Nous avons visité le restaurant du jardin après une promenade jusqu'à la cascade pour prendre un café et des gâteaux. Le restaurant du jardin est situé au bas de quelques marches et était agréable. La serveuse était initialement sympathique et comme c'était une journée très chaude, nous avons commandé chacun un gâteau de la Forêt-Noire et des cappuccinos glacés, pensant qu'ils seraient agréables et rafraîchissants. Lorsque les cafés glacés sont arrivés, ils étaient assez petits dans le verre (seulement à moitié plein) - voir photo avant de goûter quoi que ce soit - et quand ma femme a bu une gorgée, elle a réalisé qu'il ne faisait pas froid mais qu'il était tiède. J'ai demandé à la serveuse si nous pouvions avoir un glaçon pour le rafraîchir mais on m'a répondu non, elle n'avait pas de glaçons (gardez à l'esprit que c'est un hôtel !). Nous pensons que peut-être qu'elle ne voulait tout simplement pas monter à l'étage pour en chercher. Évidemment, les cafés étaient plutôt imbuvables (ils semblaient avoir été préparés avec un café chaud et du lait à température ambiante). Ma femme avait environ 1 cm du sien et j'en avais moins du mien. Lorsque nous sommes arrivés à facturer, les cafés avaient été inclus même s'il y avait manifestement quelque chose qui n'allait pas (comme je l'avais fait remarquer à la serveuse lorsque j'avais demandé le glaçon). Nous avons posé des questions sur les cafés et expliqué qu'il ne s'agissait pas de cafés glacés mais de cafés tièdes. Cependant, la serveuse vient de répéter que si nous les commandions, nous devions les payer. Ma femme déteste toute histoire, alors j'ai payé à contrecœur même si nous ne pouvions pas les boire. La serveuse a eu trois occasions de redresser la situation après avoir vendu quelque chose qu'elle n'était visiblement pas en mesure de fournir 1) fournir un glaçon pour refroidir les boissons lorsque nous l'avons demandé 2) a noté que nous ne buvions pas les cafés et nous en a proposé un de remplacement 3) supprimez-les de la facture. 3 occasions gâchées de faire la bonne chose. Jusque-là, nous étions en Allemagne depuis 6 semaines et avons eu des expériences vraiment positives, malheureusement cela s'est produit le dernier jour et ce n'est pas l'image que nous voulons emporter. Le gâteau de la Forêt-Noire était correct mais je suis sûr qu'il existe de bien meilleurs établissements à Triberg. J'aimerais avoir des nouvelles du gérant de cet établissement.
Très bien
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