Hôtels 5 étoiles à Floride, États-Unis

As people who travel regularly, we place a lot of emphasis on other reviews when booking. I was rather concerned reading previous reviews of this property, but having stayed at multiple other Ritz Carlton’s (Singapore, Koh Samui, Dalllas, Melbourne etc) we hoped the brand would live up to expectations and great experiences at other properties. IT DID NOT! Strongly suggest avoiding this property at all costs. Look at the low ranked reviews, they all make sense to me after staying. This property has us questioning if we would ever stay with this brand again. Amazing isn’t it, how one property can tarnish a brands reputation. We have been overcharged after checkout after settling the bill when leaving (unresolved at this point but will get to that later). The first room we checked into had air conditioning so loud you could not hear the TV. It was also dirty with marks and dust/grime on every surface and excess dog hair on the floor. I went to the front desk and the best they could do was “send someone up to check the A/C. The property was practically empty. This was not good enough! I was fortunate enough to speak with the GM who remedied the room situation immediately. We then dealt with Daniel (who was on loan from Santa Barbara Ritz Carlton) he was a great reflection on the brand. He upgraded us, which was appreciated but not expected, just a room with a reasonable a/c would have been fine. Rooms are very average, worn and not clean. Linen was stained, towels so old some had tears and holes in them. The majority of the staff seemed like they would rather be anywhere else than at the Ritz Carlton South, can’t say I blame them but really let the place down. When dining they would bring the bill before we had finished dining over and over, at times even advising their break was about to start so needed to provide bill, how about you get another staff member to do this… Upon checkout I paid with an alternate card than I used for the security deposit (to avoid international transaction fees). I settled the bill of approx $450usd and away we went. A few days later, a charge of $390usd (approx) appears on my original card used for security deposit (along with an international transaction fee). This charge is absolute rubbish and was not warranted, everything was settled and paid on check out. I rang and rang and rang all day to the hotel and the phone was never answered. Finally I had to call and international call centre where the wind noise in the background was so loud I could hardly hear. I was then told the extra was for bar charges (not ours!) we had one whisky and a coke at the bar which was on my bill at checkout. I was then told they would try to contact hotel and hopefully in up to 2 weeks they would respond to the call centre, and sometime after to me. This from Ritz Carlton? Disgraceful. We then got lucky and got the US call centre. This was much more helpful and the agent advised the hotel would call back the same day. Still no call back from Hotel, no explanation of why my card was charged… no invoice, no receipts. Now I need to go through the process of disputing the transaction with my bank. Really? The old saying one bad apple spoils the cart, couldn’t be more true of the Ritz Carlton South Beach. There were many other disappointing things that happened during the stay that isn’t even worth going into. Such an epic disappointment from this brand. I am hoping this property reaches out as promised but it holding my breath. Do better Ritz Carlton South Beach! Not wanting to end on such a sour note. Daniel (from RC Santa Barbara) was a standout for guest service as was Noela at the Valet, both embody what guest expect from RC.

Le restaurant était très bon et bien entretenu. Le cottage que nous avons séjourné était spacieux et nous aimions vraiment la décoration et la softness des lits. Le restaurant était bon mais un peu cher. Nous n'étions pas impressionnés par la location de cabane. La cabana n'était pas prête à l'arrivée. Nous devions attendre qu'elle soit nettoyée et réparée. La cabana n'était pas étiquetée et nous étions confondus sur laquelle était la cabana que nous avions comme il y avait deux à côté l'un de l'autre. Nous avons demandé quand le service commencera et nous avons été dits à 10 h, puis nous avons demandé à 10 h 45, puis nous sommes allés au bureau de front à 11 h 30 et quand 12 h s'est tourné sans service, nous avons décidé de partir et de ramener notre argent sur la cabane. À ce moment-là, nous avons payé seulement un fauteuil et un toilet qui ne répondaient pas à nos attentes quand on dépense $250.00 sur une cabane pour la journée. Je recommande plusieurs choses pour la cabane. 1. Numéro de cabanes pour que vous puissiez voir clairement le nombre. Il est très important de savoir que le service de la cabane ne commencera pas avant une certaine date. Nous attendions au moins de recevoir quelque chose à boire pendant que vous êtes dans la cabane. 4. Installer un bouton d'appel ou une application que vous pouvez être en contact avec quelqu'un quand vous avez besoin de quelque chose. Il y a eu un retard important dans l'obtention de notre remboursement. Et nous apprécions le Directeur qui nous a aidé vendredi à régler ce problème avant de nous rendre au service le samedi matin. Le restaurant est très confortable et le restaurant est très confortable. Nous avons trouvé que la piscine au milieu de la propriété était moins utilisée et se sentait plus calme et plus privée, donc nous avons passé notre temps avec un bon livre. Je donnerais le séjour à 4.5 de 5. Recommandez vivement d'essayer Three Waters Resort.

Globalement, il est bon appartement sur la plage, beaucoup de piscines,grande vue, beaucoup de restaurants un peu coûteux,parking valet 58plus taxe,parking automatique 47USD

Le type de chambre que j'ai réservé à Trip.com est le type de chambre le plus mauvais de l'hôtel, les conditions sont très mauvaises et très inconfortables. Heureusement, le service de l'hôtel est bon, communiquer avec la réception pour m'aider à mettre à jour la chambre de vue de la mer, le paysage de la chambre est particulièrement bon, très satisfaisant.

We had a wonderful stay at Cheeca Lodge! The staff was super friendly, the rooms very clean and the amenities were amazing! The food on resort was tasty and well made, too! We also indulged in a couples massage that was so relaxing - we will definitely be back!

I had a prepaid booking. They charged 800$ for incidentals with the POS that gave the “Approved” status. We spend like 1k and they locked us outside of the room and asked us to pay this again the whole amount. They did not recognize the initial payment. Front desk guy Christian very rood, pushing it to the edge of snapping. Eventually I asked to speak to the manager on duty..he got at the front desk in 20-30 minutes, apologizing and saying that everything is ok with the initial payment. We spent 1 hour locked outside by this “system error” The service at the Sofia (downstirs restaurant) is very poor because of the kitchen staff. The roof top restaurant is quite nice for dinner. I waited 30 min for the valet to bring my car. The have no f idea of what they’re doing. You can get only inroom dining after 10pm. Shuttle service only to Disney parks.

Récemment séjourné à JWMarriot à Marco Island. (March 12-15) Réservé deux chambres qui étaient censées être Kings avec lit de tirage. Lorsque nous sommes arrivés et nous avons vérifié nous avons deux chambres de Kings sans lit de tirage. Nous avions nos grands-enfants avec nous et nous avons besoin des lits de tir. L'hôtel a accepté de fournir un lit roulant mais très inconfortable et pas ce que nous avons payé. J'ai demandé un remboursement

Il faut rendre hommage! La chambre est vraiment très bonne, l'attitude de service n'est pas comme la zone de commentaire. L'environnement est également très bon pour la plage, peu de gens sont en bonne santé, même si ce n'est pas une plage privée, mais le paysage est également possible. La piscine, même si elle a des feuilles perdues, mais pas très sale, sa peau est sensible mais va bien après la natation. Il y aura quelqu'un qui va faire un tour de la piscine le matin. Le bébé recommande

Best location l, very central to all shopping and restaurants. Nicely decorated and very clean hotel.

L'hôtel récemment ouvert, situé sur l'île de Marathon, bénéficie d'un très bon environnement. Il est à près de 7 miles du pont. Vous pouvez aller de Miami à Key West et vous reposer. L'hôtel peut s'inscrire directement pour la plongée, le kayak, la pêche, le vélo et d'autres activités de loisirs (payantes). L'hôtel facture des frais de service de 33,75 USD/nuit et 20 USD/nuit de frais de stationnement.