Hôtels 5 étoiles à Macao, Chine

C'était ma première fois dans un hôtel à Macao et j'ai eu une excellente expérience. Il y a une navette depuis la Portas do Cerco qui m'a permis d'arriver élégamment, même avec mes bagages. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied : la place du Sénat est à environ 8 minutes et les Ruines de Saint-Paul à environ 15 minutes, ce qui m'a fait économiser de l'argent sur les taxis que j'ai pu dépenser en souvenirs – un vrai bonheur ! Cet hôtel est vraiment dédié à offrir un séjour calme et de haute qualité. La chambre était incroyablement spacieuse, avec des rideaux automatiques, une télévision, une grande baignoire et deux lavabos. Les autres installations comme la salle de sport et la piscine étaient gratuites pour les clients. Même en hiver, j'ai pu profiter du bain tout en regardant le coucher de soleil, et chaque photo que j'ai prise était digne d'Instagram. La salle de sport offre une vue imprenable ; faire de la musculation en admirant le paysage, c'était super ! L'hôtel dispose d'un restaurant, le Swan Lake, donc je n'ai pas eu besoin d'aller loin pour le petit-déjeuner et le déjeuner. La nourriture correspondait parfaitement à mes goûts. Dans l'ensemble, la mise à niveau valait vraiment le coût et n'a pas déçu mes attentes.

À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux.

La chambre nous a globalement beaucoup plu. Plutôt que les hôtels branchés du moment, je préfère le style rétro de cet établissement classique. Les installations ne sont pas neuves, mais elles sont très bien entretenues, propres et reflètent un souci du détail à l'ancienne. L'emplacement est également excellent, tous les sites touristiques sont accessibles à pied, ce qui est très pratique. Le seul bémol est que la réception n'a pas pu nous proposer un surclassement en chambre vue mer, alors qu'il y en avait de disponibles. Nous avions choisi de venir en semaine, et le taux d'occupation n'était pas élevé, c'est vraiment dommage.

Hôtel récent et impeccable, avec une décoration au charme rétro portugais. L’omniprésence du marbre apporte une touche élégante et raffinée. Les chambres sont confortables, bien aménagées et très propres. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Un excellent choix pour un séjour alliant authenticité et modernté

La chambre est assez grande et offre une belle vue. Il y a une navette depuis et vers City of Dreams et Studio City en bas. Il y a également une supérette et un snack-bar à l'extérieur de l'hôtel, ce qui est très approprié pour l'hébergement en voyage. Et un taxi de l'aéroport à l'hôtel ne coûte que 60, ce qui était une surprise hahaha. Bien sûr, les 60 auraient pu être économisés car l'aéroport dispose en fait d'une navette de l'hôtel. Boissons gazeuses et bière gratuites dans le minibar : on ne peut pas toutes les finir

Deuxième séjour ici. Moins bien que la première fois. Cette fois, en raison d'un petit problème avec la porte de l'armoire dans la chambre, l'hôtel s'est excusé et nous a offert un petit cadeau. Merci. Ce n'était pas nécessaire, en fait. Cependant, il était difficile de commander des boissons et de la nourriture près de la piscine cette fois-ci. Le parc aquatique extérieur était fermé, donc les restaurants près de la piscine l'étaient aussi. Pour manger, il fallait commander au petit magasin devant la piscine, mais le choix était limité. Le personnel du restaurant apportait ensuite la commande. Il y avait peu de monde à la piscine, mais nous nous sommes assis dans une cabana payante, et avant que la nourriture n'arrive, un employé plus âgé nous a poliment demandé de nous déplacer ou de payer. Honnêtement, puisque le parc aquatique extérieur était fermé et que la piscine était déserte, pourquoi ne pas laisser les clients profiter gratuitement des cabanas ? Mais ce sont les règles de l'hôtel, donc pas d'objection. Cependant, le personnel du petit magasin devant la piscine n'était pas du tout aimable. La deuxième employée à partir de la droite sur la dernière photo était la moins agréable – pas de sourire, attitude très désagréable, très impatiente. Elle n'est pas faite pour un poste en contact avec la clientèle. J'avais fini mon vin rouge et je voulais en commander un autre, mais j'ai laissé tomber. Je n'avais pas envie de parler aux personnes désagréables du magasin. Le lendemain, je ne suis pas allée à la piscine. Au fait, de quel mois à quel mois le parc aquatique extérieur est-il fermé chaque année ?

Nous avons choisi le Roosevelt pour notre séjour à Macao pendant le Nouvel An chinois 2026. L'hôtel Roosevelt n'a pas de casino intégré ; le casino le plus proche serait celui du Galaxy, accessible en taxi. Lorsque vous prenez un taxi pour l'hôtel, il suffit de dire « Roosevelt », les chauffeurs le connaissent généralement. C'est un hôtel d'art avec un design très distinctif. Avant la fermeture de l'hippodrome, les chambres qui donnaient directement dessus devaient offrir une expérience vraiment fantastique.

La vue était superbe. Cette fois-ci à Macao, j'ai enfin pu découvrir le W Hotel que j'attendais avec impatience, et il n'a vraiment pas déçu ! Dès l'entrée, on est plongé dans une ambiance boîte de nuit très cool, avec l'éclairage, la musique et le design impeccables. On a l'impression que tout le lobby dit : « Bienvenue à la fête ! » Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur la Tour Eiffel du Parisian. Le soir, en ouvrant les rideaux, la tour scintillait juste devant nos yeux. Ce moment était vraiment magique, on avait l'impression que toute l'opulence de Macao était concentrée dans cette scène. Le design de la chambre m'a beaucoup plu aussi. Ce n'est pas un luxe conventionnel, mais plutôt audacieux avec beaucoup de couleurs vives et de lignes. Même la poubelle a un design original. La literie était très confortable et le système audio excellent. Écouter ma musique préférée en me relaxant dans la baignoire a fait disparaître toute la fatigue de la journée. Nous avons pris le petit-déjeuner au « Tsin Tsin », où la variété était telle qu'il était difficile de choisir, et la nourriture était délicieuse, surtout le congee aux fruits de mer frais, qui était incroyablement savoureux. Juste en bas, il y a le centre commercial Studio City, offrant une gamme complète de restaurants, divertissements et shopping, avec même un Donki à explorer, ce qui est très pratique. Bien qu'il y ait eu un peu de monde lors de l'enregistrement, le personnel était très aimable, et l'expérience globale a été excellente.

La chambre est spacieuse et propre. L'emplacement est correct, à proximité du Grand Lisboa (5 à 15 minutes à pied) et de la place du Sénat (environ 20 minutes à pied). L'accueil est chaleureux et serviable. Cependant, le personnel de la piscine ne parle pas beaucoup anglais et nous avons reçu un accueil désagréable. Ils semblaient privilégier une certaine « vieille dame chinoise habituée » qui se comportait comme si la piscine lui appartenait. Le personnel se rassemblait dans un coin, nous montrant du doigt et nous regardant fixement. Nous savions qu'ils parlaient de nous alors que nous entrions dans l'eau. Nous étions tranquillement au bord du bassin, mais ils n'arrêtaient pas de nous importuner en nous disant que nous devrions être de l'autre côté. Cette vieille dame se sentait tout permis et pensait que l'endroit lui appartenait ! Au lieu de nous détendre et de profiter de la piscine, nous nous sommes sentis mal accueillis. Nous avons fini par nous énerver et sommes partis. Nous sommes allés aux douches et, à peine avions-nous touché une serviette qu'une vieille dame s'est emportée sans raison apparente, nous interdisant de toucher aux serviettes. Elle nous a demandé si nous venions des Philippines et a prétendu que nous avions besoin d'aide et que nous ne devions rien toucher. À peine entrés dans les douches depuis dix secondes, nous avons eu une vive dispute avec cette femme impolie. Le personnel, au lieu de régler le malentendu, continuait de bavarder entre eux dans leur langue, comme si nous étions invisibles. Avant d'entrer, un employé aimable nous avait dit que nous pouvions prendre des serviettes sur les étagères. Plus tard, un autre employé nous a expliqué que ces vieilles dames chinoises impolies étaient des habituées et qu'il fallait simplement faire abstraction de leur impolitesse. Nous ne savions pas si l'hôtel tolérait ce genre de comportement. En tant que nouveaux clients, nous avons été offensés que vos soi-disant « habitués » mettent les autres clients mal à l'aise et gâchent notre séjour. On peut clairement les qualifier de « crétins ».

Très bel hotel! Gigantesque et très luxueux avec plein de choses à faire. Il est très bien placé et il est très beau, de jour comme de nuit. La chambre était propre et confortable. Par contre il faut payer un peu plus et prendre vue Tour eiffel. On ne l'avait pas fait et on était un peu déçu. Les restaurants sont très bons, mais un peu trop cher. L'aqua park est bien pour les enfants, et la tour eiffel est magnifique. On s'y perd un peu au début mais ensuite on s'y retrouve très bien et il est très facile de communiquer avec les autres hôtels de la rue. Cependant quelques petites remarques que l'hôtel pourrait prendre en considération : - concernant les services, de mon point de vue il y a tromperie sur plusieurs points: le Qube (aire de jeux pour enfants située dans l'hôtel) est payant, meme pour les clients de l'hôtel !!! Et cest très cher... quand on réserve cela n'est pas clairement indiqué et ca crée de la frustration pour les enfants - on nous fait croire à un accès gratuit au 7eme étage de la tour eiffel comme un cadeau. En fait cest gratuit pour tout le monde, que lon soit client ou non de l'hôtel. En revanche il faut payer pour aller en haut. - le petit déjeuner buffet est horriblement cher. Heureux on peut aller ailleurs - le service de bus pour Macao centre peut être largement amélioré. Oui cest gratuit mais on a attendu 1h pour avoir un bus - le check-out à 11h cest trop tôt