Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le6 mai 2025|Suite junior
InvitéWe recently returned from a five-night holiday in Bintan and stayed at your hotel for the last three nights (nights 3, 4, and 5). While we were happy to secure a room for those dates, we encountered two issues during our stay that we feel should be brought to your attention— in the hope that they can be improved for future guests.
1. Room Consistency & Communication
Due to high demand, the same room type we booked for nights 3 and 4 was no longer available for night 5. As a result, we had to book a different room type for the final night, all paid in advance. When we checked in, we explained to the front desk staff that we would prefer to stay in the same room for all three nights, and we were willing to pay any price difference if necessary. The staff member said they would check and get back to us—but we never heard anything further. Admittedly, we also forgot to follow up. However, we assumed that no news meant we could remain in the same room. The next day at noon, we received a sudden call requesting us to check out immediately, which completely disrupted our day’s plans and led to a rushed and stressful move. We even left some personal items behind in the process. In the future, we would greatly appreciate clearer follow-up from hotel staff—whether or not a room change is possible, please confirm with guests either way rather than leaving the matter unresolved.
2. Villa Room Maintenance
On the last night, we moved to a villa. Unfortunately, during our shower we discovered that the drainage system was severely clogged. Water from the shower area didn’t drain properly, and water even backed up from under the sink and around the toilet. This was not only inconvenient, but honestly quite unpleasant. While your staff did eventually help us resolve the issue, it significantly affected our overall experience and left a negative final impression.
We chose your hotel with high expectations and understand that busy periods can lead to service challenges. But with a bit more proactive communication and better room maintenance, we believe the guest experience can be much improved.
Thank you for taking the time to read our feedback.
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Prix par nuit à partir de :979 NZD
Publiée le6 avr. 2026
syrhadlna
Notre séjour à Said Beach House n'a rien d'étonnant à défaut. À partir du moment où nous sommes arrivés, le personnel a vraiment été supérieur et au-delà pour nous – non seulement faire le minimum de bar, mais faire constamment l'effort supplémentaire pour nous assurer que nous étions confortables et bien pris en charge. Leur chaleur, leur attentiveté, leur véritable hospitalité et leur pensée ont vraiment fait de l'expérience beaucoup plus spéciale, et c'est honnêtement ce qui nous est apparu le plus.
Le repas était aussi super et toujours préparé à temps ... tout était sans soudure et bien organisé tout au long de notre séjour!
La villa elle-même était très confortable, bien entretenue et exceptionnellement propre. C'était un endroit confortable pour revenir après un long jour d'activités. Juste un petit conseil: gardez fermées les portes pour empêcher les insectes ou les moustiques d'entrer.
Parce que Sadi Beach House est certainement un endroit où vous vous sentirez très lié à la nature. Vous pouvez occasionnellement rencontrer des insectes ou des lizards (ou même des chats!), mais il fait vraiment des annonces à l'expérience globale plutôt que de le retirer – c'est tout le charme.
La location était parfaite pour nous, mais les équipements comme les minimates peuvent être un peu plus loin, mais cela signifie que la zone était incroyablement calme et pacifique, surtout la nuit. C'est le lieu idéal si vous cherchez à vous détendre et à prendre une pause du bruit et du rythme de la vie de la ville.
Le centre de la ville est très bien situé, mais il est très bien situé, et il est très bien situé, et il est très bien situé, et il est très bien situé, et il est très bien situé, et il est très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien
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Prix par nuit à partir de :132 NZD
Publiée le4 août 2026|Suite Lit King-Size avec Accès Piscine
KKSHThe staff at the hotel were warm, friendly and good at engaging with kids. They were also very responsive when I made requests via their hotel whatsApp during my stay.
As a family travelling with a 4 month old infant, they provided me with a baby bathtub, a Philips Steam steriliser and a Philips avent milk bottle warmer (subject to availability). There was also a proper cot for my baby to sleep in. This is definitely a family friendly hotel and they have a kids club for activities. The kids club also provided babysitting services at a charge if required.
The restaurant in the hotel was spacious and have a nice ambience. The quality of food was pretty good in my view. Kids get to dine for free. Kids could get to feed the Koi fish at the pond during breakfast time outside restaurant as staff will give out some packets of fish feed to them.
The only downside to the whole stay experience is their built environment as there are some steps to their rooms (not totally barrier free) which could make using a stroller slightly challenging as we will need to carry it up and down.
Nonetheless, all in all, it is still a pleasant stay for my family.
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Prix par nuit à partir de :174 NZD
Publiée le12 août 2024
Travellingmama
I like that the location is 15 minutes away from the BBT ferry terminal and they provide free transfer to and fro. The hotel looks relatively new but it has a chalet feel rather than a resort. The beach is shared among 3 resorts and it is beautiful and clean. We ate the Indonesian buffet on Friday night which cost INR550,000 per pax. Loved the sate and kueh the most. During breakfast, we were directed to Angsana as cassia was full. Breakfast is average. The one room apartment is small but comfortable as they divided the space into bedroom, living room and kitchenette. Staff were attentive throughout the checkin, checkout, dining and transfer. All were smooth and quick. We happen to witness the release of sea turtles. Kudos to Bintan sea conservation team!
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Prix par nuit à partir de :208 NZD
Publiée le14 juin 2026
IZhengThe stay at Natra Bintan was amazing. Room is clean and cozy, all the staffs are very friendly and helpful. It is conveniently located at the Treasure Bay where you get to play both the land and water activities and is just 5 mins from ferry terminal. Scenery is stunning and feels relaxing. Downside is all activities are a bit pricey in Treasure Bay. Breakfast choices are great and delicious. Managed to capture both sunset and sunrise at the resort.
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Prix par nuit à partir de :196 NZD
Publiée le29 avr. 2024
Invité
Nous avons trouvé ce beau lieu sur notre tour de vélo de deux jours par le père et le fils de l'Ouest de Bintan, et nous avons aimé le camp de type ferme, ample, situé entre les collines et les savannes, avec la terre rouge et les palmiers verts éternels de Bintan. La zone de réception est déjà ouverte et amicale, et vous regardez dans un monde très agréable et bienvenu. Le propriétaire a établi que c'est un centre de formation et d'apprentissage durable pour les jeunes, tout en offrant des activités magnifiques et bien intégrées pour les familles, les enfants et les groupes. Nous avons séjourné dans l'une des maisons de relâchement adjacentes à l'un des petits lacs et de relaxation, et mon 5e fils aimait chaque pouce de cela. La cuisine est très délicieusement légèrement épicée, la cafetière est italienne, le petit déjeuner offre un choix de deux menus qui vous permet de ne pas choisir mal. Yanu a été très favorable à l'ingénierie d'un kite et nous a aidé à le faire voler (même en dehors de son tour). En tant que cyclistes naturels, nous avons aimé les routes vides et petites, à travers le camp, donc nous avons même eu un moment merveilleux de faire des vélos jusqu'à la Lagoon bleue (1h). Le Bintan Ferry prend des vélos pour le transport, donc faites 6-seater cabines à Singapour. Je peux fortement recommander cet endroit pour tout plan d'évacuation de la grande ville et pour tous les fans de la nature.
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Prix par nuit à partir de :54 NZD
Publiée le12 fév. 2024
Invité
L'hôtel se trouve à environ 15 minutes de la jetée et une voiture spéciale viendra vous chercher. Le service de l'hôtel est très bon. Après l'enregistrement, la réception vous donnera les coordonnées WhatsApp et sera disponible 24h/24. Inconvénients : L'hôtel est relativement ancien, il y a beaucoup de moustiques, l'hygiène est moyenne et les patients mysophobes sont très déprimés. Le lit est très dur et la literie n'est pas bonne. Ce n'est pas à la hauteur des standards hôteliers, mais c'est probablement la qualité hôtelière. Le pire c'est la restauration de l'hôtel qui est vraiment très désagréable. J'ai payé un cappuccino pour le petit-déjeuner, mais j'avais l'impression que personne ne savait préparer du café. Si vous voulez manger, vous amuser et bien vous reposer, je ne vous le recommande pas. Je suis venu parce que la chambre avait une piscine. En fait, la piscine était si petite que même un enfant ne pouvait pas y jouer. Il y a beaucoup de choix à Bintan, donc je n'y retournerai probablement pas.
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Prix par nuit à partir de :274 NZD
Publiée le8 juin 2025|Cabine, avec vue sur la mer
Shiju JohnUn endroit merveilleux pour rester si vous avez besoin de vous détendre et de recharger dans la calme. Juste le temps vide de séjour dans la patio de votre villa de vue sur la mer et profiter de regarder la mer ou marcher par la plage collectant des boues de mer et de trouver des crabes de muqueuse enfant à l'intérieur des boues de mer. Le personnel souriant et les services impecables ne sont donc jamais une surprise, mais toujours un plaisir. Mayang Sari dispose d'un restaurant, le café Deli, où vous pourrez trouver des délicieux et des boissons locales et occidentales. Ils ont un navire de pick-up et de décharge du terminal de ferry, qui le rend très confortable.
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Prix par nuit à partir de :154 NZD
Publiée le2 juin 2026
InvitéEnjoyed my 3 day stay at this resort. Nice room with a balcony and sea view. Daily breakfast included , and has plenty of options, buffet style , from local food to eggs your way , fruit , bread and the best of all - prata. Restaurant on site offers delicious food. Vegetarian options available. Staff is very friendly and helpful.
Beautiful sunrise you can watch from the beach.
Hotel allows to rent a kayak.
Overall , very calm place to relax for a quick holiday. Good value for money , recommend, and will be back again.
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Prix par nuit à partir de :55 NZD
Publiée le19 mars 2025
Stars & embers
The main attraction is beach combing during low tide everyday, the water is shallow and very clear, full of seashells, crabs and little fishes. Really fun. There is also a jetty u can see many fishes in the sea, it's a short walk from the resort ( bet can see different species if u go at night with a powerful torch). There is also a local mini mart to buy things on the other side. Kampongs with 🐔 chicken farms around and many local fisherman fishing. A lot of stars at night if there is no moon or clouds. Overall a wonderful experience for nature lovers and kids to explore. However the tv resolution is bad, the food serving is little and the transport and other activities are quite expensive, no hair conditioner and have to ask for insect repellent. The staff are all very nice. Hopefully they address these and provide more activities, it's such a wonderful beach, more people should come.
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Prix par nuit à partir de :74 NZD