Avis : Innside by Meliá Barcelona Apolo

Réponse de l'établissement: 您好，感谢您对我们酒店的满意评价！😊能知道您對我們飲料免費暢飲的服務感到滿意，我們真的是開心得像是在空中飛翔！我們總是致力於為客人提供舒適體驗，所以當您提到房間大小適合兩人居住時，我們的心情好比Barcelona的陽光一樣燦爛。我們酒店地理位置優越，毗鄰眾多景點，正如您所說，步行即可抵達，讓每位旅客都能充分體驗巴塞羅那的魅力。當然，我們也希望為您提供的不僅僅是一間客房，而是一場文化盛宴和地道生活體驗，讓您沉浸在藝術和當地音樂中，找到與眾不同的靈感。期待您再次光临我们的酒店，祝您生活愉快！😄再见！Martina P.Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: 안녕하세요, 님! 저희 호텔에서의 숙박에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 😊버스 정류장과 지하철이 가까워서 편리하셨다니 정말 기쁩니다! 또한 넓은 객실과 친절한 직원들에 대한 피드백도 감사드립니다. 저희는 고객님께 편안한 휴식과 편리함을 드리기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 다시 찾아주시면 더 나은 경험을 선사할 수 있도록 노력하겠습니다.다음에 바르셀로나을 여행하신다면, 저희 호텔을 한 번 더 방문해주세요. 감사합니다.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: Querido huésped, Muchas gracias por tu visita al INNSiDE Barcelona Apolo.Nos encanta saber que nuestro desayuno ha sido de tu agrado y que la proximidad del metro Poblesec te ha facilitado descubrir Barcelona. ¡Esa es la esencia de estar en el corazón de la ciudad! En cuanto al servicio de limpieza, lamentamos sinceramente el desliz, a pesar de nuestra reciente renovación y las mejoras en los servicios. A veces se nos escapa algún detalle, pero aseguramos que no es la norma. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber y tomaremos nota para que tu próxima estancia sea tan silenciosa como las obras de arte que decoran nuestras habitaciones.Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo. Cordialmente,Belén Sánchez, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'emplacement idéal et les liaisons de transport de notre hôtel, c'est en effet le point de départ idéal pour votre voyage à Barcelone. Nos chefs sont heureux de savoir que vous avez été satisfaits de notre petit-déjeuner buffet, car ils s'engagent toujours à vous proposer des repas copieux et sains. Vos éloges de la part de l'équipe de la réception sont également un grand encouragement. Nous accueillons toujours chaque invité distingué avec l'attitude de service la plus sincère. Nous nous excusons profondément pour l'environnement que vous avez mentionné. Bien que cela échappe à notre contrôle direct, nous nous engageons à communiquer avec les services concernés pour trouver des solutions d'amélioration. Pendant ce temps, restez curieux, explorez la tranquillité et le confort de nos espaces intérieurs et laissez vos soucis se dissiper. Nous attendons sincèrement votre visite et vous souhaitons tout le meilleur ! Belén Sánchez, responsable des relations avec les clients

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. 😊Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel comme lieu de séjour à Barcelone. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes de livraison express que vous avez mentionnés. Notre équipe de la réception fait généralement de son mieux pour aider les clients en matière de livraison express, mais dans certains cas, des malentendus peuvent survenir. Afin d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent, nous renforcerons la communication et la formation avec les collaborateurs. Merci encore pour votre retour, nous attendons avec impatience votre visite et vous souhaitons une vie heureuse ! 😄Belén Sánchez, responsable des relations clients

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir laissé des commentaires détaillés ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, qui est très pratique pour visiter diverses attractions de Barcelone. Nous sommes également honorés d'apprendre que vous avez été satisfait de la propreté de l'hôtel et de la gentillesse du personnel. Nous nous sommes toujours engagés à offrir à nos clients un hébergement confortable et des services de qualité. Nous attendons sincèrement votre visite et vous souhaitons un bon voyage ! Belén Sánchez, responsable des relations avec les clients

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're delighted that you enjoyed our hotel's unique atmosphere - our local art pieces and creative spaces truly make every corner an inspiration! It's great to hear you had a good time at our Bite Box, where from work to play and anything in between, you can enjoy our delicious selection of drinks and Spanish ham.Regarding the key drop location, we apologize for any confusion - our 24-hour reception team is always there to assist with check-out. As for the tissue paper, we're implementing smart changes to say goodbye to paper and plastic, but rest assured that additional amenities are always available upon request.We hope to welcome you back soon for another artsy stay with us! Stay Curious.Caroline P., Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: Hello Carmen,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're delighted that you enjoyed our prime location in the heart of Barcelona! With Paral·lel Metro Station just 100 meters away, Regarding housekeeping, we follow specific towel replacement guidelines which should have been clearly communicated. Our standard practice is to change towels left in the bathtub, and we apologize for any confusion. We'll ensure our team reinforces this policy and improves communication about our housekeeping services.We hope to welcome you back for another stay in Barcelona! Best regards,Lara D., Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: 嗨！感謝您的評論和分享您在我們酒店的經歷！😊我們很高興您對酒店的地理位置感到滿意，距離主要景點如蘭布拉大道和加泰羅尼亞廣場都非常近，讓您能輕鬆探索巴塞羅那的精彩。我們的自助早餐以豐富多樣的選擇聞名，包括素食、純素和無麩質選項，保持好奇心探索美食（Stay Curious 保持探索）是我們的理念。關於房價方面，我們建議您關注我們的官網特惠活動，我們常推出各種促銷優惠，讓您以更實惠的價格享受優質住宿體驗。期待有機會再次為您服務，祝您萬事如意！Laura López, Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，感謝您抽空分享您的住宿體驗。雖然您的停留時間很短，但我們很高興聽到您對酒店的印象不錯。我們精心設計的客房和貼心的服務，就是希望能讓每位客人在短暫的停留中也能感受到舒適與温暖。保持好奇，探索更多 - 我們期待您下次能有更長時間的停留，充分體驗我們所提供的各項設施與服務。期待再次歡迎您的光臨！祝您旅途愉快。Lara D., Voice of Customer Coordinator

Réponse de l'établissement: Hi！感謝您選擇我們酒店並留下您的評價！我們很高興聽到你對我們客房設施的正面評價，這正是我們為每位賓客精心設計的舒適體驗的一部分。至於提前入住的問題，雖然我們的標準入住時間是下午三點，但我們始終願意為賓客提供可能的便利。如果房間準備就緒且有可用性，我們會盡力滿足提前入住的需求，確保你的行程儘可能順暢。我們瞭解在旅途中時間的重要性，也感謝你的理解和配合。再次感謝您的光臨！期待您的下次到來！Belén Sánchez, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: 你好！感謝你的評論，我們很高興你在我們的酒店度過了愉快的時光！😊我們非常高興聽到你對我們前台團隊的讚賞 🌟！我們的多語種服務團隊始終致力於為每位客人提供貼心周到的服務，讓你感受到賓至如歸的温暖 🏨。保持好奇心，探索精彩世界！🧭再次感謝你的反饋，我們期待你的再次光臨！😄Lara D., Voice of Customer Coordinator