Bonjour, jamais nous n'aurions cru aller déposer une main courante après nous être rendus dans un établissement hôtelier, la Bellaudiere à GRASSE. Après avoir réservé 3 nuits en demie pension, sans dépôt d'arrhes ou d'acompte, l'hôtel ne nous a rien demandé, et cela en début d'année 2023. Nous nous sommes rendus hier à 15h50 pour un ”check in ” à 16h/ 22h00. Après visite de la chambre, nous avons rapidement constaté que les lieux ne correspondaient pas à nos attentes, pas d'ascenseur, salle de bains exigüe. Rien sur le site de l'établissement ne vous met en garde à ce sujet. Nous avons demandé s'il n'y avait pas une autre chambre à disposition, mon épouse ayant des difficultés de mobilité et comme il nous a été répondu ” non”, nous avons donc décidé de ne pas rester. Alors il est vrai que j'ai dit que les installations me paraissaient vétustes en ce sens que rien n'est adapté pour une personne avec les problèmes décrits ci dessus . L'établissement voulait nous facturer une nuit, ce que j'ai refusé car étant arrivés avant l'heure du ”check in” et n'ayant pas de contrat entre nous, juste une confirmation de réservation. La propriétaire a commencé à me parler en me montrant ses poings, puis son mari est arrivé et est rentré dans une rage folle, m'a insulté, bousculé presque à me faire tomber et m'a dit ”casse toi, espèce de malhonnête ” . Il était limite à frapper mon épouse, qui , si elle ne l'avait pas mis en garde serait peut-être arrivé. Voyant que la tournure des événements pouvait s'aggraver si je répliquais, nous sommes partis , mais je lui ai promis de me rendre au commissariat local pour expliquer les faits. Par la suite, afin d'avoir la conscience ”tranquille ” et sachant que la conjoncture n'est pas facile pour tous, nous sommes retournés à l'établissement pour le dédommager tout de même de la première nuit bien que nous n'en étions pas obligés selon le policier qui nous a reçu , et là, la première phrase du propriétaire à été de dire ”sortez de mon établissement, je n'ai pas besoin de votre argent ” alors que deux heures avant il voulait prélever notre CB , dont d'ailleurs il ne nous avait jamais demandé les coordonnées!!! Il était néanmoins plus calme car il y avait d'autres clients !!! qui n'étaient pas là lors de notre altercation. Franchement à près de 70 ans c' est la première fois que je me retrouve dans une telle situation...il ne nous a même pas laisser lui expliquer les raisons de notre refus de rester, car en plus, de prime abord il n'est pas facile d'invoquer sa situation physique, mais là obligé à un moment d'en parler pour argumenter, mon épouse lui a montré sa carte d'invalidité mais il ne l'a même pas entendu, il se braquait parce que j'avais dit que son établissement était vétuste, ce qui est VRAI en matière d'accessibilité et , je répète, non stipulé sur le site de l'hôtel. ...En fin de compte, propriétaire et ou gérant discourtois, être hôtelier c'est recevoir des clients en tenant
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