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Découvrez les avis des clients sur les hôtels à Van Buren

Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area
4.3/598 Commentaires
We checked into the hotel in the evening after a long drive cross country. I showed the night attendant my phone where I captured the military rate her hotel was offering - $98 and the site indicated there was one room left at that rate. I showed her my ID. I told her I didn’t have my ihg rewards number handy and she said she’d look it up. She checked to see if she had 4th floor for us, got us checked in and indicated through our discussions that we were squared away with the military rate. When I went to the reception desk the next morning, I realized that I was charged $132 plus tax and fees instead! With taxes and fees that’s $45 over the rate they should have honored. Needless to say I was surprised! There was also another military couple checking out at the same time I was and they too were overcharged. The receptionist, a lady (A.T), was not so pleasant and pretty much told us that that’s the way it is; they honor the rates they want to honor regardless what their parent website states or what their other employees say or make you believe. I contacted corporate and they created a case number for me and reached out to the hotel twice on my behalf. I still have not received a call or anything from the hotel itself. We love our ihg hotels and have used them every time we travel. We’ve never had this happen to us. We’ve never been told one rate then charged another. We wouldn’t have stayed at this hotel at the rate we were charged. I’m so disappointed in the hotel staff that they didn’t do the right thing. We won’t stay here again and I’d advise other military members to think twice before doing so.
Comfort Inn and Suites Van Buren - Fort Smith
4.2/5101 Commentaires
Nous avons séjourné ici hier soir et a été facturé 167.12 pour 1 nuit. Nous n'avions pas d'eau chaude à tout le moment de vérifier que j'avais offert 20 $ de crédit pour cela. J'ai demandé de parler au gestionnaire, il n'a pas été dit. Le gars me donne un numéro et quand j'ai appelé semblait être sa mère elle a dit rien qu'elle ne pouvait faire sans être là mais m'a appelé à midi (en attendant encore le coup de fil) Je me suis remarqué que le signe dit que le gestionnaire était Mike, donc je lui ai demandé de parler n'a pas été dit. Il a été demandé pour le numéro qu'il a dit ne pouvait pas donner, je lui ai demandé de téléphoner à l'hôtel, de sorte que je puisse parler avec lui, il a dit non possible. Une dame sort de l'ascenseur et le gars derrière le bureau lui demandait d'expliquer ce qui s'était passé je me tournai et elle lui demanda ce que est le problème que je disais que je voulais parler au gestionnaire, elle a indiqué que je parlais avec le gars et que vous parliez à lui. Je vois comment elle a vêtu qu'elle n'est pas employée, donc je lui ai demandé qui elle était et elle est sortie sur moi, me baiser et crier J'ai expliqué que je voulais savoir qui elle était, je sais qui je parlais avec elle, elle a dit qu'elle avait séjourné là pour 2 Il m'a demandé de me dire ce qui se passe. Je suis inclus dans la photo, je peux comprendre pourquoi je lui ai demandé qui elle était. Elle m'a dit qu'elle m'avait entendu le baiser et descendre. Je n'ai dit que je lui ai dit que le maître était le maître, que le gars qu'elle travaillait était un a$ & qui je regrette même d'utiliser ce mot. Elle criait et utilisait une mauvaise langue et lui dit de m'appeler le 911 ou elle s'est fixé à f$&$& partir. Il a appelé le 911 Je n' ai aucune idée pourquoi parce qu' il n' y avait pas d' urgence et qu' aucune menace n' avait été faite de quelque chose qu' elle m' avait menacé en disant qu' elle s' était réparée à partir ( je suis sur la vidéo ) Elle a dit qu'elle était si nerveuse qu'elle sait qu'elle est en difficulté et des choses comme ça. Les flics sont arrivés et je m'explique qu'il m'a dit de passer par leur chef et de contacter la société que j'ai fait. La société m'a dit le nom des gestionnaires et il arrive que mon récepteur soit le même que celui qui m'a vérifié. J'ai appelé le numéro que j'avais été donné et qui avait parlé au gestionnaire plus tôt qui était censé m'appeler et me recevoir le crédit elle n'a pas répondu mais son courrier de voix lui donne son nom et elle avait le même nom d'ancien gestionnaire que je parlais auquel pendant que je parlais à Elle a dit que c'était mon fils et qu'il ne devrait pas parler à des clients comme je vais m'occuper de lui. Désolé pour la mauvaise note et l'absence de la longue révision, mais il veut que les gens sachent ce qu'ils font quand ils restent ici. Il est également parvenu à supprimer le gestionnaire sur le nom de fonction mais réel

Questions fréquemment posées

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Informations sur les voyages locaux

Nombre d'hôtels4
Nombre d'évaluations373
Prix le plus élevé277 €
Prix le plus bas93 €
Prix ​​moyen (en semaine)146 €
Prix ​​moyen (le week-end)153 €