Toy Story Hotel
Shanghai Disney Resort ShanghaiÀ 19.87KM du centre-ville
9.3/5Inoubliable10970 Commentaires
Inoubliable
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9.3/5Parce que j'aime la propriété intellectuelle de Disney et que je suis un fan de Disney, j'ai séjourné à Disneyland quatre fois auparavant et je l'ai recommandé à de nombreuses personnes. Disneyland est un très bon hôtel. Même si les opinions des gens sont mitigées sur ses installations, je pense que la valeur émotionnelle et certains avantages et commodités prioritaires qu’il peut offrir sont irremplaçables. C'est peut-être un filtre, mais son personnel de service est plus enthousiaste et l'ambiance est plus joyeuse que celle des hôtels ordinaires. Donc, chaque fois que je vais à Disneyland et que le prix de l'hôtel du parc à thème est relativement élevé, je choisis le Disneyland Hotel.
Cependant, ce cinquième séjour m'a donné envie de parler du manque et de la déception que l'on peut qualifier d'échec de mon voyage à Disneyland.
Tous les autres membres du personnel, y compris ceux qui s'enregistrent, achètent des billets au concierge, dînent dans les restaurants, font des achats au grand magasin Big Bear, jouent pour les enfants et fournissent des services de courrier, conservent tous leur enthousiasme habituel et leur service de haute qualité. Ce sera sûrement un voyage Disney parfait et agréable.
Mais quelque chose de désagréable s'est produit à la consigne à bagages. Lorsque j'ai quitté l'hôtel le matin du troisième jour et que j'ai déposé mes bagages, j'ai constaté que le collier n'était pas autour de mon cou. Comme c'était assez cher, j'étais assez nerveux, alors j'ai demandé à un responsable de consigne à bagages de m'aider à sortir mes bagages pour les inspecter. J'ai attendu dans le coin sans bloquer personne ni la route. À ce moment-là, un autre employé du service de stockage m'a dit que je l'empêchais de mettre sa valise et m'a demandé de partir, mécontent. Comme il n'y avait aucun panneau, en tant que touriste, je ne savais pas qu'il allait mettre sa valise dans ce coin, mais j'ai quand même choisi de m'excuser et de partir et de me tenir derrière d'autres clients en attendant le rangement. Cependant, le personnel du service de stockage m'a demandé avec irritation de me tenir à nouveau derrière le pilier et de me tenir près de la vitre. C'était une position où je ne pouvais pas du tout voir le comptoir de stockage, et d'autres clients attendaient devant, mais il m'a seulement demandé de rester seul là, et son attitude n'était pas très amicale. J'ai compris qu'il y avait beaucoup de monde autour et qu'il était occupé et de mauvaise humeur, alors je me suis encore excusé auprès de lui.
En y repensant plus tard, cet incident était tellement déraisonnable. Je voulais juste rester dans le coin autant que possible, mais sans le savoir, je me suis retrouvé là où le personnel allait mettre la boîte. Ai-je enfreint des règles ? Dois-je être expulsé et puni pour être resté là, et dois-je m'excuser auprès de ce personnel de service à plusieurs reprises ? J'ai payé pour connaître le bonheur. Le tarif de la chambre de quatre mille deux nuits comprend la valeur émotionnelle et le service. Cependant, je dois supporter l’irritabilité de ce personnel de service. S'il est émotif parce qu'il y a beaucoup d'invités, en tant que membre du personnel de l'hôtel Disney, il devrait ajuster ses émotions au lieu de les exprimer sur des invités sans méfiance. Les autres membres du personnel ont fait du bon travail, même le réceptionniste le plus occupé avait le sourire aux lèvres. Pourquoi ce préposé au stockage des bagages ne pourrait-il pas faire la même chose ? Si vous ne pouvez pas le faire, vous n’êtes pas apte à ce travail. Vous êtes habitué à être une star à la maison et pourtant vous agissez toujours comme un prince lorsque vous sortez au travail ?
Outre la propriété intellectuelle et la commodité, l'hôtel Disney ne repose-t-il pas sur un service de haute qualité ? Si tous les membres du personnel se comportent de cette façon, je pense que beaucoup de gens ne reviendront pas ici. Il est recommandé que ce membre du personnel reçoive un soutien psychologique et ne soit pas constamment aussi rancunier et irritable, ce qui affecterait sérieusement l'expérience de séjour des clients et irait à l'encontre de l'objectif de Disney. Une seule pomme pourrie gâche tout le baril.