Hôtels 5 étoiles à Macao, Chine

À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux.

Je suis venue avec ma fille en avril, et cette fois-ci, j'ai amené mes parents !🥳 Je suis de nouveau prête à écrire une excellente critique, hahaha. C'est vraiment génial (les photos sont incroyables, sans parler du reste) ~ Lors de l'enregistrement, j'ai été de nouveau prise en charge par Charles. Sachant que j'étais avec mes parents et que les chambres n'étaient pas encore prêtes (cette fois j'en avais réservé deux), il a pris soin de faire nettoyer une des chambres en priorité pour nous (merci Charles, je prendrai une photo avec toi la prochaine fois) hahaha. Le personnel d'étage, sachant que mes parents âgés devaient prendre leurs médicaments tous les jours, a veillé à ce qu'il y ait toujours suffisamment d'eau, et le nettoyage a été effectué selon nos besoins, toujours avec beaucoup de politesse. Merci ☺️ Mes deux parents de 80 ans étaient très satisfaits et ont dit qu'ils reviendraient. Chaque membre du personnel, à chaque poste, était très aimable et serviable. Les chambres étaient, comme toujours, propres et spacieuses. Il y a aussi un supermarché en bas, et depuis le passage derrière l'hôtel, on peut voir la Tour de Macao. Le matin, il y a beaucoup de monde à la piscine au 2ème étage ~ Lors du départ, un grand merci à Miguel pour son aide précieuse ~ En bref, cet hôtel est fortement recommandé ~ Nous reviendrons la prochaine fois ~ Ah oui, il y a aussi un POP MART en bas !

La chambre était parfaite, et le service était également excellent. À notre arrivée, la réception a réalisé que c'était l'anniversaire de mon fils et a immédiatement fait livrer un gâteau d'anniversaire en chambre. C'était un luxueux gâteau mousse au chocolat noir. Aucun détail n'a été négligé. Tout le personnel était d'une politesse incroyable. L'hôtel est relié à un complexe commercial, avec une passerelle intérieure menant au Parisian. Nous avons marché jusqu'à la Maison de l'Eau Dansante, toute proche, à 12 minutes à pied. Le bon d'achat Tour Eiffel offert nous a conduits directement au 37e étage. Ce fut un week-end parfait.

Avant d'aller à Macao, j'ai longuement hésité entre Taipa et la péninsule, j'ai aussi lu les avis, et je n'ai réservé qu'un jour avant d'atterrir. Le prix n'était pas cher et le service était bon. L'hôtel propose une navette vers les différentes attractions, ce qui est très pratique. Il est à sept ou huit minutes à pied de la station de tramway. Il y a aussi une salle de sport et une piscine, c'est très bien. Le rapport qualité-prix est excellent, le seul petit bémol est l'insonorisation qui n'est pas tout à fait parfaite.

Très bel hotel! Gigantesque et très luxueux avec plein de choses à faire. Il est très bien placé et il est très beau, de jour comme de nuit. La chambre était propre et confortable. Par contre il faut payer un peu plus et prendre vue Tour eiffel. On ne l'avait pas fait et on était un peu déçu. Les restaurants sont très bons, mais un peu trop cher. L'aqua park est bien pour les enfants, et la tour eiffel est magnifique. On s'y perd un peu au début mais ensuite on s'y retrouve très bien et il est très facile de communiquer avec les autres hôtels de la rue. Cependant quelques petites remarques que l'hôtel pourrait prendre en considération : - concernant les services, de mon point de vue il y a tromperie sur plusieurs points: le Qube (aire de jeux pour enfants située dans l'hôtel) est payant, meme pour les clients de l'hôtel !!! Et cest très cher... quand on réserve cela n'est pas clairement indiqué et ca crée de la frustration pour les enfants - on nous fait croire à un accès gratuit au 7eme étage de la tour eiffel comme un cadeau. En fait cest gratuit pour tout le monde, que lon soit client ou non de l'hôtel. En revanche il faut payer pour aller en haut. - le petit déjeuner buffet est horriblement cher. Heureux on peut aller ailleurs - le service de bus pour Macao centre peut être largement amélioré. Oui cest gratuit mais on a attendu 1h pour avoir un bus - le check-out à 11h cest trop tôt

Deuxième séjour ici. Moins bien que la première fois. Cette fois, en raison d'un petit problème avec la porte de l'armoire dans la chambre, l'hôtel s'est excusé et nous a offert un petit cadeau. Merci. Ce n'était pas nécessaire, en fait. Cependant, il était difficile de commander des boissons et de la nourriture près de la piscine cette fois-ci. Le parc aquatique extérieur était fermé, donc les restaurants près de la piscine l'étaient aussi. Pour manger, il fallait commander au petit magasin devant la piscine, mais le choix était limité. Le personnel du restaurant apportait ensuite la commande. Il y avait peu de monde à la piscine, mais nous nous sommes assis dans une cabana payante, et avant que la nourriture n'arrive, un employé plus âgé nous a poliment demandé de nous déplacer ou de payer. Honnêtement, puisque le parc aquatique extérieur était fermé et que la piscine était déserte, pourquoi ne pas laisser les clients profiter gratuitement des cabanas ? Mais ce sont les règles de l'hôtel, donc pas d'objection. Cependant, le personnel du petit magasin devant la piscine n'était pas du tout aimable. La deuxième employée à partir de la droite sur la dernière photo était la moins agréable – pas de sourire, attitude très désagréable, très impatiente. Elle n'est pas faite pour un poste en contact avec la clientèle. J'avais fini mon vin rouge et je voulais en commander un autre, mais j'ai laissé tomber. Je n'avais pas envie de parler aux personnes désagréables du magasin. Le lendemain, je ne suis pas allée à la piscine. Au fait, de quel mois à quel mois le parc aquatique extérieur est-il fermé chaque année ?

Bien. La chambre est très grande. J'ai choisi une chambre avec vue donc la vue fait face à la fontaine Wynn. Le wifi de l'hôtel est très rapide. C'est l'un des hôtels les plus rapides de Macao dans lequel j'ai jamais séjourné. Inconvénients : Le hall de l'hôtel a été rénové et rénové depuis le 4 avril. Le lieu d'enregistrement est désormais étroit et je ne vois pas la belle vue sur le hall, ce qui est un peu décevant. De plus, le courant s'est coupé subitement pendant 5 secondes. quand je prenais une douche la deuxième nuit, ce qui m'a fait très peur. L'initié a dit à l'hôtel qu'il était en cours de maintenance. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Macao et c'est la première fois que je le rencontre.

La chambre est spacieuse et propre. L'emplacement est correct, à proximité du Grand Lisboa (5 à 15 minutes à pied) et de la place du Sénat (environ 20 minutes à pied). L'accueil est chaleureux et serviable. Cependant, le personnel de la piscine ne parle pas beaucoup anglais et nous avons reçu un accueil désagréable. Ils semblaient privilégier une certaine « vieille dame chinoise habituée » qui se comportait comme si la piscine lui appartenait. Le personnel se rassemblait dans un coin, nous montrant du doigt et nous regardant fixement. Nous savions qu'ils parlaient de nous alors que nous entrions dans l'eau. Nous étions tranquillement au bord du bassin, mais ils n'arrêtaient pas de nous importuner en nous disant que nous devrions être de l'autre côté. Cette vieille dame se sentait tout permis et pensait que l'endroit lui appartenait ! Au lieu de nous détendre et de profiter de la piscine, nous nous sommes sentis mal accueillis. Nous avons fini par nous énerver et sommes partis. Nous sommes allés aux douches et, à peine avions-nous touché une serviette qu'une vieille dame s'est emportée sans raison apparente, nous interdisant de toucher aux serviettes. Elle nous a demandé si nous venions des Philippines et a prétendu que nous avions besoin d'aide et que nous ne devions rien toucher. À peine entrés dans les douches depuis dix secondes, nous avons eu une vive dispute avec cette femme impolie. Le personnel, au lieu de régler le malentendu, continuait de bavarder entre eux dans leur langue, comme si nous étions invisibles. Avant d'entrer, un employé aimable nous avait dit que nous pouvions prendre des serviettes sur les étagères. Plus tard, un autre employé nous a expliqué que ces vieilles dames chinoises impolies étaient des habituées et qu'il fallait simplement faire abstraction de leur impolitesse. Nous ne savions pas si l'hôtel tolérait ce genre de comportement. En tant que nouveaux clients, nous avons été offensés que vos soi-disant « habitués » mettent les autres clients mal à l'aise et gâchent notre séjour. On peut clairement les qualifier de « crétins ».

Les installations de l'hôtel sont très élégantes et le séjour est confortable et agréable. Cependant, l'hôtel est situé à un étage inférieur et fait face au site. Les rideaux doivent être fermés le matin pour réduire le bruit. Le forfait comprend des collations du snack-bar, notamment des chips et du chocolat, qui conviennent parfaitement aux enfants. Le forfait comprend Tianlang Taoyuan, et par une journée ensoleillée, les enfants et les adultes peuvent passer un bon moment ! Lors de votre séjour à l'hôtel Andaz, vous devez prendre la navette de l'hôtel pour vous rendre à Tianlang Taoyuan. Comme le bus ne compte qu'une vingtaine de places, il se remplit rapidement. Il y a environ 10 personnes qui attendent dans la salle d'attente, mais le chauffeur. ne conduit pas quand il voit qu'il y a plein d'invités. Cela faisait bizarre d'attendre suffisamment de temps pour partir. La navette prend environ 12 à 20 minutes et est assez longue, surtout après 18 heures, il faut attendre 2 à 3 bus. Il serait peut-être préférable de rentrer directement à l'hôtel à pied.

Un grand merci à Gigi et Chris Vong pour leur accueil chaleureux. Nous avons profité d'une vue magnifique et dégusté un délicieux petit-déjeuner à The Manor. Un grand merci également au personnel de The Manor qui était de service le matin du 20 mars. Tout était parfaitement organisé, les plats étaient exquis et savoureux, avec des œufs Bénédicte et des toasts à l'avocat fraîchement préparés, ainsi que des nouilles de poitrine de bœuf très originales. L'environnement était élégant et confortable. Le service de conciergerie 24h/24 était très réactif. Le service de préparation au coucher avec lait et biscuits était une attention charmante et pleine de cérémonie. L'hôtel est idéal pour les familles avec enfants, tout l'équipement nécessaire pour les petits étant fourni. Tout le personnel était serviable et nous nous sommes sentis comme à la maison. La décoration est de style 'old money', et le contrôle de la température est excellent : la salle de bain était agréablement chaude et la chambre fraîche, ce que j'ai beaucoup apprécié. L'hôtel est situé au Londoner, près de l'Apple Store, ce qui est très pratique pour le shopping. Nous reviendrons sans hésiter si l'occasion se présente. Merci à tous.