chez soi est l'attente de tout voyageur, et c'est aussi l'objectif ultime du service hôtelier. Parfois, une bonne critique signifie beaucoup pour nous. C'est suffisant pour prouver et affirmer notre travail acharné. En lisant votre critique, vos commentaires, en voyant vos éloges, Xiao Ya est si heureuse qu'elle ne peut pas fermer la bouche. "Je ne sais pas quand la date de votre retour est encore proche." Je ne sais pas quand vous reviendrez J'attends avec impatience votre visite et vous souhaite une bonne journée !

Réponse de l'établissement: Bonjour invité ! Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à notre hôtel Fengya. Nous regrettons de ne pas avoir reçu votre avis cinq étoiles. L'hôtel est situé dans le bâtiment principal du complexe Jiangnan Water Street. Il bénéficie d'un environnement calme et bel environnement Le petit-déjeuner est un buffet chinois pour tous les clients qui incluent le petit-déjeuner. L'hôtel a récemment accueilli des employés de China Southern Power Grid, notre unité contractuelle, qui sont restés à l'hôtel pendant une longue période. Nous regrettons que vous ayez ce sentiment. Wanjia Denghuo a un amour profond pour China Southern Power Grid et nous comptons sur eux. pour nous protéger. En même temps, tous les clients sont notre plus important. L'invité le plus distingué, merci pour votre soutien ~

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir visité l'hôtel Fengya. Nous nous excusons de ne pas vous offrir une expérience de séjour parfaite. Les chambres de l'hôtel sont situées entre le 8ème et le 16ème étage du bâtiment complexe et le KTV est situé dans le bâtiment annexe au 4ème étage. en bas. S'il y a un problème qui affecte votre repos ce jour-là ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le centre de ménage de l'hôtel et les collègues de la réception se consacrent à vous servir 24 heures sur 24. Nous attendons avec impatience votre revenez et je vous souhaite un bon quotidien !

Réponse de l'établissement: Bonjour, distingués invités ! Veuillez accepter nos salutations les plus sincères de la part de l'hôtel Fengya. Nous sommes profondément désolés pour la situation que vous avez rencontrée pendant votre séjour. Concernant les problèmes que vous avez mentionnés, nous vous avons également expliqué la situation le jour de votre arrivée et le lendemain : Votre séjour s'est déroulé pendant le Nouvel An chinois et les chambres de l'hôtel étaient très étroites. Nous vous avons surclassé dans une chambre de luxe. gratuitement la veille (que celle initialement prévue). Le type de chambre est plus grand de plus de dix mètres carrés). Si vous prolongez votre séjour, vous pouvez réserver le type de chambre correspondant ou changer pour d'autres types de chambre. Cependant, la commande de prolongation que vous passez le lendemain est également la petite chambre spéciale de l'hôtel. Étant donné que tous les types de chambres sont complets pendant le Nouvel An chinois, seulement si vous pouvez vous enregistrer selon l'ordre correspondant, si vous ne pouvez pas continuer, nous vous offrirons un surclassement gratuit ; de plus, le nouveau client de la chambre vient de partir après 8 heures du matin, et il faudra environ une demi-heure pour nettoyer. C'est dommage que vous ne vouliez pas attendre ou mettre vos bagages dans la chambre Tout d'abord. Si vous avez la possibilité de séjourner à nouveau dans cet hôtel à l'avenir, nous améliorerons votre expérience dans d'autres types de chambres. Merci de votre compréhension. Nous vous invitons sincèrement à nous rendre visite à nouveau !

Réponse de l'établissement: Bonjour, cher invité ! Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel Fengya. L'hôtel est situé dans le complexe Jiangnan Water Street, dans le quartier des affaires animé du district de Jiangnan, à Nanning. Les environs sont très pratiques pour manger, boire et se divertir. En face de Dans l'hôtel il y a des cinémas, des stades (ouverts jusqu'à 22h30), des restaurants, etc. Nous regrettons profondément les désagréments causés. De plus, le grand lit de l'hôtel est orienté dans l'autre sens. Vous pourrez l'essayer la prochaine fois que vous en aurez l'occasion. Nous avons hâte de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Fengya. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'hébergement parfaite. Xiaoya souhaite que vous bénéficiiez d'un service au-delà de vos attentes pendant votre séjour. Peut-être que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Xiaoya mettra à jour Nous souhaitons vous fournir de meilleurs services pour combler le vide dans votre cœur.Notre hôtel est proche de Jiangnan Wanda Plaza, du grand magasin Mengzhidao, de Damcun Trade City, etc., avec toute la nourriture, les boissons et les divertissements disponibles. L'hôtel propose également une variété de types de chambres parmi lesquelles les clients peuvent choisir, tels que des chambres parents-enfants, des chambres triples, des salles de cinéma privées, des salles de mahjong, etc. Bienvenue pour en faire l'expérience la prochaine fois ~

Réponse de l'établissement: Cher invité, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et les problèmes qui vous ont été causés. L'hygiène est l'incarnation de l'âme d'un hôtel, c'est pourquoi l'hygiène a toujours été notre priorité. Nous croyons fermement qu'il n'y a pas de meilleur, seulement du mieux. Nous procéderons à une nouvelle inspection après chaque nettoyage. Vos commentaires comme celui-ci ne peuvent que prouver que notre travail n'est pas en place. Nous respecterons toujours notre engagement, améliorerons l'hygiène sous vos encouragements et donnerons la priorité aux sentiments de nos clients. Nous avons informé les services concernés de vos suggestions. Nous intensifierons nos efforts pour apporter les ajustements correspondants à la disposition des chambres à l'avenir, dans l'espoir d'offrir aux clients une expérience de logement plus confortable et plus satisfaisante. Merci beaucoup de nous avoir fourni des informations aussi détaillées. Que de bons conseils. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les résoudrons dans les plus brefs délais. Les installations endommagées seront immédiatement remplacées. J'y ai pensé encore et encore, voulant m'excuser auprès de vous, mais je me sens tellement coupable que je ne sais pas comment le dire, mais je vous présente quand même sincèrement mes excuses de ne pas pouvoir vous offrir un merveilleux séjour. et pour ne pas avoir répondu à vos attentes à notre égard. , toutes les raisons et explications sont faibles, nous ne pouvons que continuer à nous renforcer et à utiliser nos actions réelles pour obtenir votre pardon.

Réponse de l'établissement: Bonjour, distingués invités ! L'hôtel Fengya est situé dans le bâtiment du complexe Jiangnan Water Street, dans le district de Jiangnan. Pendant votre séjour, le poteau de péage à la sortie de la porte 2 de Water Street a été cassé par un client et n'a pas été réparé. Par conséquent, vous devez sortir par la autre porte 3. Peut-être que vous vous trompez. Nous ne connaissons pas Water Street et ne pouvons pas trouver la sortie. Nous nous excusons sincèrement. Si nous rencontrons à nouveau une telle situation à l'avenir, nous établirons des liens et fournirons des conseils pour éviter que de telles situations ne se produisent. Tout le personnel de l'hôtel se réjouit de votre visite à nouveau. Merci beaucoup. Bonne chance !

Réponse de l'établissement: Cher invité distingué, nous regrettons profondément que vous ayez vécu une si mauvaise expérience. Nous avons signalé les problèmes que vous avez mentionnés aux services concernés. Les dirigeants y ont également prêté une attention particulière et ont organisé des inspections une par une pour faire de notre mieux. pour traiter les chambres dans ces conditions. Pour un traitement ultérieur, le temps récent à Nanning a été nuageux et pluvieux. Nous n'excluons pas la possibilité que les chambres puissent être humides et moisies. Nous avons fait en sorte que les tapis et les climatiseurs soient nettoyé dans toutes les chambres, étage par étage. Nous espérons vous laisser une nouvelle impression lors de votre prochain enregistrement. Dans le même temps, nous devons renforcer la formation et améliorer la sensibilisation au service des employés. Encore une fois, nous nous excusons profondément pour votre mauvaise expérience cette fois-ci. Tout le personnel de l'hôtel attend sincèrement votre visite et vous souhaite un bon séjour ~

Réponse de l'établissement: Je ne comprends pas la romance, mais je sais que la simplicité est la vérité. Je n'ai pas de poésie, mais je comprends que la simplicité est la plus heureuse. Avec une configuration chaleureuse et confortable et un service attentionné, notre objectif est de vous offrir des étoiles. niveau de plaisir. Nous sommes prêts à vous accompagner. Continuez à marcher ~~

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager votre expérience de séjour. Nous sommes désolés que votre séjour en retard n'ait pas été respecté. Concernant le problème de sèche-cheveux que vous avez signalé, notre sèche-cheveux dispose d'une fonction de protection contre la surchauffe lors de l'utilisation de la fonction air chaud. Si la température de l'air chaud atteint une certaine hauteur pendant une longue période, il coupera automatiquement l'alimentation. Vous pouvez continuer à utiliser lorsque la température revient à la normale. Si vous soufflez de l'air froid, vous ne serez pas affecté. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter à tout moment. L'hôtel la réception est dédiée à vous servir 24h/24. Nous continuerons à fournir un bon service et pensons que vous vivrez une meilleure expérience de séjour lors de votre prochain enregistrement. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci pour votre séjour et vos précieux commentaires. Nous sommes désolés que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons signalé les problèmes que vous avez soulevés aux chefs de service concernés. Afin de vous offrir une expérience de séjour plus confortable, l'hôtel Je continuerai à travailler dur pour m'améliorer. Parfait, je pense que vous serez satisfait de votre prochain séjour. Nous espérons également que vous viendrez dans notre hôtel pour donner votre avis la prochaine fois, et vous reviendrez certainement heureux et satisfaits ! Notre hôtel est situé à proximité de Jiangnan Wanda et de la célèbre rue gastronomique de Nanning, Water Street. Le centre d'affaires se trouve juste devant la porte. Toutes sortes de restaurants sont ouverts du matin au petit matin. Que vous voyagiez ici pour affaires ou pour le plaisir, c'est votre choix . , Dans l'attente de votre prochaine visite!

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour, merci d'avoir choisi de séjourner à l'hôtel Fengya et de partager votre expérience de séjour. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour totalement satisfaisante. Tout le personnel de l'hôtel tient à exprimer ses plus sincères excuses. à vous et à vous servir avec cœur. Traiter chaque membre de la famille avec compassion est notre exigence la plus fondamentale. Nous nous efforçons d'aider chaque client à résoudre tous les problèmes pendant le voyage et à vous faire sentir aussi à l'aise et à l'aise dans notre hôtel qu'à la maison. Nous sommes profondément désolés si nous n'avons pas réussi à bien vous servir. Soyez assuré que nous travaillerons dur pour améliorer nos lacunes en échange de votre recommandation complète la prochaine fois. Si vous avez des questions, notre personnel y répondra pour vous 24 heures sur 24. En même temps, nous espérons que vous pourrez signaler toutes vos questions pendant votre séjour. Nous écouterons attentivement les critiques et les conseils de chaque client, continuez pour nous améliorer et travailler dur. Améliorer nos normes de service. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et voyons nos nouveaux changements.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, je suis très surpris de voir votre avis ! Surtout après avoir vu vos commentaires tôt le matin, je suis profondément désolé pour la gêne occasionnée, mais nous sommes également très confus. Il n'a pas plu à Nanning ces deux derniers jours. Avez-vous fait une erreur ~~ La literie la maison est changée pour chaque invité et les chambres ont toutes des fenêtres pour la ventilation. Nous attendons avec impatience votre appel pour communiquer avec nous pour plus de détails. Le soleil a brillé récemment, il n'y a donc pas d'humidité dans la pièce. L'hôtel est en ligne 24h/24 et se consacre à vous servir !