Hôtels 5 étoiles à Heilongjiang, Chine

I’ll start with the highlight of our stay: the ski rental team at Yabuloni Hotel. Since rentals are included in the stay, we spent a fair amount of time with them, and they are truly world-class. Led by a charming and compassionate boss, the team of four （photo attached) is incredibly professional and approachable. They don’t just hand you gear; they perform thorough safety checks, ensure a perfect fit, and offer genuine tips for the slopes. They made our trip seamless and safe. They will be the reason why we will come back and stay here Unfortunately, the hotel itself doesn't live up to that same standard. The hallways are dimly lit and poorly ventilated, a theme that continues into the rooms. The biggest issue was the bathroom, a persistent, foul sewage smell made us feel like we are using a public toilet that has not been cleaned for years. If this is 5 star standard, i'm afraid they have to do much much better. To top it off, the reception staff felt poorly trained. Despite having plenty of people behind the desk, no one could answer basic questions about local attractions, slope openings, or even help us arrange a driver for dinner around the area. For the price point, they should think of how they can justify their service other than having a world class and helpful ski rental management team.

Nous avons réservé deux nuits et avons été surclassés dans une chambre plus grande 👍. La vue était magnifique et la baignoire immense. Il faut juste faire très attention à ne pas glisser, surtout après la douche, assurez-vous de bien sécher le sol 🤣. L'emplacement de l'hôtel est également excellent, juste en face du téléphérique de la rivière Songhua, qui mène directement à l'île du Soleil. Il y a aussi une ligne de bus urbain, ce qui rend les déplacements super pratiques. La dame qui prépare le yaourt pour les enfants au restaurant est très chaleureuse et attentionnée !

Le personnel était aimable et accueillant. Une jeune femme à lunettes nous a donné des indications sur les attractions touristiques et les restaurants de Harbin. Elle s'est montrée très proactive et a répondu à toutes nos questions. Elle a fait preuve d'une grande patience. L'arrivée et le départ ont été rapides, le petit-déjeuner copieux et l'hôtel propre. C'est un bel hôtel du nord-est de la Chine.

Room is clean and comfortable. Got a complimentary afternoon tea as our flights is in the afternoon. We can rest and recharge before our long journey. The staff dahong here is so sweet and friendly. She give us two warmers as the weather is cool.

Mon compagnon de voyage et moi avons adoré notre séjour de 5 jours et 4 nuits à l'hôtel. La décoration intérieure, élégante et raffinée, a sublimé notre expérience. L'hôtel est impeccable et bien géré par un personnel poli et serviable qui nous a accompagnés à chaque étape de notre séjour : demandes de renseignements, bagages, réservations, ménage et petit-déjeuner. L'hôtel est conforme aux photos. Le lit et les oreillers sont confortables pour une bonne nuit de sommeil. Son emplacement est idéal : à une minute à pied de la rue Zhongyang et juste à côté du célèbre restaurant Laochujia et de plusieurs autres restaurants. Vous trouverez forcément de quoi vous restaurer et faire du shopping, de jour comme de nuit. Pour ceux qui préfèrent une journée plus tranquille, le parc Zhaolin est accessible à pied depuis l'hôtel Lizzy.

Nous voulions plus que le luxe . Nous voulions un hôtel qui reflète vraiment le caractère, le patrimoine et l'histoire de Harbin. Le Mansion 1903 Hotel est probablement l'un des plus charmants hôtels de Harbin, qui combinent magnifiquement l'élégance du monde ancien, le confort moderne et le fort patrimoine russe. Les chambres sont spacieuses, propres, élégantes et exceptionnellement confortables, tandis que le personnel est chaud, professionnel, attentif et réellement hospitalier. L'élégant environnement de lobby, avec les costumes traditionnels de Sarafan et Kokoshnik, a également offert une excellente occasion de photographier et ajouté à l'atmosphère culturelle unique de l'hôtel. Merci spécial à M. Deng pour son partage et l'introduction minutieuse des collections antiques qui se présentent dans le lobby de l'hôtel.

J'ai séjourné dans différents hôtels Crowne Plaza en Chine. Ils étaient tous d'un niveau similaire. Celui-ci m'a déçu. La chambre était froide et il y avait un courant d'air à la fenêtre. Il faisait tellement froid que ma copine a décidé de dormir en peignoir. Le peignoir a été mis dans le panier à linge, mais il n'a pas été remplacé, il a simplement été plié. Nous sentions la fumée provenant des autres chambres de notre étage. Le petit-déjeuner était correct si l'on apprécie les céréales. Le café était instantané et les plats occidentaux, comme les haricots, les saucisses et le bacon, étaient froids. L'hôtel possède un bar, mais il est préférable de commander de la bière plutôt que du vin. Le vin n'avait pas bon goût. Nous avons été très déçus. Il était peut-être mal conservé. Le personnel était aimable, mais parlait très peu anglais. Nous semblions être les seuls Occidentaux dans cet hôtel. En résumé, nous n'y retournerons pas.

Que signifie un bon service ? Si le service est bon, les clients se sentiront désolés pour le magasin s'ils ne lui attribuent pas cinq étoiles. Le prix de l'hôtel n'inclut pas le petit-déjeuner (mais il est surclassé gratuitement dans une chambre familiale plus grande). Voyant que le petit-déjeuner semi-buffet sur Ctrip a de bonnes critiques, nous sommes descendus pour y jeter un œil et décider de l'acheter ou non. Le serveur qui s'apprêtait à commander pour moi m'a dit : « Ne l'achetez pas. En plus de commander des plats fraîchement cuisinés (pour garantir le goût), le buffet vous suffit, alors je vous le donnerai. Les enfants étaient choqués : pourquoi ? Contremaître : Parce que tu es beau. Le petit garçon avait l'air timide. Divers détails ont été loués, comme le pain grillé était recouvert d'un chiffon pour éviter qu'il ne sèche, le café était fraîchement moulu et j'avais choisi le latte, et le jus d'orange était fraîchement pressé plutôt que fini. Oh oui, il existe également une grande variété de thés britanniques l'après-midi à partir de 11 heures. Un bon hôtel est celui où l'on reste une nuit et où l'on ne veut plus jamais partir [Amour] Le hall était rempli de sincères remerciements de la part de tous.

Mon meilleur séjour à ce jour ! Tout était parfait, de la réception au service de ménage ! Je suis arrivé bien plus tôt que d'habitude, mais on m'a accordé un enregistrement anticipé. Les avantages m'ont été clairement expliqués lors de l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, à proximité d'un immense centre commercial et des sites touristiques. Un service de navette gratuit est même proposé pour vous conduire en centre-ville ou à Snow World et sa ville. Le chauffeur peut également vous attendre à votre lieu de dépose. Deux rennes vous accueillent à l'heure choisie. J'ai même pu assister à la mue de l'un d'eux ! Le minibar propose gratuitement du Coca-Cola, du Sprite et des boissons locales. Le buffet du soir est à volonté de 22h à minuit. J'ai notamment dégusté trois bols de nouilles au bœuf, un vrai régal ! D'autres boissons et spécialités locales sont également offertes. Quant au petit-déjeuner, même si je ne l'ai pas pris, il est servi jusqu'à 13h (oui, vous avez bien lu !). Je n'avais jamais vu un hôtel servir le petit-déjeuner aussi tard. On m'a expliqué que le propriétaire sait que lors de nos visites à Harbin, nous avons tendance à veiller tard. Si le petit-déjeuner est servi à 10h, comme d'habitude, vous risquez de le rater. C'est la même chose pour ceux qui doivent se lever tôt et qui veulent quand même pouvoir manger à l'heure. Si vous réservez une chambre de 72 mètres carrés, la location de voiture est même offerte. Oui, tout est gratuit ! Il suffit de faire le plein. Grâce à cet avantage, vous économiserez beaucoup d'argent. Un grand merci au chauffeur Wangxin (王新) ! Il m'a conduit à Snow World et nous y sommes allés à pied, même après l'heure prévue, car il savait qu'il serait difficile de trouver un taxi pour rentrer à l'hôtel tard. Il était aussi très enthousiaste et m'a fait découvrir tous les sites importants en chemin. J'étais vraiment ravi de rencontrer quelqu'un comme lui. Cinq étoiles sans hésiter !

I am writing to express my dissatisfaction with a recent issue I encountered during my stay. I booked a room through Trip.com for 6 nights from December 27, 2025, to January 2, 2026. However, I mistakenly booked a single bed instead of a double bed. (Just only 1 more night on 2 January to 3 January ) When I tried to address this issue with your staff, I was only informed that I would need to pay an additional amount to make the change. With not helping and no service mind. Even if i asked to talk to your manager at first time but i got denied. Actually, on December 29th, I had already booked the room and paid for the breakfast, but I did not use either service. I never intended to ask for a refund. However, on other days when I used the breakfast service, I was still charged as usual, even though you could have helped me by waiving the charges for the day I did not use the service. I never requested anything else, but simply sought to correct the booking error by changing from a single bed to a double bed. I have stayed at various Ritz-Carlton locations, and this experience has been the most disappointing in terms of service and staff handling. After my initial request to speak with a manager was denied, the manager eventually came to speak with me but offered no solution other than to cancel the reservation. This is not the level of customer service I expected. When I requested to speak with a manager, my request was denied. This level of service is unacceptable and very disappointing. I kindly request that you look into this matter and take appropriate action to address the service shortcomings. Thank you for your attention to this matter.