La qualité des plats au resto et le professionnalisme du personnel des thermes les a sauvé de la catégorie ”horrible”. Arriver au Sorriso et ne jamais voir de sourire nulle part, quel dommage. Si vous ne parlez pas italien, vous ne passerez certainement pas de bonnes vacances. En thermes l'hospitalité, ce 4 étoiles a encore bcp a apprendre. Mais on est à Ischia, il y aura tjrs des clients, à quoi bon l'hospitalité. Nous avons réservé une chambre confort avec vue mer, et après 10h de voyages, on a eu une chambre classic, vue.... un tuyau cassé et tellement moisie, limite chambre motel. Le lendemain, on nous a donné une chambre plus présentable, mais donnant sur une terrasse bunker. Et on ne comprenait pas pourquoi nous étions mécontents. Quand enfin, le directeur, après une demi-journée d'aller-retour accueil/chambres/revenez-plus-tard a avoué qu'une erreur s'est produite, surprise! Il n'y avait plus de chambres vue mer disponible que deux jours après, donc a la moitié de notre séjour. Et en geste commercial pour cet accueil et pour la déception, on a juste eu 145€ de réduction sur un total dépensé de 4000, ce qui correspond en réalité au prix moins cher des chambres classics sans vue qu'on n'a pas choisies. Autrement, on nous a gentiment filer 5 bonnets de bains chinois pour 10€, quant tous les enfants dans la piscine étaient tête nue et nous on en avait deux. Bref, allez y seulement si vous parlez très bien italien, vous aurez tjrs une bonne occasion de devoir vous exprimer. Sinon, les piscines extérieures sont clairement trop petites pour la taille du complexe, et légèrement sales sur les bords et surtout le tour des piscines jamais nettoyé en journée. Pas assez de transats non plus. La piscine intérieure thermale appréciable. Evitez les arrives/départs le dimanche matin. Trop de monde, accueil petit et grosse attente.
Parfait
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