Hôtels avec Spa à Macao, Chine

« À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux. »

« La dernière fois, j'ai séjourné au Grand Hyatt, mais cette fois-ci, l'envie de déguster les tartes aux œufs d'Andrew m'a ramenée à Macao, hahaha ! L'hôtel Parisian, un incontournable, est vraiment à la hauteur de sa réputation. La chambre standard n'est pas petite du tout, et le lobby est somptueux, avec une forte ambiance de palais royal européen, parfait pour prendre des photos. Le Parisian, le Londoner et le MGM sont tous reliés. Le pot chaud aux fruits de mer et au maw de poisson du Xiecheng et le restaurant de thé Cha Chaan Teng sont tous mes favoris. Je passais mes journées à me régaler dans ces endroits. J'y retournerai dès que j'en aurai l'occasion ! »