Hôtels 4 étoiles à Luxembourg, Luxembourg

Séjour correct dans cet établissement qui est vieillissant. Le service client est qualitatif, heureusement. Nous avons été surclassés dans une suite car la chambre n’était pas prête. Si vous cherchez de la modernité passez votre chemin. Le petit déjeuner est … ok. Ni plus ni moins. Produits basiques peu qualitatif et difficulté pour les équipes de suivre le rythme vu le monde donc des aliments non disponibles. Piscine non testée car ouverte sur des créneaux restreints (nous avions choisi cet hôtel pour la piscine ….) La moquette des couloirs est une vraie plaie et sent mauvais. L’hôtel mériterait un bon coût de neuf. Il était affiché à 200€ la nuit, je n’aurais jamais mis ce prix là au vu de la qualité. En résumé, à part le professionnalisme des employés une expérience vraiment moyenne.

L'hôtel se trouve dans une rue pittoresque, presque déserte le dimanche. J'apprécie la présence d'un arrêt de bus juste devant l'entrée, très pratique pour se déplacer. Cependant, les environs sont assez vides. La réception de l'hôtel est située dans le bar ; on pourrait facilement la confondre avec le comptoir. Le hall a une ambiance de bar, sans doute en accord avec le passé brassicole du bâtiment. La chambre est un peu petite pour deux personnes et il est difficile de circuler avec deux valises ouvertes en même temps. J'aime le concept de l'armoire ouverte, mais je ne comprends pas pourquoi les prises électriques sont cachées derrière la table de chevet. La chambre est également très sombre, même avec toutes les lumières allumées. L'hôtel fournit une bouteille d'eau par jour, les bouteilles supplémentaires étant payantes. Je trouve cela un peu excessif vu le prix élevé d'une nuitée. Les toilettes sont séparées de la douche, qui n'a pas de porte. La douche à l'italienne n'a pas de rideau et est partiellement couverte, ce qui fait que l'eau déborde un peu partout. Le lit est ferme et confortable, mais les oreillers sont trop mous à mon goût et n'offrent aucun soutien. La chambre est toujours propre ; bravo à l'équipe d'entretien ! Dans l'ensemble, un séjour acceptable, mais cher.

Belle propriété au centre de Luxembourg-Ville. Très joli style vintage, on dirait être dans une autre époque. Chambres spacieuses, propres et lumineuses. le seul défaut est la salle de bain sans fenêtre. Très bon petit déjeuner axé principalement sur des plats continentaux. La portion sucrée du petit-déjeuner est un peu clairsemée. Excellent prix, même bas compte tenu de l'emplacement et de la moyenne des autres hôtels. Informé.

Alles prima, extrem freundlicher Service. Super günstige ruhige Lage.

Cet hôtel a été une expérience parfaite à tous points de vue : emplacement, propreté, service et équipements. Le personnel qui nous a accueillis lors du check-in était si chaleureux et adorable que cela a rendu notre début de voyage au Luxembourg très agréable. La chambre était un peu petite, mais c'était un palais comparé aux hôtels britanniques où nous avons séjourné par la suite, et j'ai beaucoup apprécié de pouvoir utiliser les produits Rituals. J'ai mentionné que l'anniversaire de ma sœur tombait pendant notre séjour, et ils l'ont célébré d'une manière si charmante que cela restera un souvenir mémorable. 🥰

La chambre était confortable et l'emplacement, proche des principales attractions, était très pratique grâce à un arrêt de tramway juste en bas.

La chambre était très spacieuse, avec vue sur une petite pelouse fleurie qui ressemblait à une vaste prairie. La navette gratuite pour aller en ville était très pratique. Nous ne sommes rentrés qu'après 22h, après avoir changé de bus trois fois, et j'ai grelotté de froid au milieu de la nuit, surtout avec la chaleur estivale. Un point positif de l'hôtel : j'ai malencontreusement laissé mes clés de voiture sur le canapé près de la porte et impossible de les retrouver à mon retour tard dans la nuit. Je suis allée à la réception pour demander, mais l'équipe avait déjà changé. Heureusement, je les ai retrouvées dans un tiroir. Mieux encore, j'ai rencontré la famille à la réception qui les avait trouvées ; ils étaient tous très gentils et je leur en suis extrêmement reconnaissante. Les perdre aurait gâché tout le voyage.

Ce séjour a été extrêmement désagréable. Je donnerais une note négative au service. - Le pire a été la réceptionniste, une femme blanche, le soir de mon arrivée. Elle était arrogante. J'ai dû lui demander plusieurs fois, mais elle ne m'a pas indiqué qu'il fallait contourner le Novotel Suite pour accéder au parking de l'hôtel. Finalement, elle me l'a dit avec impatience, sans me donner d'indications, et je me suis trompée de chemin. C'était une nuit froide et pluvieuse, ce qui n'a fait qu'empirer les choses, car j'étais déjà épuisée. J'ai déjà signalé la situation à un autre membre du personnel de la réception. - Les deux serveuses à l'entrée du petit-déjeuner étaient également exécrables. Elles nous ont affirmé, ainsi qu'à la famille de nos amis, que le petit-déjeuner des enfants était payant. Nous n'avons appris qu'après avoir contacté la réception de l'hôtel que le petit-déjeuner était gratuit pour les enfants de moins de 16 ans, et nous n'avons été remboursés qu'après en avoir fait la demande. - Mon amie a appelé pour savoir à quelle heure se terminait le petit-déjeuner et on lui a répondu 11h00. Lorsque nous sommes descendus déjeuner à 10h, on nous a dit que 11h était l'heure du week-end et que le restaurant fermait généralement à 22h. Du coup, les deux familles, avec leurs enfants, sont parties affamées et ont pris la voiture pour aller déjeuner.

L'emplacement est un peu à l'écart, le bus le plus proche s'arrête à environ 150 m de l'hôtel. Les chambres semblent un peu vieillottes et malgré le panneau « Ne pas déranger » sur la porte, les femmes de ménage continuent de frapper. L'odeur des nettoyants chimiques est très présente et les lits sont extrêmement moelleux, c'est une question de goût. A part ça, les chambres étaient propres et nettoyées quotidiennement. Les installations de bien-être telles que le sauna, la piscine et la salle de fitness sont assez petites par rapport au nombre de clients. À mon avis, la nourriture n'était pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles, j'ai eu de meilleures expériences. Cependant, presque tous les employés étaient extrêmement sympathiques. Dans l'ensemble, je ne réserverais plus cet hôtel car le lit était trop mou pour moi et l'hôtel est un peu vieux.

Nous avons été très satisfaits des installations et le personnel de la réception était très accueillant ; ils nous ont même aidés à arriver plus tôt. L’hôtel offrait de l’eau gratuite, notamment de l’eau gazeuse glacée, une attention très appréciable. Une navette gratuite pour le centre-ville se trouve juste devant l’hôtel.