Hôtels Doubletree by Hilton à Rome

Une chose à dire au personnel de la réception qui nous a accueillis à l'hôtel DoubleTree Hilton à Rome... n'a aucune éthique professionnelle. Nous avions réservé une chambre de 32 m², mais la chambre qui nous avait été attribuée avait peu d'espace derrière un lit, environ 10 m² + salle de bain. Au début, il a dit que nous avions fait une erreur et qu'il n'y avait pas de place comme celle-ci. Après lui avoir montré la commande encore et encore, il a dit que l'agent avait fait une erreur. Encore une fois, on nous a dit que cette chambre était une suite et que quelqu'un d'autre l'avait réservée, pas la nôtre. En racontant des mensonges encore et encore, il n’y a pas de résultat à être un être humain. Où est l’éthique professionnelle que devraient avoir les hôtels Hilton ! Après être descendu de l'avion vers 18h, j'ai immédiatement pris un taxi jusqu'à l'hôtel pour effectuer les formalités. Ce n'est qu'à 22h30 que je me suis enregistré dans une petite chambre + salle de bain de plus de dix mètres carrés. Demandez à la réception d'appeler le responsable de service pour lui dire qu'il n'est pas disponible. Il était si tard que je n'avais même pas le temps de dîner et tout le monde autour de moi était déjà en congé. La réception de l'hôtel DoubleTree by Hilton n'est vraiment pas professionnelle. Je me demande comment l'hôtel traite de tels employés ? L'hôtel DoubleTree by Hilton ne devrait pas avoir un personnel de réception aussi contraire à l'éthique... saccageant les clients.