Lors de la réservation, j’ai demandé à être logé dans une chambre au calme car j’ai le sommeil léger. (Voir capture ci-dessous) Tout s’est bien passé a mon arrivée. La chambre, 1516 au 5ème étage qui donnait sur une rue très fréquentée, n’était pas top mais j’ai décidé de ne pas de refaire le checking et demander un changement de chambre pour cause de rdv pour un repas professionnel. Bref, à mon retour vers 22h00, tout semblait normal à l’hôtel. Il y avait du bruit mais tolérable… A 1h00 du matin j’ai été réveillé par un énorme vacarme. Au début, je pensais que l’origine était l’établissement d’en face, mais non… Au fait, le bruit venait bel et bien de la discothèque de l’hôtel.🤬 N’arrivant plus à dormir, à cause de cet énorme boucan, j’ai décédé d’appeler la réception vers 2h30 du matin pour me plaindre. Après 10 minutes, ils m’ont répondu qu’ils allaient demander au DJ de baisser de le bruit de qqs décibels. Hélas, rien n’a été fait. Le vacarme a continué jusqu’à 4h voire 5h du matin…🤬🤬 Bref, je n’ai absolument pas pu fermer l’oeil de la nuit. 🤬🤬 Au checkout, je me suis plaint auprès de Mme Hind N. en présence de l’hôtesse d’accueil qui a enregistré mon arrivée. Cette dame a d’abord essayé de mettre en cause l’hôtesse d’accueil en l’humiliant devant moi. Je me suis interposé, pris sa défense et ai répondu qu’au lieu de chercher à agir sur les effets, il vaudrait mieux traiter les causes. Elle s’est excusée et m’a informé que des travaux d’insonorisation sont prévus dans ce mois mars. Par ailleurs, elle m’a proposé, pour compensation, de me surclasser lors d’un prochain séjour. Elle m’a demandé mon adresse mail pour me confirmer cela par écrit. J’ai expliqué que je n’étais pas intéressé par sa « généreuse » proposition mais devant son insistance, j’ai fini par céder et communiquer mes coordonnées. Je ne doutais de rien mais, que fut ma surprise quand j’ai reçu son mail. Un ramassis d’accusations et de mensonges. En 24 ans de déplacement dans le monde, en plus d’être mal traité, c’est la première fois que je me sens traité de menteur par une chargée des hôtes d’un établissement hôtelier. Incroyable qu’en 2023 qu’il y existe encore des soit disant chargée de relations clients et qui envoient ce genre d’âneries 🙄 C’est juste consternant 🤬🤬🤬🤬🤬
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