Je séjourne actuellement dans cet hôtel et je dois dire que cela m'a laissé des sentiments mitigés. D'une part, le design et l'ambiance de l'hôtel étaient tout simplement à couper le souffle. La sophistication et la beauté des chambres étaient en parfaite harmonie avec l’environnement, créant une expérience véritablement immersive. L'emplacement était également sans précédent et l'hôtel a tiré le meilleur parti de sa position privilégiée. Cependant, malgré ces points positifs, je n'ai pas pu m'empêcher d'être déçu par le service fourni par le personnel. La communication entre le personnel de l'hôtel et les clients faisait visiblement défaut. Les mises à jour et événements importants n'ont été annoncés que sur Instagram, laissant de nombreux membres du personnel mal informés de ce qui se passait au sein de l'hôtel. Ce manque de coordination a entraîné de la confusion et de la frustration, car nous nous sommes retrouvés ignorants des commodités disponibles ou des offres de menu actuelles. L'un des inconvénients majeurs était le désintérêt manifesté par le personnel envers les invités. Alors que l'hôtel était exclusivement réservé aux adultes, la plage adjacente semblait attirer des gens de partout, ce qui nuisait à l'atmosphère sereine et exclusive. Pour ajouter à la déception, le personnel de l'hôtel a prêté peu d'attention aux baigneurs, semblant désengagé et peu intéressé à répondre à leurs besoins. Il était décourageant de constater le manque de touche personnelle et de soins authentiques que l'on devrait attendre d'un établis*****t de luxe. L’expérience musicale à l’hôtel était mitigée. Alors que la zone de la piscine offrait une toile de fond musicale parfaite et relaxante, la zone de la plage souffrait d'incohérences. Certains jours, une musique disco forte avec des basses lourdes retentissait dès 8h00 du matin, perturbant tout espoir de tranquillité. Les autres jours, des airs estivaux agréables et apaisants jouaient, dignes d'un havre de détente 5 étoiles. Cette incohérence dans l'ambiance musicale s'ajoute à l'incohérence globale de l'identité de l'hôtel. Il est évident que beaucoup de réflexion a été portée à la conception de l'hôtel, mais malheureu*****t, le même niveau de considération ne semble pas s'étendre à la définition de ce que l'hôtel veut vraiment être. De plus, il est évident que peu d’efforts ont été investis dans la formation adéquate du personnel, ce qui s’est traduit par une expérience client terne. En conclusion, cet hôtel possède le potentiel pour devenir l'un des meilleurs au monde, grâce à son emplacement exceptionnel et son design captivant. Cependant, cela échoue en raison d'une mauvaise gestion et des activités perturbatrices des établis*****ts voisins. Même si je voulais vraiment aimer cet hôtel, les problèmes de service, de communication et d'incohérence m'ont laissé insatisfait. Avec quelques améliorations dans la gestion et une concentration sur la formation et la coordination, cet hôtel pourrait véritablement devenir une destination de classe mondiale.
Très bien
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