IInvitéSéjour de 3 jours et 2 nuits à l'hôtel Chulia Mansion de Georgetown
Nous avions réservé deux chambres supérieures pour deux nuits via trip.com au prix de 644,40 RM (soit 161,10 RM par chambre et par nuit). À notre arrivée, nous avons pris possession des chambres 207 et 215.
Dès l'ouverture de la porte de la chambre 207, une forte odeur âcre s'est dégagée. Sur le moment, nous n'y avons pas prêté attention et sommes allés dîner. De retour à l'hôtel pour nous reposer, nous avons tenté de localiser la source de l'odeur et avons décidé de fermer la porte des toilettes pour le reste de la nuit. Malheureusement, l'odeur âcre a persisté et m'a empêché de bien dormir.
De plus, le flexible de la douche était fendu et l'eau s'est écoulée pendant notre douche en journée. Le lendemain, je suis allée à la réception pour expliquer la situation à la réceptionniste et demander à changer de chambre. Elle a consulté le système informatique de l'hôtel et m'a indiqué que l'établissement était complet la nuit précédente. Elle m'a assuré qu'une nouvelle chambre me serait attribuée une fois le ménage terminé. Il était environ midi. On m'a donc conseillé de retourner dans la chambre 207 pour me reposer et d'attendre son appel.
Vers midi, un homme a frappé à ma porte, a vaporisé du désodorisant dans la chambre 207, a changé le tuyau et est reparti.
Vers 13 h, inquiète, je suis retournée à la réception pour faire le point sur ma demande de changement de chambre. La même réceptionniste regardait un film à sa table. Je lui ai demandé pourquoi personne ne m'avait prévenue. Elle a levé la tête, m'a regardée et m'a dit que la femme de ménage lui avait assuré que la chambre était en parfait état.
À ce moment-là, furieuse, je lui ai répété fermement que je voulais changer de chambre. Ensuite, on nous a installés dans la chambre 315. Par chance, elle ne dégageait aucune odeur désagréable. Cependant, le flexible de douche était cassé ; j'en ai donc informé la réception.
La leçon à retenir de ce séjour : il faut toujours signaler à la réception tout problème ou défaut constaté dans la chambre qui vous déplaît.
Le but d'un séjour est de se détendre et de profiter d'un bon rapport qualité-prix, et non d'attendre le dernier moment pour se plaindre.
Enfin, la chambre 215, donnant sur la rue, était bruyante à cause des motos, des voitures et autres véhicules en journée, ainsi que des concerts et de la musique forte provenant d'un pub. On entendait même la musique du toit de l'immeuble Chulia Mansion.
En conclusion, si vous avez le sommeil léger, je vous déconseille fortement cet hôtel.
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