Hôtels 5 étoiles à Delhi, Inde

*Poor hospitality - hotel staff lying to guests & downgrading guest’s room type during their stay* This is my second time staying at this hotel, as I find the location and facilities suitable. However, I am extremely disappointed this time due to the poor level of hospitality. I booked my stay from February 11 to 14 initially, and then added one more night on February 10. We arrived at the hotel at 23:45 on February 10. When we checked in, we informed the staff that we had two bookings. At first, the staff asked us to check out and check in again on February 11. This was very strange and inconvenient for us. After some discussion, the staff said we did not need to check out and check in again on February 11. The room type was also upgraded to a suite, and the staff assured us that this upgrade would be valid for the entire stay until February 14. On February 11, around 16:00, we received a call from the hotel informing us of issues on the entire 11th floor and requesting us to move to another room. This was very disturbing, as we had just checked in late the previous evening. Unpacking and repacking our bags exhausted us. The staff assured us that the new room would be of the same type as our current one. However, when we moved and reached the new room, it was a standard room. We are disappointed that the staff has been dishonest. How can a hotel downgrade a guest’s room during their stay? This is absolutely unacceptable. When we called the staff, they claimed that we had to leave the suite because it was full. The reason given earlier (issues on the 11th floor) was a lie. Moreover, we did not receive a room of the same type as our original one. This has been a completely horrible experience for us. When we returned at night, we saw that some guests were going to the 11th floor, which indicates there are no issues there. This clearly shows that the staff's explanation was false. I hope there will be an explanation. Is this discrimination because I am not a local Indian? I also believe that better training for your staff is needed. This kind of hospitality only damages the hotel’s reputation. I am also providing the upgraded and downgraded room type as a proof of this comment.

La chambre présentait quelques équipements endommagés qui n'avaient pas été réparés rapidement. Dans l'ensemble, l'environnement, le service et le petit-déjeuner étaient excellents ! Très proche de l'aéroport de Delhi, transports très pratiques !

Cela fait la troisième fois que nous descendons dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçus. Les chambres sont très spacieuses . Le grand lit est confortable. La salle de bain est fonctionnelle et très bien équipée ( sèche cheveux, produits de soin). Le personnel est très sympathique, souriant, disponible et arrangeant. Nous avons profité de la piscine. C'est très agréable quand il fait chaud. Et bien sûr l'hôtel est proche de l'aéroport. Ce qui est très appréciable quand nous arrivons tard dans la soirée où dans la nuit. Nous recommandons vivement cet hôtel.

More than likely the best luxury hotel in New Delhi, the food is as good advertised, the staff are doing all they coukd within the small room Taj hierarchy allows them. As I finally got the minibar deposit back, I have to give it the deserved 5/5 algorithmic vote for the 2nd night. The overpriced Minibar Scam I don't drink Sugar which is even more irritating. That said I know the price of an unhealthy soda can...which is literally sold for 10% the rpice 50 meters away with the same barcode. The overpriced common soda aka Minibar scam, is no longer acceptable. Hotels that insist on insulting their guests with over priced Soda Cans will no longer be Luxury hotels...make a note of this, all new Luxury Resorts offer free minibar and depositless instant checkin...self checkout...because they want guests to remember the stay...systematic harassment at checkout is not Luxury at all, hotels that can't change outdated and malignant policies will be left behind, the minibar overpiced sodacan makes guests assume the restaurant and rooms are also 10 times overpriced...the overpriced Soda Can is the diagnostic marker that any guest can easily identify with confidence. If a Hotel can't afford a Free Minibar it is not a Luxury Hotel. All High-End Luxury hotels offer Free Minibar as it costs little to nothing; it projects opulence and true Luxury. Guests don't question the price of their restaurants or accommodation as they no longer have an overpriced Soda Can to serve as their reference point of Value. Once Taj confirms they made it a brand policy to get rid of the Minibar scam, they will benefit greatly from fast checkin and prompt checkout & unnecessary deposits...there will be less adversial intepersonal energy with the guests, nobody wants to feel taken advantage of...getting rid of the outdated pre-internet Minibar scam is how the best Luxury Distinguish themselves from the lower class scam establishments

Hotel magnifique avec un grand personnel amical offrant un traitement VIP et un bienvenue. Il dispose de beaux cafés, bar salon et restaurant, offrant un bon petit déjeuner buffet, déjeuner et dîner. Grand moyen de goûter la cuisine indienne.

Chambre Très propre! Les lits et les coussins sont confortables. J'ai choisi un qui est loin de l'ascenseur, et sur le haut de la planche avec vue sur la ville. Il était très calme, et belle lumière naturelle! La douche et la toilette étaient très propres. Amenities Il est impressionnant qu'il y ait un café qui a ouvert 24/7 en bas qui sert du café, des pâtisseries et des gâtes. Le café était bon. La piscine est belle, c'est pour essayer. Location Excellent location juste à 7 minutes walk from the main shopping complex and restaurants. Very decent restaurants available there and the food court offers a wide variety. I tried a restaurant this time and it was beautiful. Service La maison de garde - était très bonne. Le soir, l'équipe a frappé à ma porte, très agréable, et a demandé si j'avais besoins. Très pensé, et ils ont essayé de me rendre confortable. J'ai eu une question sur les fonctions de la télévision intelligente. Aéroport de collecte Raju était très rapide, poli et ami. Merci! Tout spécialement apprécié que l'arrangement de pick-up avait juste un signe de l'hôtel, vs avoir votre nom montré sur un grand signe, ce qui n'est pas le cas avec de nombreux autres hôtels. Très pensé. (Autres : Ne vous avez pas vraiment besoin de deux tables dans la chambre. Si vous pouvez le remplacer par un canapé/ canapé, il serait même mieux.) Globalement : très confortable séjour, personnel amical, et vous reviendrez.

L'extérieur a l'air très haut de gamme, mais les installations à l'intérieur sont vraiment assez anciennes. Ça fait au moins 20 ans. L'espace dans la pièce est relativement grand, mais la plupart des choses qui s'y trouvent sont anciennes et anciennes. La température n'est qu'un peu dans l'heure et le petit déjeuner est assez moyen, mais on estime que les Indiens locaux l'aimeront

J'avais réservé pour un lit king size et un lit simple, mais à notre arrivée, ils nous ont fourni une chambre avec un lit king size uniquement. Lorsqu'on leur a de***dé, ils ont répondu qu'ils installeraient une literie supplémentaire et que la literie était à peine adaptée à la chambre. Lors de la réservation, ils montrent une photo de lits à deux pour cent sur le site Web. Je pense qu'ils m'ont dégradé au moment de l'enregistrement. Donc pas content de la chambre.

L'hôtel était agréable, mais en tant qu'enthousiasme aérienne, ma principale raison de choisir était la vue de la voie de course à l'aéroport de Delhi. Cependant, lors de l'enregistrement, j'ai été informé que ma catégorie de chambre n'offre pas de vue sur la voie de la course, et j'ai été donnée une vue sur le jardin. Si cela avait été communiqué plus tôt, j'aurais pris en considération la réservation d'Andaz Delhi par Hyatt, qui avait indiqué qu'ils pouvaient répondre à ma demande. Sur la base de cette expérience, je n'hésiterais pas à recommander à cet hôtel de co-enthousiasmes de l'aviation qui apprécient la transparence dans ces demandes.

L'hôtel est très confortable et confortable tous les jours, et j'ai dû partir tôt le matin suivant, donc je ne pouvais pas prendre le petit déjeuner, mais j'ai préparé une boîte à déjeuner et je l'ai mangé avec délicieux. Le restaurant est très confortable et très confortable.