Pensions à Florence

« La relación costo beneficio es única. La vista es maravillosa y quienes atienden muy amables y educados. Más que recomendable! »

« 簡潔舒適，服務熱情。衞生間寬敞，所在樓宇周圍環境整潔清靜。 »

« We had a pleasant stay. It has cute elevator, traditional Italian style. The room clean everyday. Location is a little far but you can take train for 4 minutes walk. Florence's public transportation is very good. Do not recommend to get musem pass. Is waste time. You have to go to most musem to make reservation for visit even with that pass. The Last Super was booked for 2 to 3 months ahead. Unless you want to pay 400 euro and booked with tour guide. However, big city a lot walking. »

« Nonostante fosse indicato chiaramente il servizio di reception attivo fino alle 24:00, al nostro arrivo non era presente alcun addetto. Siamo riusciti ad entrare nella struttura solo perché il cancello principale era stato lasciato aperto da un altro ospite. La reception, una volta all’interno, risultava aperta ma completamente abbandonata, senza alcuna assistenza. A causa del forte ritardo del treno non avevamo la possibilità di comunicare preventivamente l’orario di arrivo, ma in ogni caso non abbiamo ricevuto alcuna email dalla struttura con le istruzioni per l’accesso. Solo dopo aver contattato telefonicamente il responsabile tramite l’app Trip ci sono state fornite indicazioni per recuperare autonomamente la chiave da un pannello portachiavi, con l’indicazione del numero della stanza. Comprendo la modalità di self check-in quando è chiaramente organizzata e comunicata, ma in questo caso è apparsa come una soluzione improvvisata per sopperire all’assenza del personale, senza alcuna assistenza reale all’ospite. La camera quadrupla presentava diverse mancanze evidenti: le lampade sui comodini erano prive di lampadine, il frigorifero era completamente vuoto nonostante fosse indicata la presenza di acqua tra i servizi previsti, ed erano disponibili solo i teli doccia essenziali, senza alcuna attenzione al comfort minimo atteso. La gestione dei servizi accessori lascia ulteriormente perplessi: l’unica possibilità per bevande calde è rappresentata da un distributore automatico collocato all’aperto, soluzione che non trasmette particolare attenzione alla qualità complessiva del servizio, soprattutto considerando che lo spazio interno della reception è presente ma inutilizzato. Nel complesso emerge una evidente carenza nella gestione e nell’attenzione verso l’ospite. È un vero peccato, perché la struttura gode di una posizione eccellente e avrebbe un buon potenziale, ma allo stato attuale il livello del servizio offerto non è adeguato alle aspettative né a quanto dichiarato. L’unico aspetto positivo è che il riposo è stato buono, ma questo non compensa le numerose criticità riscontrate. »

« L'emplacement de l'hôtel est très proche de la gare, à quelques minutes à pied. La chambre est grande et propre, c'est recommandé. »