Hôtels 5 étoiles à Masovie, Pologne

Emplacement idéal, en plein centre-ville, avec vue sur les monuments. Personnel sympathique et bon petit-déjeuner. Seule déception : le règlement de la piscine et du sauna, non précisé lors de la réservation sur trip.com. Nous avons découvert que la piscine n'est accessible qu'une heure par client et que le temps supplémentaire est payant et ne peut excéder 3 heures par jour. De plus, l'accès à la piscine et au spa nécessite une réservation à l'avance. Ces restrictions devraient être clairement indiquées, car ce désagrément nous a donné l'impression d'une publicité trompeuse, ce qui est dommage pour un hôtel aussi agréable.

I stay in Warsaw very frequently and have chosen this hotel around 8 times. Before that, I stayed in many other hotels, so I have a solid basis for comparison. Unfortunately, this will probably be my last stay here. Overall, the hotel is good — stylish design, great location, spacious rooms, and reasonable pricing. However, there are too many recurring issues and small frustrations that significantly impact the experience. Main concerns: 1. Reception attitude The staff is polite but not service-oriented. They simply follow procedures without any willingness to help. It often feels like you are a guest in their space rather than a paying customer. Early check-in? No. Late check-out? No. Anything outside strict rules — always no. 2. Operational atmosphere You constantly encounter staff in elevators (housekeeping, logistics, etc.), which breaks the premium hotel feeling. 3. Room issues (repeated over multiple stays) • Bad smell in the room → had to relocate • No stable hot water (7th floor): water constantly switching between hot and cold. Reported twice — nothing was fixed. On the third attempt, I was told “everything is fine,” which clearly wasn’t true. I stayed three days like this. • Another stay: clogged shower drain. Reported twice — never fixed. 4. Housekeeping behavior • Staff enter the room almost immediately after knocking — no time to respond. • Even when I return to the room, they continue cleaning as if I should wait outside. This is unacceptable. 5. Fitness facilities The biggest downside — there is no proper gym. The “fitness room” is extremely poor and not usable for a serious workout. 6. Lobby There is no proper lobby space, which is unusual for a hotel of this level. 7. Maintenance Small things are frequently broken in rooms — toilet brush holders, soap holders, etc. Individually minor, but collectively very noticeable Conclusion: The hotel has strong fundamentals — design, location, room size, and price. But the accumulation of these recurring issues and lack of service mindset makes the overall experience disappointing. I gave this place multiple chances, but I will likely choose a different hotel for future stays.

Le salon de l'hôtel était très propre, les installations de l'ascenseur, qui peuvent être déplacées en regardant l'extérieur, étaient excellentes et les chambres étaient spacieuses et confortables avec un lit unique. La salle de bain était lumineuse et la douche et le tube étaient séparés et confortables. Le petit déjeuner était également préparé pour un 5 étoiles. Cependant, le parking est séparé de l'hôtel, donc il était un peu inconfortable.

L'hôtel est situé au cœur de Oldtown et est très confortable. La seule chose est que les chambres sont grandes mais très formes - vous devez aller au divan pour voir la télévision et la disposition générale de la chambre n'est pas un hôtel conventionnel. En plus de cela, l'hôtel a un vieux charme boutique.

The stay was nice overall. The staff tried their best to accommodate our requests, and the housekeepers were friendly despite having some difficulty communicating in English. However, there are some points that disappointed us: - There was bottled water labeled ”still water” in the room, but it was in fact sparkling. We had to call the front desk every day to get actual still water. -The kettle wasn’t working and actually gave my partner an electric shock. It could have ended very badly. -The shower water was either boiling hot or ice cold; there was no in-between, so we couldn’t enjoy a relaxing shower. - I know that the hotel values sustainability; however, I accidentally spilled some ketchup on the bed. I placed the card stating ”if you want the bedding changed, put this note on the bed,” but to my surprise, the sheets were not changed after housekeeping, and the stain was still there. - The heater/AC was VERY LOUD - And our biggest deception was the fact that the pool was closed and we didn’t get notified at all about it, we chose this hotel over another one because we wanted to try it.

Transports : Proche des arrêts de tram et de bus, à environ 20 minutes du centre-ville et des principaux sites touristiques. Attention cependant, les bus de Varsovie sont souvent bondés. Environnement : Un magnifique parc, idéal pour les promenades matinales, permet d'observer de nombreux animaux, une agréable surprise. Équipements : Une piscine est disponible, mais elle est souvent pleine le soir. Chambres : Dignes d'un 4 étoiles, elles offrent, chose rare en Europe, des chaussons jetables.

All about location. Just one the other side of the road when. Arrived to airport. In fact need to go second floor or airport to take the bridge. 5 min walk max. Good Breakfast.

Très très bon hôtel. Les chambres club et le salon sont extraordinaires ainsi que le petit-déjeuner. Le personnel du salon était très sympathique et accueillant.

Nous avons séjourné à l'hôtel du 7 au 11 septembre 2026. Il ne reste que quelques souvenirs du passé pathétique de l'hôtel. Les couloirs sont un peu sales, peut-être à cause de travaux de rénovation anarchiques. Le premier soir après 19h, des travaux bruyants (perçage) ont commencé. Nous avons demandé à la réception et obtenu une réponse : tout rentrera dans l'ordre. À 22h, nous avions déjà parlé à la gérante, la déesse des contes de fées. En Pologne, il n'y a pas de loi sur le silence ! La police ne résoudra rien, car les constructeurs ont reçu l'autorisation du propriétaire. Et ils n'ont pas de registre des plaintes. C'est pourquoi nous avons apprécié les forages à 2h et 6h du matin ! Et ainsi de suite pendant trois nuits sur quatre. La conception des toilettes est également très intéressante : si on soulève l'abattant, impossible de tirer la chasse d'eau, il masque le bouton. 😡😡😡

+ Amazing location Building with great history « grande dame » of the city My suite on the 7th floor was very spacious and cozy Concierge / reception / bar staff , everyone was trying their best ! For Marriott bonvoy members they were soo reactive on the app messaging - The carpeting of the suite needs to be refurbished “it’s the time” Hotel bar is constantly busy , they should keep 2 tables at least to hotel guests , suite guests. Late turn down doesn’t provide same quality as cleaning in the day. Solid hotel , I love it , just mentioning places where it could be improved.