Hôtels 4 étoiles à Luxembourg, Luxembourg

Séjour correct dans cet établissement qui est vieillissant. Le service client est qualitatif, heureusement. Nous avons été surclassés dans une suite car la chambre n’était pas prête. Si vous cherchez de la modernité passez votre chemin. Le petit déjeuner est … ok. Ni plus ni moins. Produits basiques peu qualitatif et difficulté pour les équipes de suivre le rythme vu le monde donc des aliments non disponibles. Piscine non testée car ouverte sur des créneaux restreints (nous avions choisi cet hôtel pour la piscine ….) La moquette des couloirs est une vraie plaie et sent mauvais. L’hôtel mériterait un bon coût de neuf. Il était affiché à 200€ la nuit, je n’aurais jamais mis ce prix là au vu de la qualité. En résumé, à part le professionnalisme des employés une expérience vraiment moyenne.

L'hôtel est situé un peu en dehors du centre de Luxembourg, mais la ligne de bus n° 9 permet de rejoindre la vieille ville en 10 minutes. C'est donc un endroit assez calme. Les chambres sont de bonne taille, et pour nous en tant que famille, avoir des chambres communicantes (ou juste à côté) était parfait. Un personnel très chaleureux et serviable. La voiture peut être garée juste au coin de la rue dans un parking public. Il est possible de payer via une application pour prolonger le stationnement au-delà de la zone de 5 heures.

Très bien situé, très proche du centre-ville et avec de nombreux transports en commun tout autour. Décoration vieillotte mais confortable. Nous avons pris l'option petit-déjeuner et je le recommande, mais au moment de terminer, il y avait très peu de variété.

Hôtel d'affaires de catégorie moyenne. Sans être luxueux, il offre toutes les commodités nécessaires. Petite salle de sport et sauna. Petit-déjeuner correct. Emplacement calme et pratique pour le quartier de Kirchberg.

Le lit était très confortable, et bien que le check-in ait été un peu lent, j'ai pu avoir un check-in anticipé. Le petit-déjeuner et l'emplacement étaient corrects. Mais le rapport qualité-prix était bon.

La chambre était confortable et l'emplacement, proche des principales attractions, était très pratique grâce à un arrêt de tramway juste en bas.

La chambre était très spacieuse, avec vue sur une petite pelouse fleurie qui ressemblait à une vaste prairie. La navette gratuite pour aller en ville était très pratique. Nous ne sommes rentrés qu'après 22h, après avoir changé de bus trois fois, et j'ai grelotté de froid au milieu de la nuit, surtout avec la chaleur estivale. Un point positif de l'hôtel : j'ai malencontreusement laissé mes clés de voiture sur le canapé près de la porte et impossible de les retrouver à mon retour tard dans la nuit. Je suis allée à la réception pour demander, mais l'équipe avait déjà changé. Heureusement, je les ai retrouvées dans un tiroir. Mieux encore, j'ai rencontré la famille à la réception qui les avait trouvées ; ils étaient tous très gentils et je leur en suis extrêmement reconnaissante. Les perdre aurait gâché tout le voyage.

The place is gorgeous. The apartment has everything you might need for a short or a longer stay. Everything was convenient, and I enjoyed the stay. The location is overall good in terms of reaching the very heart of the city (~7 min walk), and the tram station (~3 min walk), but the gare district feels a bit creepy for a solo traveler at night. Luckily, the hotel is at the border of the district and the center, so you do not really have to experience the district. Would totally recommend.

Ce séjour a été extrêmement désagréable. Je donnerais une note négative au service. - Le pire a été la réceptionniste, une femme blanche, le soir de mon arrivée. Elle était arrogante. J'ai dû lui demander plusieurs fois, mais elle ne m'a pas indiqué qu'il fallait contourner le Novotel Suite pour accéder au parking de l'hôtel. Finalement, elle me l'a dit avec impatience, sans me donner d'indications, et je me suis trompée de chemin. C'était une nuit froide et pluvieuse, ce qui n'a fait qu'empirer les choses, car j'étais déjà épuisée. J'ai déjà signalé la situation à un autre membre du personnel de la réception. - Les deux serveuses à l'entrée du petit-déjeuner étaient également exécrables. Elles nous ont affirmé, ainsi qu'à la famille de nos amis, que le petit-déjeuner des enfants était payant. Nous n'avons appris qu'après avoir contacté la réception de l'hôtel que le petit-déjeuner était gratuit pour les enfants de moins de 16 ans, et nous n'avons été remboursés qu'après en avoir fait la demande. - Mon amie a appelé pour savoir à quelle heure se terminait le petit-déjeuner et on lui a répondu 11h00. Lorsque nous sommes descendus déjeuner à 10h, on nous a dit que 11h était l'heure du week-end et que le restaurant fermait généralement à 22h. Du coup, les deux familles, avec leurs enfants, sont parties affamées et ont pris la voiture pour aller déjeuner.

L'emplacement est un peu à l'écart, le bus le plus proche s'arrête à environ 150 m de l'hôtel. Les chambres semblent un peu vieillottes et malgré le panneau « Ne pas déranger » sur la porte, les femmes de ménage continuent de frapper. L'odeur des nettoyants chimiques est très présente et les lits sont extrêmement moelleux, c'est une question de goût. A part ça, les chambres étaient propres et nettoyées quotidiennement. Les installations de bien-être telles que le sauna, la piscine et la salle de fitness sont assez petites par rapport au nombre de clients. À mon avis, la nourriture n'était pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles, j'ai eu de meilleures expériences. Cependant, presque tous les employés étaient extrêmement sympathiques. Dans l'ensemble, je ne réserverais plus cet hôtel car le lit était trop mou pour moi et l'hôtel est un peu vieux.