Hôtels avec piscine à Hong Kong, Chine

Pour diverses raisons, j'avais réservé deux nuits séparément. Avant de m'enregistrer, je pensais que je devrais faire un check-out et un nouveau check-in le lendemain. À ma grande surprise, lorsque je suis arrivé à la réception pour le check-in, le personnel a remarqué que j'avais une autre nuit réservée et m'a proposé de prolonger mon séjour dans la même catégorie de chambre. Un immense merci ! L'emplacement de l'hôtel est également excellent, à quelques pas de la station de métro Wan Chai. Ce n'est pas loin non plus pour se promener jusqu'à Causeway Bay pour faire du shopping. La chambre n'est pas très grande, mais elle a tout ce dont on a besoin.

J'avais réservé à l'avance une suite avec vue sur mer et j'avais même envoyé un e-mail détaillé à l'hôtel pour expliquer mes besoins et mes requêtes. Cependant, cet hôtel se fiche éperdument de ses clients ! Il semble y avoir une discrimination flagrante, surtout envers les clients du continent (1. Ils ne répondent absolument à aucun commentaire en ligne ; 2. Tous les clients du continent sont logés aux étages inférieurs). L'hôtel compte plus de 400 chambres. J'avais demandé par courrier, bien avant mon arrivée, à être logé à un étage élevé. Pourtant, à la réception, on m'a carrément ignoré, refusant sèchement ma demande en prétextant qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, seulement au cinquième étage. L'ensemble du processus d'enregistrement (check-in) a été extrêmement désagréable. Le linge de lit était correct, mais le gel douche, le shampoing et les serviettes fournis dans la chambre étaient de très mauvaise qualité ! Avec d'autres clients, nous avons dû nous rendre au distributeur automatique du rez-de-chaussée pour acheter nous-mêmes des produits jetables en scannant un code, et même ceux-là étaient de qualité inférieure, vraiment mauvais ! On dirait que nous, les clients du continent, n'avons pas d'argent ; nous n'utilisons absolument pas de tels produits !! Les hôtels de Hong Kong devraient vraiment se remettre en question : nous, les clients du continent, avons plus de pouvoir d'achat et sommes bien plus exigeants en matière de qualité !! Pour être honnête : la direction de l'hôtel doit absolument changer sa mentalité ! Cette attitude et cette façon de penser ne sont plus acceptables pour servir les clients du continent !! J'ai vu une publicité d'Andy Lau sur le secteur des services à Hong Kong ; pour citer une phrase de cette publicité : « De nos jours, un tel service est tout simplement inacceptable !! » Remarque : Je n'ai pas posté de photos défavorables. J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel changera profondément, tant dans son cœur que dans sa mentalité !

J'avais réservé une chambre pour deux personnes avec un lit double, mais on m'a attribué une chambre avec deux petits lits. Le personnel qui m'a accueilli m'a dit qu'il n'y avait plus de chambres avec un lit double. J'ai demandé deux cartes d'accès, et le personnel a demandé la carte d'identité hongkongaise d'une autre personne qui séjournerait avec moi. J'ai fourni une photo, le personnel a noté toutes les informations, mais ne m'a pas donné les cartes d'accès. Ils (un homme et une femme, j'ai noté leurs noms) ont dit que mon conjoint devait présenter une photo de lui et sa carte d'identité hongkongaise originale pour obtenir les cartes. Pourquoi cela ne s'est-il jamais produit auparavant ? Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et nous en avons toujours été satisfaits, mais pas cette fois-ci ! Pas du tout ! J'espère que mon prochain séjour sera plus satisfaisant.

Environnement calme. La chambre est lumineuse et agréable. Le parking est très pratique. Seules les indications pour entrer dans l'hôtel ne sont pas très claires. L'enregistrement est efficace et rapide. Le réapprovisionnement des produits d'accueil en chambre est à améliorer. L'hôtel propose régulièrement différentes offres. Je le recommanderais à un ami qui souhaite y séjourner.

Les équipements de la chambre sont corrects et le personnel de la réception est assez chaleureux. Contrairement à ce que j'avais lu, ils n'ont pas ignoré les gens du continent et se sont montrés polis. Dans l'ensemble, c'est acceptable. Cependant, l'hôtel est assez vieux et les installations sont vétustes. Il est impératif d'apporter un adaptateur, sinon vos téléphones portables et ordinateurs ne pourront pas être utilisés. J'ai même apporté mon propre sèche-cheveux, mais il était inutilisable. De nombreux hôtels à Hong Kong sont maintenant équipés de prises compatibles avec celles de la Chine continentale, mais pas celui-ci, probablement parce qu'il est ancien. Il faut prendre sa douche dans la baignoire, ce qui n'est pas très pratique. L'hôtel est situé juste au-dessus de la station de métro Mong Kok East. Cette station est connectée à de nombreuses lignes de métro, mais il faut toujours faire des correspondances pour aller n'importe où, au moins deux changements de ligne sont nécessaires. Mais dans l'ensemble, c'est acceptable. Le point important, c'est que la salle de bain a une paroi en verre transparent, avec un rideau que l'on peut baisser. Mais quand papa a posé sa main sur le verre pendant qu'il prenait sa douche, ça a effrayé le petit qui dormait sur le lit. Au début, il n'a pas réagi, puis en voyant une main sur le verre, il a été terrifié. C'était vraiment effrayant, vous pouvez voir la photo.

La vue depuis la chambre est sur le port, il n'y a pas de prises 🔌, d'eau, les principales attractions sont sur l'île voisine. La photo montre une vue de la cour intérieure du complexe.

L'emplacement de l'hôtel est globalement acceptable ; cependant, la fermeture de la route reliant l'hôtel à Ocean Park oblige les clients à faire des détours, ce qui est gênant et chronophage. Malgré la propreté de la chambre, la vue imprenable sur la mer et la courtoisie de certains membres du personnel (mais pas de tous), ces points positifs ne compensent pas plusieurs défauts majeurs. Tout d'abord, l'hôtel n'a pas honoré la demande formulée lors de la réservation d'attribuer une chambre éloignée de l'ascenseur. La chambre était située à proximité, ce qui entraînait des niveaux sonores élevés. Chaque fois que les clients voisins fermaient leur porte, le bruit ressemblait à un coup de tonnerre, perturbant le sommeil même des personnes peu sensibles au bruit. Ce problème était aggravé par la finesse des murs, pratiquement insonorisante, et par la présence d'une porte communicante avec la chambre adjacente, amplifiant encore les nuisances. Deuxièmement, le climatiseur fonctionnait exclusivement en mode refroidissement. Malgré le réglage de la température à 35 °C et une demande d'assistance, le personnel n'a pas réussi à résoudre le problème, le mode chauffage étant désactivé dans l'appareil lui-même. Bien que ce problème soit généralement facile à résoudre dans d'autres hôtels, il a entraîné ici un inconfort prolongé dû au froid. Même après les heures d'ouverture, la température de la chambre ne dépassait pas 20 °C, avec une légère amélioration à 23 °C uniquement grâce à une météo extérieure favorable. Troisièmement, le personnel a ignoré le panneau « Ne pas déranger », appelant à plusieurs reprises la chambre et interrompant notre séjour. Ce comportement est contraire aux normes de service professionnelles. Enfin, le service dans les restaurants et cafés du hall était inadéquat. J'ai attendu longtemps devant le présentoir à pâtisseries, tandis qu'un membre du personnel, désœuvré, à proximité, a choisi de nous ignorer complètement, sans nous proposer d'aide. Compte tenu de ces problèmes, l'hôtel ne justifie pas son prix, d'autant plus qu'il existe des alternatives plus avantageuses et plus abordables.

Séjourner au légendaire hôtel Four Seasons, pour être honnête, est un peu vieillot, mais toujours très bien entretenu. Bien qu'il s'agisse d'une chambre exécutive, elle n'était pas spacieuse et, comparée aux hôtels de Macao, difficile de la qualifier de luxueuse. La douche et la baignoire étaient petites ; même dans les hôtels haut de gamme, une baignoire est souvent un luxe superflu. J'ai testé le service du salon exécutif ; le choix de collations était un peu limité, mais tout de même assez bon, notamment les macarons. Le service était moyen. Dans les hôtels haut de gamme de Macao, les représentants du service client vous contactent à l'avance pour discuter de vos besoins, ce qui fait toute la différence. L'enregistrement à la réception a été complet et la présentation de la chambre très détaillée. En résumé, les hôtels haut de gamme de Hong Kong n'offrent pas un bon rapport qualité-prix.

Arrivée à l'hôtel à plus de 2h du matin à cause d'un vol retardé, j'étais épuisé. La réceptionniste était très gentille lors du check-in. J'ai demandé s'il restait une chambre avec lits jumeaux, elle m'a dit que l'hôtel était complet ce jour-là et qu'il n'y en avait plus. Elle m'a gentiment surclassé en suite avec un grand lit et un canapé-lit, ce qui a grandement soulagé ma fatigue. Le service est très humain. La chambre n'est pas grande mais elle est bien équipée et complète. De plus, l'hôtel est très proche de l'aéroport. Pour les voyageurs qui arrivent tard comme moi et qui n'ont plus de navette, il suffit de prendre un taxi bleu de Lantau à l'aéroport pour se rendre à l'hôtel en quelques minutes. Le chauffeur ne vous arnaquera pas car il y a du personnel à l'aéroport pour entrer la destination, donc pas besoin de communiquer avec le chauffeur. À l'époque, j'étais de Canton, donc la communication était plus facile. PS : Le petit-déjeuner est également bon, et l'attitude de tout le personnel est excellente.

Je donne sincèrement cinq points complets pour mon séjour ! Les chambres sont grandes, élégamment décorées, confortables et propres. Les couettes sont d'épaisseur convenable et j'ai bien dormi, contrairement à beaucoup d'hôtels où les couettes sont trop épaisses. Le climatiseur est très silencieux et la pièce est calme. Il y a un parfum agréable partout, du hall à la chambre, et les fleurs dans le hall sont joliment disposées. Le personnel du service client est très gentil. Ils n'ont pas du tout abaissé les normes de service en raison du prix d'achat groupé. Ils ont donné à mon enfant un lit bébé gratuit, des fruits et des chocolats dans la chambre et de l'eau supplémentaire. La tante et l'oncle de ménage ont été à la fois polis et proactifs en me saluant. Lorsque je suis parti le lendemain matin, on m'a rappelé très gentiment que je pouvais utiliser le coupon repas de 200 yuans inclus pour obtenir du pain🥯. Notre famille de trois personnes a eu quatre pains et des petits gâteaux. Nous étions très rassasiés, ce qui équivalait à un. repas gratuit. C'est l'heure du petit-déjeuner ! Quelle bonne affaire. C'est vraiment sincère de faire ça dans une ville de forte consommation comme Hong Kong !