3 Commentaires
Aviaotel
Bereza|À 1.12km du centre-ville
Все было хорошо: вкусный обед, чистый номер... пока 12.05.21 к моим подругам в номер не вломился пьяный мужчина и не начал курить в холле. Девушки заперлись в номере и позвали меня. На требование покинуть номер мужчина ответил отказом, и я пошел на стойку администратора. На мое требование вызвать полицию, администратор ответила отказом. На требование вызвать охрану, я получил ответ, что охранник выполняет так же роль водителя, и в данный момент уехал увозить людей в аэропорт. Но как только он вернется, сразу придет и поможет. Никаких дополнительных действий до того, как я был вынужден начать видеосъемку, администраторы не предпринимали. Более того, когда я включил камеру, администратор начала снимать меня в ответ. (Клиентоориентированность и сервис на высоте). И лишь после этого, администратор нехотя вызвала по телефону охранника-водителя, который, как оказывается, еще не уехал. Конечно, когда охранник с администратором и мной наконец то поднялись в номер, нарушитель уже спокойно докурил и ушел. О том, чтобы выписать штраф за курение в номере администратор даже не заикнулась. Самое забавное было в том, что спустившись через час на ужин, я увидел этого же мужчину, спокойно распивавшего крепкий алкоголь в баре. Когда я закончил ужин, мужчина уже проявлял явные признаки сильного опьянения и не мог ровно передвигаться, однако, по первой же просьбе, ему продали еще алкоголя. Видимо, щедрые чаевые для работников АвиаОтеля гораздо важнее, чем безопасность гостей, их комфорт и репутация отеля.
