W Shanghai - The Bund is a luxury hotel located on the up-and-coming North Bund in glamorous Shanghai. Wake up to views of the Huangpu River from supremely chic hotel rooms and suites that fuse sophisticated Mandarin designs with playful twists. Innovative decor and 5,800 square meters of event space ensure your meetings are anything but ordinary. Taste the flavors at our five restaurants and bars, including The Kitchen Table, a modern New York City-style bistro; YEN, celebrates contemporary Jiangnan and Cantonese cuisine mixed in with some Shanghainese favorites; LIQUID, a Golden Age-inspired cocktail bar; WOOBAR®, a playground that spotlights world-renowned DJs and crafted concoctions on The Bund and WET® Bar, a perfect place for cocktails, light fare and finger food. Unwind in spectacular style at our hotel's FIT gym, then pamper yourself at AWAY® Spa. Take a swim in our outdoor and indoor WET® pools with a playful WET® Deck that faces Shanghai's iconic skyline.
« Service : Le meilleur hôtel où j'ai séjourné, sans exagération ! J'ai essayé plusieurs hôtels à Shanghai : Shangri-La (Jing'an, Pudong), Ritz-Carlton (Pudong), Peninsula (Bund), Shanghai Tower, Grand Hyatt Jin Mao, Kempinski, Disney, Westin, Kerry Center, Sheraton... Mis à part le Banyan Tree qui ne m'intéresse pas, et St. Regis que j'ai testé à Sanya, ainsi que le Waldorf Astoria que je n'ai pas encore eu l'occasion de visiter. J'ai essayé tous ceux qui intéressaient mes enfants et moi-même.
Sincèrement, le W m'a époustouflé.
Dès l'achat du forfait, la réservation anticipée et les échanges téléphoniques, le personnel a fait preuve d'une sincérité et d'un professionnalisme remarquables. Ils ont scrupuleusement noté mes requêtes et les ont transmises sans erreur.
Le jour de mon arrivée, je n'étais pas dans mon assiette et mon ton n'était pas des plus agréables. Pourtant, le personnel de la réception a été à l'écoute et patient du début à la fin. Cette formation interne m'a profondément impressionné. Il n'y avait pas l'arrogance du Peninsula ou du Ritz-Carlton, mais une compréhension totale du client. J'ai même envie de revenir séjourner très vite 😂.
J'ai plaisanté avec le personnel en leur disant que je me demandais si cette qualité de service était due au fait que j'avais réservé une suite 😝. Mais le Shanghai Tower et le Ritz-Carlton, c'était aussi des suites... et le service là-bas, euh...
Au W, ce n'est pas seulement la réception ou le lobby ; même le personnel qui aide à appuyer sur les boutons de l'ascenseur, ou celui qui nettoie le parking, tous dégagent une énergie positive et une sincérité. J'apprécie cette force et cette équipe rafraîchissantes et dynamiques.
Équipements : Les équipements sont propres et hygiéniques. Chaque chambre dispose d'un WC lavant, ce qui est très bien.
Environnement : Très propre, et surtout, la vue d'en face est magnifique.
Hygiène : L'hygiène est excellente, c'est propre. La réactivité est très rapide.
Si je devais trouver un défaut, ce serait que les installations annexes du Magnolia Plaza sont un peu... 'cheap' hahaha. Ça ne correspond pas du tout au W. »