Hôtels 5 étoiles à Delhi, Inde

*Poor hospitality - hotel staff lying to guests & downgrading guest’s room type during their stay* This is my second time staying at this hotel, as I find the location and facilities suitable. However, I am extremely disappointed this time due to the poor level of hospitality. I booked my stay from February 11 to 14 initially, and then added one more night on February 10. We arrived at the hotel at 23:45 on February 10. When we checked in, we informed the staff that we had two bookings. At first, the staff asked us to check out and check in again on February 11. This was very strange and inconvenient for us. After some discussion, the staff said we did not need to check out and check in again on February 11. The room type was also upgraded to a suite, and the staff assured us that this upgrade would be valid for the entire stay until February 14. On February 11, around 16:00, we received a call from the hotel informing us of issues on the entire 11th floor and requesting us to move to another room. This was very disturbing, as we had just checked in late the previous evening. Unpacking and repacking our bags exhausted us. The staff assured us that the new room would be of the same type as our current one. However, when we moved and reached the new room, it was a standard room. We are disappointed that the staff has been dishonest. How can a hotel downgrade a guest’s room during their stay? This is absolutely unacceptable. When we called the staff, they claimed that we had to leave the suite because it was full. The reason given earlier (issues on the 11th floor) was a lie. Moreover, we did not receive a room of the same type as our original one. This has been a completely horrible experience for us. When we returned at night, we saw that some guests were going to the 11th floor, which indicates there are no issues there. This clearly shows that the staff's explanation was false. I hope there will be an explanation. Is this discrimination because I am not a local Indian? I also believe that better training for your staff is needed. This kind of hospitality only damages the hotel’s reputation. I am also providing the upgraded and downgraded room type as a proof of this comment.

J'ai eu l'immense plaisir de séjourner à l'hôtel Maidens de Delhi avec ma femme et notre fille de 17 mois, et ce fut sans conteste la meilleure expérience hôtelière que j'aie jamais vécue. Dès notre arrivée, toute l'équipe nous a accueillis comme si nous étions de la famille. Chaque membre du personnel est courtois, chaleureux et d'une hospitalité remarquable. L'accueil à la réception est toujours souriant, et je me souviendrai particulièrement d'Aijaz, qui nous a salués avec une grande gentillesse, et de la directrice générale, Prachi, qui nous a témoigné une attention toute particulière. Le personnel d'entretien, de sécurité, du restaurant et absolument tout le monde ici fait preuve d'une serviabilité exceptionnelle qui distingue cet établissement. Notre chambre était tout simplement spectaculaire : spacieuse, impeccablement entretenue, dotée de nombreuses petites attentions et embaumée d'un parfum qui nous met immédiatement à l'aise. Nous disposions d'une bagagerie, d'un salon et d'une salle de bains magnifiquement décorée. Les fruits et les gâteaux de bienvenue furent une délicieuse surprise, une attention que peu d'hôtels proposent encore. Un adorable petit lit avait même été préparé spécialement pour notre fille, ce qui nous a profondément touchés. Ce qui nous a le plus touchés, ce sont les petites attentions envers notre fille. Le personnel d'entretien lui avait laissé des coussins personnalisés et d'adorables peluches ; une délicate attention qui va bien au-delà du simple devoir. La voir se blottir contre un coussin brodé à son nom et jouer avec les jouets soigneusement disposés sur son lit était un moment magique. Ce sont des souvenirs que nous chérirons à jamais, et je veillerai à ce qu'elle sache combien elle a été choyée ici lorsqu'elle sera plus grande. L'expérience culinaire était tout aussi exceptionnelle. Le chef exécutif Jashan Arora est tout simplement extraordinaire, un esprit brillant dont la générosité et l'attention sont incommensurables. Jashan était même présent lors de notre départ, un geste qui témoigne de sa grande humanité et de son dévouement. Il s'est personnellement assuré que les repas de notre bébé soient préparés exactement comme nous le souhaitions, souvent même mieux, et les dîners étaient délicieux. Le petit-déjeuner buffet était servi sur une pelouse verdoyante où je faisais des promenades matinales avec ma fille, un début de journée idyllique. Ce lieu historique est tout simplement époustouflant. L'hôtel Maidens a si bien préservé son architecture intemporelle et son charme que chaque recoin est un véritable tableau. S'y promener, c'est comme remonter le temps, tout en profitant du confort moderne. Je n'ai absolument rien à redire. Mon seul regret est de n'avoir rien pu faire pour remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont rendu notre séjour si mémorable. À Jashan, Aijaz, Prachi, Ayushi, l'équipe du restaurant, le personnel d'entretien, la sécurité et à tous les autres, je vous adresse mes plus sincères remerciements. Cet hôtel est un modèle à suivre. C'est sans aucun doute le meilleur hôtel où j'ai séjourné, et j'ai hâte d'y retourner. En attendant, vous allez tous beaucoup me manquer.

Nous séjournons toujours à l'Aerocity et je dois dire que nous n'avons jamais été déçus. Nous avions réservé une chambre Club Lounge et, à notre arrivée, on nous a conduits à une chambre qui dégageait une forte odeur d'humidité. Nous l'avons signalé à la réception et avons été immédiatement relogés dans une autre chambre.

Hey guys I recently visited Holiday Inn in New Delhi and stayed there for two days. It was a wonderful experience. The hotel is very well maintained, clean, and comfortable. The atmosphere was pleasant, and I really enjoyed my stay. The weather and overall ambiance made the experience even better. I would definitely prefer to stay at this hotel again whenever I visit Delhi in the future.

More than likely the best luxury hotel in New Delhi, the food is as good advertised, the staff are doing all they coukd within the small room Taj hierarchy allows them. As I finally got the minibar deposit back, I have to give it the deserved 5/5 algorithmic vote for the 2nd night. The overpriced Minibar Scam I don't drink Sugar which is even more irritating. That said I know the price of an unhealthy soda can...which is literally sold for 10% the rpice 50 meters away with the same barcode. The overpriced common soda aka Minibar scam, is no longer acceptable. Hotels that insist on insulting their guests with over priced Soda Cans will no longer be Luxury hotels...make a note of this, all new Luxury Resorts offer free minibar and depositless instant checkin...self checkout...because they want guests to remember the stay...systematic harassment at checkout is not Luxury at all, hotels that can't change outdated and malignant policies will be left behind, the minibar overpiced sodacan makes guests assume the restaurant and rooms are also 10 times overpriced...the overpriced Soda Can is the diagnostic marker that any guest can easily identify with confidence. If a Hotel can't afford a Free Minibar it is not a Luxury Hotel. All High-End Luxury hotels offer Free Minibar as it costs little to nothing; it projects opulence and true Luxury. Guests don't question the price of their restaurants or accommodation as they no longer have an overpriced Soda Can to serve as their reference point of Value. Once Taj confirms they made it a brand policy to get rid of the Minibar scam, they will benefit greatly from fast checkin and prompt checkout & unnecessary deposits...there will be less adversial intepersonal energy with the guests, nobody wants to feel taken advantage of...getting rid of the outdated pre-internet Minibar scam is how the best Luxury Distinguish themselves from the lower class scam establishments

C'était le voyage le plus mémorable et spécial avec trip.com du début à la fin et surtout après avoir rencontré les problèmes à l'aéroport de Heathrow sur 21/3/25. L'équipe à The Oberoi était spéciale, Akshita et l'ensemble de l'équipe nous ont fait sentir à la maison et comme la famille. Vous avez dépassé nos attentes pour notre séjour à The Oberoi . Merci aussi à Serker, Nikhil et toute l'équipe qui a ajouté un contact spécial pour rendre notre séjour plus confortable, agréable et spécial.Nous vous souhaitons tous le meilleur pour l'avenir et vous pourrez continuer à être excellent dans vos normes exceptionnelles de soins , attention , compassion et soins personnalisés , penser toujours sur les invités et leur confort xx 🙏❤️ Merci et vous voir très bientôt x Sanjay et Nisha Nathwani x

Hotel magnifique avec un grand personnel amical offrant un traitement VIP et un bienvenue. Il dispose de beaux cafés, bar salon et restaurant, offrant un bon petit déjeuner buffet, déjeuner et dîner. Grand moyen de goûter la cuisine indienne.

Room Very clean! Bed and pillows are comfortable. I chose one that’s far away from the lift, and on high floor with a city view. It was very quiet, and nice natural light! Shower and toilet were very clean. Strong powerful shower with very hot water available. Amenities Impressive that there’s a cafe that’s opened 24/7 downstairs that serves coffee, pastries and cakes. Gave a very good option in the middle of the night, and early morning should you need to grab something fast for an early morning flight. The coffee was good. Lovely swimming pool, meant to try it out. Location Excellent location only about 7 mins walk from the main shopping complex and restaurants. Very decent restaurants available there and the food court provides wide variety. I tried out a restaurant this time and it was lovely. Service House keeping - was very good. Early evening the team knocked on my door, very pleasant, and asked if I had any needs. Very thoughtful, and they tried best to make me comfortable. I had an enquiry about the smart tv functions. The gentleman came promptly, and was very helpful. Airport pick up Raju was very prompt, polite and friendly. Thank you! Especially appreciated that the pick up arrangement just had a sign of the hotel, vs having your name displayed on a big sign, which isn’t the case with many other hotels. Very thoughtful. (Others: Don’t really need two tables in the room. If it can be replaced with a couch/ sofa would even be better.) Overall: very comfortable stay, friendly staff, and will come again. Thank you!

L'extérieur a l'air très haut de gamme, mais les installations à l'intérieur sont vraiment assez anciennes. Ça fait au moins 20 ans. L'espace dans la pièce est relativement grand, mais la plupart des choses qui s'y trouvent sont anciennes et anciennes. La température n'est qu'un peu dans l'heure et le petit déjeuner est assez moyen, mais on estime que les Indiens locaux l'aimeront

Best Location Super Breakfast Clean Rooms With Natural Light Perfect Amenities Surely Recommend