Logis Hôtel Le Renard Châlons-en-Champagne carte, adresse, Localisation, gares et aéroport les plus proches

En séminaire professionnel pour 3 jours avec une homologue, nous avons occupé une suite familiale 2 nuits. Le dernier jour, un fait totalement hallucinant : Nous avons été dérangées vers 10h (en séminaire dans ce même hôtel) pour nous mettre en accusation et avons pu retourner accompagnées d'un salarié de l’hôtel dans la suite que nous avions occupée quelques minutes plus tard, pour constater que à aucun endroit de la suite n'apparaissait de trace d'eau au sol ou endroit humide et notamment un plancher de salle de bains complètement sec et une suite déjà remis en ordre, lits faits...prête à accueillir de nouveaux clients. Vers 13h45 au retour de notre déjeuner nous avons été ”sommés” par le couple de gérant à nous expliquer sur cet incident dont nous serions responsable et réalisé de manière totalement délibéré ! en effet, ils nous ont demandé de nous expliquer pourquoi nous avions délibérément inondé la suite en posant à même le sol la douchette de la baignoire tout en laissant couler l'eau !! Des accusations odieuses, des contradictions dans leurs accusations, des échanges houleux, aucune correction, menace de dépôt de plainte...de ce fait, au regard de la tournure que prenait la situation nous avons averti la police. Vraiment une situation hallucinante !!

J'ai passé une nuit dans cette hôtel, en dépannage, avec une réservation faite tardivement sur Booking. Résultat : une nuit facturée deux fois 83€. Plus de 5 messages envoyés à l'établissement, dont une réponse reconnaît un dysfonctionnement, la fourniture des justificatifs demandés,une demande de support du service client Booking, et au final, plus rien. Pas de remboursement alors que les faits sont clairement établis. J'ai tenté un dernier message pour ne pas être obligé de régler mes comptes sur Booking, ou Google, mais ça n'a servi à rien : plus aucun retour. Aujourd'hui est le dernier jour où un message peut être déposé sur Booking : je n'ai donc pas le choix. La réservation date du mois de Février. Nous sommes fin mai. On s'attend avec Kyriad à une institution sérieuse, et on se retrouve avec une équipe moins professionnelle que des hôtels familiaux de campagne, qui au moins ont un sens de la relation client et un amour du métier d'hôtellerie. Ce comportement est une honte, qui sera signalé à la maison mère Kyriad dont le service Qualité appréciera,ainsi que sur d'autres sites, tout en étudiant des voies de recours judiciaires. J'invite donc les clients à se méfier.

Très bon acceuil par le gérant de l'hôtel et de bon conseils Chambre propre et climatisée Petit déjeuner correct avec des nouveautés (petites saucisses et lard fumé) Des restaurants à proximités Lors d'un prochain passage je m'arrête à cette adresse

L’hôtel est situé dans la zone d’activités de Chalons. Mais dès la porte franchie nous sommes transportés en montagne... Le décor est réussi, chaleureux, tout en bois. On se sent très bien dans le salon près de la cheminée ou dans la (petite) chambre. L’hôtesse d’accueil est charmante, très prévenante. Le petit-déjeuner buffet est complet. Tout cela pour un prix défiant toute concurrence : 76 euros pour 2 personnes avec petit-déjeuner un dimanche soir. Nous recommandons.