Publiée le15 fév. 2024|Chambre de style japonais, avec vue sur la montagne
Invité
La chambre était agréable, avec une vue magnifique sur la ville et les montagnes. En raison du blizzard, nous sommes arrivés à l'hôtel deux heures et demie plus tard que prévu initialement. Après avoir communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a gracieusement prolongé la réservation du dîner jusqu'à après huit heures. Le personnel travaillant dur nous a fait attendre. longue durée. Même si les plats ne peuvent être servis un à un selon la procédure, le service reste tout de même à la hauteur. Merci beaucoup de pouvoir garder pour nous le repas et le service.
J'ai fait une réservation pour un bain privé le soir et le bain en plein air était très agréable. Le petit-déjeuner du deuxième jour était également assez copieux, avec de nombreux choix de plats occidentaux et japonais.
Lorsque vous voyagez avec des amis, je recommande vivement Xiangfeng !
Le blizzard a suspendu le projet du château de Matsumoto. J'ai l'intention de venir à Matsumoto la prochaine fois pour voir cette ville au trésor national. La prochaine fois, ce doit être Xiangfeng !
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Prix par nuit à partir de :4 839 427 IDR
Publiée le4 janv. 2026|Chambre lits jumeaux standard
InvitéC'est notre première fois à skier au Japon. Cet hôtel est parfaitement situé avec un grand accès à quelques super installations de départ. Bon assez sur le ski, l'hôtel est parfait et le personnel est merveilleux. Les aliments et les équipements sont excellents. Nous avons eu un printemps chaud privé chaque soir, vraiment ajouté au plaisir. Mon épouse et moi et ma fille de huit ans avaient beaucoup de temps pour vous pour l'expérience et toute l'hospitalité Perfect Stay. 100%!!!
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Prix par nuit à partir de :2 677 975 IDR
Publiée le6 janv. 2026|chambre en étage élevé non-fumeur(lit king size)
hargowsiewmai1. Parking - Le parking se situe derrière l'hôtel. On y vérifie votre réservation et on vous remet un ticket de parking (駐車券). La personne en charge du parking ne vous informe pas à l'avance qu'il faut présenter ce ticket à la réception pour l'enregistrement. Nous l'avons laissé sur le tableau de bord, pensant qu'il indiquait que nous pouvions nous garer ici. Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, cela peut s'avérer assez contraignant, car vous devrez faire le tour de l'hôtel pour trouver des accès accessibles et éviter les escaliers.
2. Procédure d'enregistrement - M. M. Siuji nous a aidés pour l'enregistrement. Nous ne nous sommes pas sentis accueillis chaleureusement et tout nous a semblé routinier et impersonnel. Cela restait toutefois acceptable. Lorsqu'il a fallu lui demander le ticket de parking, nous avons expliqué que nous l'avions laissé sur le tableau de bord et demandé si nous pouvions revenir plus tard pour le lui montrer. On ne nous avait absolument pas précisé qu'il fallait l'apporter à la réception. Le visage de M. Siuji s'est immédiatement crispé de dégoût et d'agacement, et il a même levé les yeux au ciel, visiblement mécontent. Mon compagnon s'est aussitôt précipité à la voiture pour lui apporter le reçu sur-le-champ. J'ai été très choquée, car je ne m'attendais pas à une telle impolitesse de la part du personnel japonais, et personne ne nous avait prévenus d'apporter le reçu à la réception. Il aurait pu faire preuve de plus de patience et de professionnalisme.
De plus, lors de notre réservation d'hôtel, nous ignorions qu'il fallait réserver un créneau pour le petit-déjeuner dès notre arrivée. Nous sommes arrivés vers 19h et il ne nous restait que les créneaux de 6h ou 6h30. C'était très contraignant, car chacun a des horaires de réveil différents et des projets pour le lendemain (on se serait cru de retour à l'école !). Le petit-déjeuner était limité à 50 minutes. Devoir changer complètement mes plans à cause de cette restriction était absurde. Serai-je remboursée du prix du petit-déjeuner si je ne peux pas venir à l'un de ces créneaux horaires ? Si cela m'avait été précisé lors de la réservation, j'aurais peut-être reconsidéré mon choix, car les créneaux horaires plus raisonnables semblent être pris d'assaut. Dans l'ensemble, l'enregistrement s'est bien passé, et c'est en grande partie grâce à M. Siuji. Je recommande aux futurs clients de l'éviter si d'autres employés sont présents à la réception.
3. Les chambres du premier étage étaient charmantes : propres, de taille convenable, bien équipées et avec des boissons offertes, même celles du réfrigérateur. La chambre était très agréable, contrairement à ce qui s'est passé dans le hall.
4. Petit-déjeuner : malgré un créneau horaire très matinal, le petit-déjeuner était excellent. Un large choix de plats et, si vous avez une place côté fenêtre, une belle vue sur la ville.
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Prix par nuit à partir de :831 735 IDR
Publiée le10 nov. 2025
InvitéAmazing stay!
The location is great, plus there are shuttle services to/from train station and to the snow monkey park
The food is a real Japanese treat
The onsens are unreal, and I had no trouble booking them
The staff is just amazing, very knowledgeable and professional, always willing to help you with a smile
Will visit again
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Prix par nuit à partir de :3 276 613 IDR
Publiée le21 sept. 2025
Invité
L'emplacement et le personnel sympathique sont excellents. La propreté est également appréciable.
Cependant, la chambre était trop petite et la climatisation aurait besoin d'être améliorée, d'autant plus qu'elle soufflait directement sur le lit.
Le petit-déjeuner était délicieux, mais le menu n'a pas changé du tout pendant mon séjour de trois nuits et quatre jours ; je n'en ai donc presque pas mangé après le troisième jour.
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Prix par nuit à partir de :913 849 IDR
Publiée le6 avr. 2026
Poh Ee Koon
Le petit déjeuner est excellent... Il est comme un chef Michelin qui prépare la diffusion. Le personnel sort de la route pour être agréable et utile. Le salon de la maison est très bien situé, et le salon est très bien situé.
Un expérience exceptionnelle dans un très beau hôtel.
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Prix par nuit à partir de :8 068 361 IDR
Publiée le27 mai 2026|Chambre double, avec vue sur la montagne (baignoire)
InvitéL'hébergement était bien. La chambre n'était pas très grande, mais on pouvait y ouvrir une grande valise sans problème. Des produits de toilette comme de la crème et du shampoing étaient fournis. Le petit-déjeuner était inclus, mais le choix était assez limité. L'hôtel est un peu éloigné de la gare de Matsumoto et des attractions touristiques, mais il est calme et paisible. Ma chambre offrait une vue sur la montagne.
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Prix par nuit à partir de :654 263 IDR
Publiée le26 avr. 2026
InvitéLe restaurant est un hôtel historique et confortable, le restaurant est un hôtel très confortable et confortable.
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Prix par nuit à partir de :8 894 799 IDR
Publiée le19 mars 2026
Utilisateur anonyme
Idéalement situé près de la gare, cet hôtel est parfait pour les visites touristiques. Les chambres sont propres et bien entretenues. Le petit-déjeuner, à volonté, est proposé au restaurant Gusto au premier étage pour 1 200 yens.
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Prix par nuit à partir de :1 266 145 IDR
Publiée le16 déc. 2025
Invité
Emplacement : Proche de la gare de Karuizawa (environ 15 min à pied de l'hôtel ouest) et à 10 min à pied du centre commercial. Navette de 5 min pour rejoindre le domaine skiable.
Chambre : Propre et confortable. Cependant, le produit pour le bain a une odeur similaire à celle du détergent pour toilettes.
Commodités : Un Family Mart est ouvert jusqu'à 23h00 dans l'hôtel ouest.
Service : La réceptionniste ne parle pas bien anglais et la communication est difficile. Le personnel du vestiaire est peu aimable.
Service de navette : Un service de navette est assuré dans la zone commerciale, entre les hôtels est et ouest. Cependant, les instructions étaient peu claires. Lorsque nous faisions la queue pour la navette vers la gare, le personnel de l'hôtel ne nous a pas informés de son arrivée ni de la manière de nous positionner, mais a simplement modifié l'horaire du prochain bus. Résultat : toute la file d'attente a raté la navette. Nous avons dû marcher jusqu'à la gare avec nos bagages volumineux.
Parc à neige : Aucune indication claire ni signalisation pour se rendre au parc à neige depuis l'hôtel est. Le parc à neige est assez petit et convient aux jeunes enfants (moins de 7 ans). C'est ennuyeux pour un enfant de plus de 7 ans.
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Prix par nuit à partir de :4 908 297 IDR