Hôtels 5 étoiles à Heilongjiang, Chine

I’ll start with the highlight of our stay: the ski rental team at Yabuloni Hotel. Since rentals are included in the stay, we spent a fair amount of time with them, and they are truly world-class. Led by a charming and compassionate boss, the team of four （photo attached) is incredibly professional and approachable. They don’t just hand you gear; they perform thorough safety checks, ensure a perfect fit, and offer genuine tips for the slopes. They made our trip seamless and safe. They will be the reason why we will come back and stay here Unfortunately, the hotel itself doesn't live up to that same standard. The hallways are dimly lit and poorly ventilated, a theme that continues into the rooms. The biggest issue was the bathroom, a persistent, foul sewage smell made us feel like we are using a public toilet that has not been cleaned for years. If this is 5 star standard, i'm afraid they have to do much much better. To top it off, the reception staff felt poorly trained. Despite having plenty of people behind the desk, no one could answer basic questions about local attractions, slope openings, or even help us arrange a driver for dinner around the area. For the price point, they should think of how they can justify their service other than having a world class and helpful ski rental management team.

J'ai passé une nuit dans cet hôtel avec ma mère et nous avons vraiment apprécié notre séjour. L'hôtel est idéalement situé sur la rue Centrale, à deux pas de l'église Sainte-Sophie. La chambre était propre, confortable et joliment décorée. J'aurais vraiment aimé pouvoir rester plus longtemps. Le petit-déjeuner était excellent et très varié. Un grand merci à Air, qui a été incroyablement gentille et attentionnée pendant le petit-déjeuner ; sa gentillesse a rendu notre matinée encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel lors d'un séjour à Harbin. Nous reviendrons avec plaisir !

Le personnel était aimable et accueillant. Une jeune femme à lunettes nous a donné des indications sur les attractions touristiques et les restaurants de Harbin. Elle s'est montrée très proactive et a répondu à toutes nos questions. Elle a fait preuve d'une grande patience. L'arrivée et le départ ont été rapides, le petit-déjeuner copieux et l'hôtel propre. C'est un bel hôtel du nord-est de la Chine.

Located conveniently and walking distance to the famous Zhong Yang Da Jie. Le check-in est facile et donc difficilement interagi avec le personnel qui semble être inamical. La chambre est spacieuse et très confortable. Mais certaines lumières ne fonctionnent pas. Je suis préoccupé par la propreté du thé, car le lendemain, la bouteille n'a pas été lavée, mais la tasse a été lavée. Le café n'a pas été remplacé. Le lit se sent toujours intemporelle. La location est bonne et la chambre est spacieuse, donc il est ok. La chambre est chaude et nous devons donc garder les fenêtres ouvertes pour le refroidir.

Grand hôtel thématique et avec une position étonnante à Zhongyang Street où vous pouvez voir toutes les sculptures de glace étonnantes sans avoir à marcher loin dans le temps -30 Degrés. Le personnel était très gentil et attentif, la meilleure chose à propos de cela est bien sûr la séance de vestir avec le photographe.

Crowne Plaza is a great hotel located within a short walk to plenty of restaurants and Sunac Mall (it has the Guinness World Record for largest indoor skiing, with affordable skiing lessons for kids if you prefer to stay within Harbin area). All staff from front desk to housekeeping are very friendly and any issues are resolved within a few minutes. Roughly 20mins by car to the Harbin Ice & Snow world and 30mins to the city centre. Located in a quiet area so there wasn't any noise or traffic nearby at night time. Room is spacious (fits our family of 4 with kids aged 6 & 8) and clean, housekeeping is very prompt. We had originally booked the themed room but change to the normal room to have a bathtub instead. Gym and pool facilities are decent and clean. (Note: Swimming cap is required, but you can buy it before swimming). Pleasant experience overall.

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je suis généralement trop paresseux pour écrire des critiques. C'est la première fois que je publie un avis car je peux vraiment féliciter le service. L'hôtel gère la question des vestiaires, de la prolongation des séjours, etc. lorsque le WiFi n'est pas disponible. Le matériel n'est pas à la hauteur des normes cinq étoiles (l'hôtel n'est pas étiqueté comme cinq étoiles, juste Ctrip Five-Diamond), mais le service est certainement le niveau d'un hôtel cinq étoiles ou même au-delà de cinq étoiles, donc je je n'entrerai pas dans les détails. Les installations internes de l'hôtel sont relativement neuves et l'hygiène et la literie sont correctes. Il est vrai qu'il y a quelques défauts, comme l'hôtel un peu petit (oublions la piscine et la salle de sport), il n'y a pas de parking dédié (ce n'est pas grave si on ne vient pas de l'extérieur de la ville en voiture) , et c'est encore à une certaine distance de Central Street. Mais je suis venu hors saison et le rapport qualité-prix d'environ 400 était plutôt bon. C'est le niveau de service de l'hôtel qui compense les défauts inhérents au matériel. Il est fortement recommandé à ceux qui viennent d'ailleurs sans conduire et se concentrent uniquement sur des indicateurs de base tels que l'hébergement lors d'un séjour à l'hôtel👍🏻

Mon meilleur séjour à ce jour ! Tout était parfait, de la réception au service de ménage ! Je suis arrivé bien plus tôt que d'habitude, mais on m'a accordé un enregistrement anticipé. Les avantages m'ont été clairement expliqués lors de l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, à proximité d'un immense centre commercial et des sites touristiques. Un service de navette gratuit est même proposé pour vous conduire en centre-ville ou à Snow World et sa ville. Le chauffeur peut également vous attendre à votre lieu de dépose. Deux rennes vous accueillent à l'heure choisie. J'ai même pu assister à la mue de l'un d'eux ! Le minibar propose gratuitement du Coca-Cola, du Sprite et des boissons locales. Le buffet du soir est à volonté de 22h à minuit. J'ai notamment dégusté trois bols de nouilles au bœuf, un vrai régal ! D'autres boissons et spécialités locales sont également offertes. Quant au petit-déjeuner, même si je ne l'ai pas pris, il est servi jusqu'à 13h (oui, vous avez bien lu !). Je n'avais jamais vu un hôtel servir le petit-déjeuner aussi tard. On m'a expliqué que le propriétaire sait que lors de nos visites à Harbin, nous avons tendance à veiller tard. Si le petit-déjeuner est servi à 10h, comme d'habitude, vous risquez de le rater. C'est la même chose pour ceux qui doivent se lever tôt et qui veulent quand même pouvoir manger à l'heure. Si vous réservez une chambre de 72 mètres carrés, la location de voiture est même offerte. Oui, tout est gratuit ! Il suffit de faire le plein. Grâce à cet avantage, vous économiserez beaucoup d'argent. Un grand merci au chauffeur Wangxin (王新) ! Il m'a conduit à Snow World et nous y sommes allés à pied, même après l'heure prévue, car il savait qu'il serait difficile de trouver un taxi pour rentrer à l'hôtel tard. Il était aussi très enthousiaste et m'a fait découvrir tous les sites importants en chemin. J'étais vraiment ravi de rencontrer quelqu'un comme lui. Cinq étoiles sans hésiter !

I am writing to express my dissatisfaction with a recent issue I encountered during my stay. I booked a room through Trip.com for 6 nights from December 27, 2025, to January 2, 2026. However, I mistakenly booked a single bed instead of a double bed. (Just only 1 more night on 2 January to 3 January ) When I tried to address this issue with your staff, I was only informed that I would need to pay an additional amount to make the change. With not helping and no service mind. Even if i asked to talk to your manager at first time but i got denied. Actually, on December 29th, I had already booked the room and paid for the breakfast, but I did not use either service. I never intended to ask for a refund. However, on other days when I used the breakfast service, I was still charged as usual, even though you could have helped me by waiving the charges for the day I did not use the service. I never requested anything else, but simply sought to correct the booking error by changing from a single bed to a double bed. I have stayed at various Ritz-Carlton locations, and this experience has been the most disappointing in terms of service and staff handling. After my initial request to speak with a manager was denied, the manager eventually came to speak with me but offered no solution other than to cancel the reservation. This is not the level of customer service I expected. When I requested to speak with a manager, my request was denied. This level of service is unacceptable and very disappointing. I kindly request that you look into this matter and take appropriate action to address the service shortcomings. Thank you for your attention to this matter.

Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel pour profiter du spa. Nous avons été ravis. Le cadre est calme et spacieux. Le personnel était courtois et nous a aidés à appeler un taxi. Le petit-déjeuner était délicieux pour 70 yuans : un buffet asiatique et européen. Nous sommes allés aux sources chaudes et nous sommes fait masser. Nous avons tout adoré. L'espace détente est excellent. Nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit, même si j'avais réservé une chambre sans fenêtre. Tout était parfait. Merci beaucoup pour ce début de vacances si agréable !