Hôtels 5 étoiles à Floride, États-Unis

En tant que voyageurs réguliers, nous accordons une grande importance aux avis des autres clients lors de nos réservations. J'étais assez inquiet en lisant les précédents avis sur cet établissement, mais ayant séjourné dans plusieurs autres Ritz Carlton (Singapour, Koh Samui, Dallas, Melbourne, etc.), nous espérions que la marque serait à la hauteur de nos attentes et que nous vivrions d'excellentes expériences dans d'autres établissements. CE N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Je vous déconseille fortement cet établissement à tout prix. Regardez les avis négatifs : ils me semblent tous cohérents après mon séjour. Cet établissement nous amène à nous demander si nous séjournerions à nouveau dans cette marque. Incroyable, n'est-ce pas ? Comment un établissement peut-il ternir la réputation d'une marque ? Nous avons été surfacturés après notre départ, après avoir réglé la facture au moment de notre départ (problème non résolu pour l'instant, mais nous y reviendrons plus tard). La première chambre que nous avons occupée avait une climatisation si bruyante qu'on n'entendait pas la télévision. Elle était également sale, avec des traces de poussière et de saleté sur toutes les surfaces et des poils de chien sur le sol. Je suis allé à la réception et le mieux qu'ils ont pu faire a été d'envoyer quelqu'un vérifier la climatisation. L'établissement était pratiquement vide. Ce n'était pas suffisant ! J'ai eu la chance de parler au directeur général qui a immédiatement remédié au problème de la chambre. Nous avons ensuite contacté Daniel (prêté par le Ritz Carlton de Santa Barbara) ; il a fait une excellente réputation pour la marque. Il nous a surclassés, ce qui était apprécié mais inattendu ; une chambre avec une climatisation raisonnable aurait suffi. Les chambres sont très moyennes, usées et sales. Le linge était taché, les serviettes si vieilles que certaines étaient déchirées et trouées. La majorité du personnel semblait préférer être ailleurs qu'au Ritz Carlton South. Je ne peux pas leur en vouloir, mais ils ont vraiment laissé tomber l'établissement. Au dîner, ils nous apportaient l'addition avant même que nous ayons fini, nous informant même parfois que leur pause allait commencer et qu'ils devaient la fournir. Pourquoi ne pas demander à un autre membre du personnel de s'en occuper ? Au moment du départ, j'ai payé avec un J'ai utilisé une autre carte que celle utilisée pour le dépôt de garantie (pour éviter les frais de transaction internationale). J'ai réglé la facture d'environ 450 USD et nous sommes partis. Quelques jours plus tard, un débit d'environ 390 USD apparaît sur ma carte de dépôt de garantie (ainsi que des frais de transaction internationale). Ce débit est totalement absurde et injustifié ; tout a été réglé au moment du départ. J'ai appelé l'hôtel toute la journée, sans succès. Finalement, j'ai dû appeler un centre d'appels international, où le bruit du vent était si fort que je l'entendais à peine. On m'a alors dit que le supplément correspondait aux frais de bar (pas les nôtres !). Nous avions pris un whisky-coca au bar, ce qui était indiqué sur ma facture au moment du départ. On m'a ensuite dit qu'ils essaieraient de contacter l'hôtel et qu'ils répondraient au centre d'appels dans les deux semaines, et à moi-même peu après. Ça vient du Ritz Carlton ? C'est honteux. Nous avons ensuite eu de la chance et avons eu le centre d'appels américain. C'était beaucoup plus pratique et l'agent a conseillé l'hôtel. Je rappellerais le jour même. Toujours pas de rappel de l'hôtel, aucune explication sur le débit de ma carte… pas de facture, pas de reçu. Je dois maintenant contester la transaction auprès de ma banque. Vraiment ? Le vieil adage « une pomme pourrie gâche tout » est on ne peut plus vrai pour le Ritz Carlton South Beach. Il y a eu bien d'autres déceptions pendant le séjour, qui ne valent même pas la peine d'être mentionnées. Quelle déception de la part de cette enseigne ! J'espère que cet établissement tiendra ses promesses, mais je retiens mon souffle. Faites mieux au Ritz Carlton South Beach ! Je ne veux pas finir sur une note aussi négative. Daniel (du RC Santa Barbara) a été remarquable pour le service client, tout comme Noela au service voiturier. Tous deux incarnent parfaitement ce que les clients attendent du RC.

Le restaurant était très bon et bien entretenu. Le cottage que nous avons séjourné était spacieux et nous aimions vraiment la décoration et la softness des lits. Le restaurant était bon mais un peu cher. Nous n'étions pas impressionnés par la location de cabane. La cabana n'était pas prête à l'arrivée. Nous devions attendre qu'elle soit nettoyée et réparée. La cabana n'était pas étiquetée et nous étions confondus sur laquelle était la cabana que nous avions comme il y avait deux à côté l'un de l'autre. Nous avons demandé quand le service commencera et nous avons été dits à 10 h, puis nous avons demandé à 10 h 45, puis nous sommes allés au bureau de front à 11 h 30 et quand 12 h s'est tourné sans service, nous avons décidé de partir et de ramener notre argent sur la cabane. À ce moment-là, nous avons payé seulement un fauteuil et un toilet qui ne répondaient pas à nos attentes quand on dépense $250.00 sur une cabane pour la journée. Je recommande plusieurs choses pour la cabane. 1. Numéro de cabanes pour que vous puissiez voir clairement le nombre. Il est très important de savoir que le service de la cabane ne commencera pas avant une certaine date. Nous attendions au moins de recevoir quelque chose à boire pendant que vous êtes dans la cabane. 4. Installer un bouton d'appel ou une application que vous pouvez être en contact avec quelqu'un quand vous avez besoin de quelque chose. Il y a eu un retard important dans l'obtention de notre remboursement. Et nous apprécions le Directeur qui nous a aidé vendredi à régler ce problème avant de nous rendre au service le samedi matin. Le restaurant est très confortable et le restaurant est très confortable. Nous avons trouvé que la piscine au milieu de la propriété était moins utilisée et se sentait plus calme et plus privée, donc nous avons passé notre temps avec un bon livre. Je donnerais le séjour à 4.5 de 5. Recommandez vivement d'essayer Three Waters Resort.

Globalement, il est bon appartement sur la plage, beaucoup de piscines,grande vue, beaucoup de restaurants un peu coûteux,parking valet 58plus taxe,parking automatique 47USD

Le type de chambre que j'ai réservé à Trip.com est le type de chambre le plus mauvais de l'hôtel, les conditions sont très mauvaises et très inconfortables. Heureusement, le service de l'hôtel est bon, communiquer avec la réception pour m'aider à mettre à jour la chambre de vue de la mer, le paysage de la chambre est particulièrement bon, très satisfaisant.

We had a wonderful stay at Cheeca Lodge! The staff was super friendly, the rooms very clean and the amenities were amazing! The food on resort was tasty and well made, too! We also indulged in a couples massage that was so relaxing - we will definitely be back!

I had a prepaid booking. They charged 800$ for incidentals with the POS that gave the “Approved” status. We spend like 1k and they locked us outside of the room and asked us to pay this again the whole amount. They did not recognize the initial payment. Front desk guy Christian very rood, pushing it to the edge of snapping. Eventually I asked to speak to the manager on duty..he got at the front desk in 20-30 minutes, apologizing and saying that everything is ok with the initial payment. We spent 1 hour locked outside by this “system error” The service at the Sofia (downstirs restaurant) is very poor because of the kitchen staff. The roof top restaurant is quite nice for dinner. I waited 30 min for the valet to bring my car. The have no f idea of what they’re doing. You can get only inroom dining after 10pm. Shuttle service only to Disney parks.

Récemment séjourné à JWMarriot à Marco Island. (March 12-15) Réservé deux chambres qui étaient censées être Kings avec lit de tirage. Lorsque nous sommes arrivés et nous avons vérifié nous avons deux chambres de Kings sans lit de tirage. Nous avions nos grands-enfants avec nous et nous avons besoin des lits de tir. L'hôtel a accepté de fournir un lit roulant mais très inconfortable et pas ce que nous avons payé. J'ai demandé un remboursement

Il faut rendre hommage! La chambre est vraiment très bonne, l'attitude de service n'est pas comme la zone de commentaire. L'environnement est également très bon pour la plage, peu de gens sont en bonne santé, même si ce n'est pas une plage privée, mais le paysage est également possible. La piscine, même si elle a des feuilles perdues, mais pas très sale, sa peau est sensible mais va bien après la natation. Il y aura quelqu'un qui va faire un tour de la piscine le matin. Le bébé recommande

Best location l, very central to all shopping and restaurants. Nicely decorated and very clean hotel.