Hôtels 5 étoiles à Shanghai

L'hôtel est très bien situé, facilement accessible et dispose de tous les équipements nécessaires. Les boutiques, les restaurants et les magasins sont à deux pas. L'hôtel est propre et l'hygiène est impeccable. Le petit-déjeuner était une agréable surprise et à mon goût. Je reviendrai la prochaine fois.

Je suis une habituée du Bellagio depuis son ouverture, y ayant séjourné des dizaines de fois. D'habitude, je ne prends pas la peine d'écrire des commentaires, mais cette fois-ci, je dois absolument le faire car le service est tout simplement excellent. L'équipe a toujours été incroyablement chaleureuse, en particulier Constance, la responsable des relations clients, qui est pratiquement toujours prête à répondre à nos demandes, et si elle ne peut pas le faire directement, elle fera tout son possible pour trouver une solution. Le service de conciergerie aussi, malgré une période où c'était un peu difficile, les jeunes hommes font vraiment de leur mieux pour aider les clients. Chaque membre du personnel à la réception est très enthousiaste, et les femmes de ménage sont également très aimables, toujours souriantes et demandant si la chambre a besoin d'être nettoyée, nous souhaitant la bienvenue. Chaque retour est comme un retour à la maison, et c'est bien le cas, comme le dit la carte de bienvenue : 'Bienvenue à la maison'. Quoi qu'il en soit, le Bellagio restera toujours mon premier choix pour mes séjours, et je le soutiendrai jusqu'au bout !

J'avais contacté l'hôtel à l'avance via WeChat pour organiser la décoration d'anniversaire et l'impression des cartes de chambre, et tout était parfait le jour de l'arrivée. À notre arrivée, Angel nous a personnellement accompagnés jusqu'à la chambre, nous présentant les installations de l'hôtel et les environs. Julie nous a même offert un petit porte-clés lion. Le service était impeccable et répondait à toutes nos demandes. Le petit-déjeuner était servi au 52ème étage, avec une vue imprenable. Une dame étrangère en costume rouge nous a apporté un petit gâteau d'anniversaire et nous a installés sur un canapé près de la fenêtre. Prendre le petit-déjeuner en admirant Lujiazui, c'était un vrai plaisir. La chambre donnait directement sur le Bund, une vue inégalable. La piscine était très bien entretenue, et j'ai particulièrement apprécié l'espace thermal. Les installations sont un peu vieillissantes, mais comme on dit, « une Ferrari, même vieille, reste une Ferrari » – le prestige est toujours là. L'ensemble a dépassé mes attentes, et je choisirai à nouveau cet hôtel lors de mon prochain séjour à Shanghai.

Notre séjour a été très satisfaisant 👍. Nous avons contacté l'hôtel à l'avance pour organiser un tour de lit et un stérilisateur de biberons. Elio, à la réception, a été adorable ❤️. L'expérience à la piscine était fantastique, avec un bassin pour enfants de 0,5 m équipé de jeux d'eau, et un bassin de massage de 0,9 m où les bébés peuvent aussi s'amuser un peu. Les maîtres-nageurs sont très attentifs et surveillent chaque famille ; nous avions oublié la bouée dans la chambre et il a immédiatement apporté une planche flottante pour le bébé. La salle de sport est spacieuse et bien équipée, et j'ai vu qu'il y avait aussi beaucoup de cours collectifs que j'aimerais essayer la prochaine fois. L'aire de jeux pour enfants est immense, notre bébé de 18 mois s'est beaucoup amusé à grimper partout. Les clients de l'hôtel peuvent y accéder pendant 24 heures, ce qui couvre deux jours. Les repas de l'hôtel sont également adaptés aux tout-petits, pas besoin d'apporter de la nourriture pour bébé, et l'hôtel est directement connecté au centre commercial Kerry Parkside, donc on peut acheter tout ce qui manque. Son papa a dit qu'il voulait y revenir deux fois par mois pour un séjour.

À mon arrivée à l'hôtel Peninsula, j'ai eu l'agréable surprise de bénéficier d'un surclassement gratuit : ma réservation initiale d'une chambre de luxe avec vue sur le fleuve a été remplacée par une suite avec vue sur le fleuve – une merveilleuse surprise ! La suite offrait une vue imprenable sur le Bund et le fleuve, un panorama exceptionnel et une atmosphère immersive. Le service était impeccable et attentionné, les installations de premier ordre et le cadre paisible et élégant. Recevoir de telles attentions pendant les fêtes a rendu ce séjour vraiment exceptionnel ; l'hôtel est à la hauteur de sa réputation de référence en matière de luxe.

Voyage en famille, deux chambres avec vue sur la rivière, séjour de 4 jours. L'expérience a été excellente. L'emplacement est imbattable, juste à côté du Bund. La vue nocturne est visible depuis la chambre, c'est comme si on y était. Les restaurants avec terrasse à proximité sont également à deux pas. Avec deux jeunes enfants, pour préparer du lait en poudre, nous avions besoin de beaucoup d'eau potable, et le service en chambre était toujours disponible sur simple appel. L'approvisionnement était suffisant. Les enfants avaient également besoin de beaucoup de serviettes, et on nous a主动 demandé si nous en voulions davantage. C'était très agréable. En raison de l'emploi du temps des enfants, le personnel de chambre au 16ème étage était non seulement méticuleux, mais nous saluait toujours avec un sourire aimable et proactif. C'est le genre de sourire qui découle d'une habitude naturelle et de longue date. Le petit-déjeuner était varié et les installations étaient bonnes. L'enregistrement a également été simple et rapide. Le personnel du hall et les portiers saluaient également les clients de manière proactive. Pendant le typhon, ils nous ont même主动 offert un parapluie. Les services, qui peuvent sembler acquis, étaient très naturels et ne donnaient pas l'impression d'être forcés.

Mon séjour au W Shanghai - The Bund a été une expérience vraiment chaleureuse, notamment grâce à la charmante Karina du service de fidélisation de la clientèle. Voyant que j'étais blessé, Karina a pris soin de moi tout le long, offrant son aide et des marques d'attention réconfortantes, ce qui m'a vraiment mis à l'aise. Non seulement son service était impeccable, mais son attitude était aussi incroyablement douce et attentionnée, me faisant sentir à quel point le W Hotel valorise et prend soin de ses clients. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour !

Ce séjour a été absolument parfait, et je tiens à remercier tout particulièrement Eve, la responsable de la réception ! Nous sommes arrivés tôt le matin après un vol de nuit, et après plus de dix heures de vol, nous étions épuisés. Lors de notre enregistrement, Eve s'est renseignée spontanément sur notre itinéraire et a organisé avec gentillesse et efficacité un enregistrement anticipé, nous permettant ainsi de rejoindre immédiatement notre chambre et de nous reposer. Ce fut une véritable aubaine, qui a instantanément dissipé toute notre fatigue et nous a permis de ressentir le soin méticuleux apporté par l'hôtel. Tout au long de notre séjour, Eve et son équipe ont été incroyablement professionnels, accueillants et réactifs, nous faisant sentir comme chez nous. Son service incarnait parfaitement le raffinement et l'attention de la marque Andaz. Grâce à l'excellent service d'Eve et de toute son équipe, ce séjour a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel et je le choisirai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Shanghai !

Bien que ce soit un hôtel ancien, les installations sont très bien entretenues, la propreté est impeccable et l'environnement est excellent. L'emplacement est très pratique, proche du Bund et du jardin Yuyuan. Le hall a une atmosphère de « vieille fortune », imprégnée du charme du vieux Shanghai. Le plus important est que le service est excellent. Ma fille et moi avions de lourdes valises, et le personnel de l'entrée a été très chaleureux et serviable pour nous aider à transporter nos bagages. Pendant que j'attendais l'enregistrement et que je prenais un verre au bar du hall, le directeur du hall a été très enthousiaste et a répondu patiemment à toutes mes questions sur les visites touristiques. Fortement recommandé ! Je reviendrai la prochaine fois.

Le check-in et le check-out n'ont pas été très fluides. 1. L'hôtel est en face de la gare, je pensais que cela me ferait gagner du temps. Mais il n'y a que deux ascenseurs, et le personnel de ménage utilise également les ascenseurs des clients. J'ai attendu l'ascenseur pendant 20 minutes (à chaque arrêt, l'ascenseur était plein, je devais attendre le suivant, qui était également plein, car il y a trop peu d'ascenseurs). J'ai dû courir avec mes bagages et j'ai failli rater mon train à 5 minutes près, il faut donc prévoir du temps pour les ascenseurs. 2. À l'arrivée, les toilettes ne fonctionnaient pas et le port USB ne marchait pas. La réception a envoyé quelqu'un pour vérifier et, n'ayant pas pu réparer, m'a donné une autre chambre. Mais après plus de dix heures d'avion et de train, attendre quelqu'un pour vérifier et changer de chambre en pleine nuit, c'était assez exaspérant. Points positifs : L'hôtel est neuf, les installations sont modernes et la chambre est spacieuse. Service : J'ai essayé d'appeler la réception depuis ma chambre, mais personne ne répondait jamais. Le téléphone était-il en silencieux ou ne fonctionnait-il pas ? Cependant, lors du changement de chambre, la réceptionniste a été très serviable, elle a fait la carte et a aidé à porter les bagages jusqu'à la chambre.