Sans notre mésaventure au petit déjeuner j aurai sûrement mis 4 ou 5 étoiles car : l accueil du réceptionniste était excellent lors du check-in, nous avons même eu la chance d être surclassé ! La chambre était très bien et nous avons bien dormi. L’hôtel a été rénové et de ce fait est très agréable. Notre expérience s est sérieu*****t dégradée lors du petit déjeuner. Fait suffisamment rare pour le souligner au sein d’un établis*****t Novotel : nous avons été tout simplement ignoré à notre arrivée (j’étais seul avec mes deux enfants). La situation était assez gênante car la salle du petit déjeuner était vide ( 1 seul couple avec enfants). Quelques minutes après notre arrivée la personne en salle responsable du petit-déjeuner s approche de nous en nous glissant simplement “votre numéro de chambre svp”…. Rien d’autres ! Cette mésaventure me laisse un goût amer. C est la raison pour laquelle j ai abaissé ma note à 3 étoiles malheureu*****t. J ai signalé cette absence d’accueil à une personne (en tablier) à l espace petit-déjeuner et également à la réceptionniste lors du check-out. Un tel niveau accueil n est pas à la hauteur de l’établis*****t. Il s agissait de notre deuxième séjour au sein de cet hôtel. Nous ne sommes malheureu*****t plus certains d’y revenir.
- Invité
Super séjour. Depuis les travaux réalisés en début d’année, l’hôtel a clairement monté en catégorie luxe. Le personnel est extraordinaire, les services sont au top, et l’endroit est chaleureux. Je conseille vivement. En famille, en couple pour une étape où un séjour. Très facile d’accès par ailleurs.
- Invité
