Avis : Maitria Hotel Rama 9 Bangkok - A Chatrium Collection

Réponse de l'établissement: Dear Valued guest,Thank you very much for taking the time to share such a kind and thoughtful review of your recent stay with us. We are truly delighted to learn that you found our staff to be exceptionally friendly and attentive, and that their responsiveness to your needs contributed positively to your overall experience.It is also a pleasure to hear that you appreciated the tranquil and well-situated location of our property, which we have carefully chosen to offer our guests a peaceful, open, and refreshing environment away from the bustle, yet within easy reach of key destinations.We are equally pleased that you enjoyed our breakfast selection, and that you found it to be both plentiful and varied, as we strive to offer a high-quality, satisfying start to the day with options that cater to a wide range of tastes and preferences.Your generous comments mean a great deal to us, and they serve as a strong encouragement to our entire team to continue delivering the highest standards of hospitality and service. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the near future.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Valued guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. While we sincerely regret the initial inconvenience you experienced upon arrival—specifically that the room prepared for three guests was not fully ready—we are grateful for your patience and understanding as our team promptly arranged for the additional bed, even if it may not have offered the same level of comfort as a standard bed.We are nonetheless pleased to learn that, despite this minor hiccup, your overall impression of the establishment remained positive, and that you appreciated the cleanliness, tranquility, and attentiveness of our staff, as well as the variety and quality of our breakfast offerings. It is always our goal to ensure that each guest enjoys a restful and satisfying experience, and your kind recommendation is a valued testament to the efforts of our team.We are truly grateful for your constructive comments, which help us to improve, and we look forward to the opportunity of welcoming you again in the future, with the hope of providing a seamless and entirely comfortable stay from the very beginning.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel attentionné, nos chambres propres et confortables et notre excellent petit-déjeuner ont rendu votre séjour agréable. Vos aimables paroles sont vraiment appréciées et servent de motivation à notre équipe pour maintenir les normes de service les plus élevées. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience exceptionnelle à l'avenir. Stay Savvy, Sasiwimon Yindeeamornchai (Mme) Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Dear F.Y.,Thank you so much for your exceptional rating. We are glad we could win your trust and provide you with the best. We hope to enhance this experience even further in the future. We are indeed looking forward to your next visit.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Cher M. Thiam Hock, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement très propre, notre personnel sympathique et son emplacement idéal pour accéder à de nombreuses commodités. Votre recommandation est très importante pour nous et nous vous remercions sincèrement de votre soutien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Séjournez chez nous, Jaruek kriengkrilab (Tao) Responsable de l'assistance aux hôtes

Réponse de l'établissement: Chers clients, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre propre et apprécié la séparation soignée des zones sèches et humides. Nous sommes également ravis que le système d'accès par carte magnétique vous ait procuré un sentiment de sécurité pendant votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du petit-déjeuner et que vous avez trouvé notre emplacement pratique, avec un accès facile aux attractions et commodités à proximité, comme le 7-Eleven situé au rez-de-chaussée. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Séjournez avec nous, Jaruek kriengkrilab (Tao) Responsable de l'assistance à l'accueil

Réponse de l'établissement: Chers clients, Merci de nous avoir fait part de votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre spacieuse, abordable et pratique pour vos déplacements. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la variété du petit-déjeuner et que vous l'avez trouvé satisfaisant. Bien que vous n'ayez pas profité de la piscine, nous sommes ravis que vous ayez remarqué la qualité de nos installations. Vos commentaires sont très appréciés et nous aident à continuer à offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Séjournez avec nous, Jaruek kriengkrilab (M.) Responsable de l'accueil

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sincère sur votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs et constructifs, car ils nous permettent de mieux comprendre les points à améliorer et d'optimiser l'expérience globale de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal, un havre de paix loin du bruit et de l'agitation du centre de Bangkok, et nous espérons que cela a contribué positivement à votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant le supplément à l'arrivée, conformément à notre politique d'occupation des chambres. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments et nous nous excusons pour tout malentendu concernant les équipements pour enfants dans les chambres. Notre objectif est de garantir que toutes les familles se sentent bien accueillies et nous aborderons ce problème avec notre équipe afin de garantir un service plus réactif dans de telles situations. Concernant le choix du petit-déjeuner, nous sommes désolés que la variété n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos suggestions d'amélioration. Nous souhaitons offrir à tous nos clients un début de journée satisfaisant et nous tiendrons compte de vos commentaires lors de l'évaluation de notre menu. Nous vous prions également de nous excuser pour la gêne occasionnée par la présence de moustiques dans certaines zones de l'établissement. Malgré la mise en place de mesures de lutte antiparasitaire, nous réévaluerons nos efforts afin d'offrir un environnement plus confortable à nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques sincères sur votre expérience et de vos recommandations. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter la satisfaction que vous espériez. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin de nous permettre de continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Stay Savvy, Sasiwimon Yindeeamornchai (Mme), Responsable de la réception.

Réponse de l'établissement: Dear Mr. Kok Yong Kelvin,Thank you sincerely for your continued patronage and for taking the time to share such a thoughtful and comprehensive review of your fourth stay with us over the past six months; we are truly gratified to know that your room request for Rm. 1610 was successfully accommodated and that our front office team had responded constructively to your previous feedback, ensuring a clean and well-maintained environment for your stay—furthermore, we deeply appreciate your comments regarding the improvement in mosquito presence around the lobby and restaurant areas, and we take your suggestion to enhance mosquito control very seriously, as we understand the importance of providing a comfortable dining experience for all our guests; your kind recognition of our front office and reservations team for their dedicated service is most encouraging, and we greatly look forward to welcoming you back in June or August 2025, should our offerings continue to meet your expectations in both quality and value.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Cammy Cxy,Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We are truly pleased to hear that your experience as a solo traveler was made more comfortable through the attentive service of our team members—Mikey, Ploy, and Boom—who promptly assisted in arranging a room change to better suit your preferences. It is also wonderful to know that you appreciated the cleanliness of the room and the thoughtful complimentary amenities, including bottled water, soft drinks, and coconut water. While we regret that our location is not in close proximity to train stations, we are glad to hear that the property was still conveniently accessible via ride-hailing services. We also acknowledge your comments regarding the soundproofing and sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Your constructive feedback is invaluable as we continuously strive to enhance the comfort and quality of our guests' experiences. We are delighted to know that, overall, you were satisfied with your stay, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Avalie95,Thank you sincerely for sharing your thoughtful and detailed feedback regarding your recent stay with us. We are truly delighted to hear that you enjoyed the stunning view from your window, and that our location—especially in close proximity to RCA, local convenience stores, and food outlets—added to the overall convenience and enjoyment of your visit.We are equally pleased to know that you found our hotel to be simple yet clean, as maintaining a comfortable, tidy, and welcoming environment is one of our foremost priorities. It is also wonderful to hear that you appreciated the inclusion of breakfast in your stay, while also taking advantage of the flexibility to order food deliveries when you wished for something different from the standard selections. We understand the importance of offering both quality and variety, and we are glad that this option contributed to your satisfaction.\Your kind words and insightful observations are truly valued, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future, where we will strive to provide you with another memorable and enjoyable experience.Stay Savvy,Sasiwimon Yindeeamornchai (Ms.)Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Chère Tessatam, Merci d'avoir pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés et francs concernant votre récent séjour, et bien que nous regrettions profondément d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à nos attentes, nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'inconfort et les désagréments que vous et votre groupe avez rencontrés, notamment en ce qui concerne les préoccupations concernant la qualité de l'eau, l'hygiène, l'état et l'intimité de la piscine, la réactivité du service en chambre, la variété du petit-déjeuner, l'attribution de votre chambre contrairement à votre demande et l'attitude du service à la réception, car ceux-ci ne reflètent certainement pas les normes élevées que nous visons à maintenir, et nous apprécions vraiment vos commentaires car ils mettent en évidence des domaines critiques pour un examen et une amélioration immédiats par notre équipe de direction, en particulier compte tenu de votre mention de symptômes liés à la santé, que nous prenons très au sérieux et que nous examinerons en profondeur en coopération avec nos fournisseurs et les protocoles d'entretien ménager pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les clients ; De plus, nous regrettons que l'emplacement de l'hôtel et l'accessibilité des transports ne correspondent pas à vos attentes, et nous prendrons vos suggestions en considération lorsque nous explorerons les moyens d'améliorer l'expérience globale des clients, y compris une communication plus efficace sur les installations et les services avant la réservation, car vos commentaires sont précieux pour nous aider à mieux servir nos clients à l'avenir. Restez avisé, Sasiwimon Yindeeamornchai (Mme) Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos tarifs, notamment le petit-déjeuner inclus, composé de fruits, de riz frit, de nouilles, de salade, de porridge et d'une variété de boissons, soigneusement sélectionnés pour vous garantir un bon début de journée. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal, avec un accès facile à Rama 9 à quelques minutes en voiture, ainsi que l'espace de la chambre. Vos commentaires positifs sont précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Stay Savvy, Sasiwimon Yindeeamornchai (Mme), Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client Value, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez vécue lors de votre récent séjour, surtout compte tenu de vos précédentes visites positives. Nous regrettons profondément le manque de professionnalisme dont vous avez fait l'objet à la réception et prenons très au sérieux vos préoccupations concernant l'attitude du serveur. Nous sommes préoccupés par la mauvaise communication concernant vos objets perdus, ainsi que par le mauvais traitement réservé aux autres clients. Soyez assuré que nous aborderons ce problème avec le personnel concerné afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. Votre expérience ne reflète pas les normes que nous nous efforçons de respecter, et nous apprécions sincèrement vos précieux commentaires, qui nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience encore plus positive. Stay Savvy, Sasiwimon Yindeeamornchai (Mme), Responsable de la réception