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5 étoiles

Hotel Luc, Autograph Collection
4.4/565 Commentaires

Hotel Luc, Autograph Collection

Berlin|À 0.86km de la Bode Museum
TLDR: The Hotel Luc met minimum expectations of a luxury hotel, but its management failed to address a simple incident, ultimately impacting a very meaningful trip, during which I got engaged. When planning my recent trip to Berlin, I debated between Hotel Luc and the Westin, ultimately choosing the former. Unfortunately, my experience at Hotel Luc has left me regretting this decision. A luxury boutique hotel should excel in room decor, cleanliness, accessible amenities, and courteous staff. However, what truly sets a luxury hotel apart is its management's ability to provide tailored service to guests in handling incidents or requests. So what happened? I got engaged on this trip and wanted to capture the moment in photos around Berlin. Excitedly putting on my favorite cotton dress shirt, I used the hotel iron on the cotton setting. Shockingly, the iron burned huge hole in my shirt, turning the fabric into plastic that stuck to the iron. Immediately, I reported the incident to the front desk, who directed me to email the manager. The manager’s response: “I am very sorry that your shirt apparently could not withstand the heat of the iron and was irreparably damaged. However, I regret to inform you that we are unable to offer you a refund/ reimbur*****t for this. The use of irons in the room is at your own risk and we are not liable in this case. As it concerns the rear collar area, I hope that you will receive goodwill from the manufacturer by explaining the situation and explicitly pointing out that you have only selected the lowest ironing heat - this may change the liability towards the manufacturer.” In summary, the hotel manager: - Refuses to admit the iron was faulty - Denied any liability - Shifted blame to the clothing manufacturer (Bonobos) - Suggests that I should lie to the clothing manufacturer about the iron setting Upon returning to the US, I filed a complaint with Marriott, which accidentally directed my complaint to the wrong hotel (Moxy). Despite the error, Moxy, an international Marriott brand, promptly offered reimbur*****t, no questions asked. When I corrected the mistake and told them it was the Hotel Luc that was liable, the Hotel Luc manager continued to deny responsibility. A few takeaways from this: - Stay at a larger international brand when traveling abroad for better support - The Hotel Luc failed to address common incident, refusing accountability, while an international brand quickly addressed the issue While the Hotel Luc met my minimum expectations of a luxury hotel, its management’s failure to address a simple request ultimately impacted a very meaningful trip.

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Voyage d'affaires

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Petit déjeuner

Melia Berlin
4.3/5105 Commentaires

Melia Berlin

Berlin|À 0.39km de la Bode Museum
Les équipements de la chambre sont très bons, le sol de la salle de bain est chauffant, les vêtements mouillés peuvent être séchés rapidement dans la salle de bain, le rebord de la fenêtre de la chambre d'hôtel est insonorisé, bien que du côté de la route, mais il n'y a pas de son après la fermeture de la fenêtre, il y a un bateau de croisière sur la rive de l'hôtel. Divisé en 3 heures et 1 heure, une demi-heure, vous pouvez prendre un bateau pour faire le tour des attractions, économiser les pieds, avec un diffuseur chinois pour expliquer toutes les informations, c'est-à-dire que la bouilloire a besoin de 5 euros de frais de service, mais l'Europe voyages L'eau n'est pas bon marché, avec un verre d'eau, vous pouvez économiser beaucoup d'argent. Le petit déjeuner de l'hôtel coûte 25 euros, allez à gauche et faites 100 mètres pour avoir une station de métro, le petit déjeuner peut être où résoudre, manger de tout, pas pire qu'à l'hôtel. L'hôtel dispose d'un restaurant qui se trouve à 5 mètres à gauche et dispose d'un restaurant. Le steak est très difficile à manger. Si vous voulez manger, ne commandez pas 250 grammes. C'est trop épais. C'est 180 grammes. C'est un peu mince. Il y a un buffet de salades. Vous pouvez également aller à droite et traverser le pont. Le premier restaurant est une pizza italienne, qui est très difficile à manger. Vous pouvez traverser le pont et tourner à gauche vers plusieurs restaurants au bord de la rivière. Le métro de Berlin est difficile à comprendre. Contrairement à la Chine, il y a souvent plusieurs lignes dans la gare qui s'arrêtent, alors assurez-vous de voir les informations sur le véhicule.
Generator Berlin Mitte
4.1/537 Commentaires

Generator Berlin Mitte

Berlin|À 0.41km de la Bode Museum
Esthétiquement, cette ligne d'auberge est vraiment très bien, le design donne l'impression d'être dans un ”vrai” hôtel qu'on a payé à un prix normal. C'est vraiment très agréable de pouvoir voyager pour pas cher mais en étant dans un joli environnement. Le placement est plutôt qualitatif. Juste à côté de la Friedrichstraße, une grande rue commerçante qui traverse le centre de Berlin. Toutefois, comptez tout de même 10 bonnes minutes de marche pour atteindre les commerces, comme les boulangeries ou les fast-food, qui sont assez importants puisqu'il n'y a pas de cuisine au Generator. Effectivement, un des plus gros défauts de cette auberge - que par ailleurs mes autres compagnons de dortoir ont relevé également - est qu'il n'y a non seulement pas de cuisine, mais en plus nous n'avons pas le droit d'amener de nourriture de l'extérieur. Plutôt compréhensible dans les chambres, mais complètement exagéré dans le café. Ainsi, pour manger il faut soit manger au ”restaurant” de l'auberge (qui est, par ailleurs, ouvert à tout le monde, pas qu'aux clients de l'auberge), et celui coûte assez cher pour des jeunes ; soit marcher au moins 10-15 minutes pour atteindre le fastfood le plus proche. S'il y a des restaurants plus proches de l'auberge, ce ne sont toutefois pas les fourchettes de prix accessibles à des jeunes voyageurs. Ensuite, le gros problème est l'organisation des chambres. J'étais dans un lit en hauteur (choix que j'ai fortement regretté par la suite), et il y avait un espace assez important entre le mur et le lit. Cela pouvait s'avérer dangereux pour moi, mais SURTOUT pour mes affaires. Puisqu'il y a une sorte d'espace dans la tête de lit à côte d'une prise, pour mettre des affaires, mais il doit faire grand max 10cm de profondeur, ce qui n'est pas assez pour faire tenir un téléphone qui charge... Ce qui devait arriver arriva, mes airpods sont tombés du lit ! Il n'y a également pas assez d'espace entre les tiroirs de stockage (qui sont d'ailleurs assez limite en hauteur). Quand l'un ouvre son tiroir, l'autre doit bouger le sien pour pouvoir l'atteindre etc. De plus, le cadenas de mon tiroir ne fonctionnait pas, heureusement il a été très rapidement réparé (merci encore!) mais c'est donc du matériel un peu viellot. Et niveau propreté c'était assez moyen, il y avait des tâches qui ressemblaient à du (attention émétophobie) vomi, devant un dortoir... Et ça n'a pas été nettoyé dans les 3 jours où je suis resté. Le bar toutefois est très agréable, le serveur Moses est très fun, même si les prix en dehors de la happy hour sont un peu exagérés (10€ le cocktail... Alors que la plupart des voyageurs sont des jeunes). Le petit déjeuner est très correct, et il y a une jolie bibliothèque pour travailler. Par contre, faire payer les casiers (7€ pour 24h dans mes souvenirs), c'est exagéré... Même des hôtels qui ne sont pas des auberges ne les font pas payer. Globalement, c'était une expérience assez agréable, l'auberge est très jolie, le staff est sympa,

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Regent Berlin
4.7/577 Commentaires
Nous avons passé 5 nuits au Regent. Nous avons réservé leur chambre le moins cher et il était encore fabuleux. C'est l'un des hôtels qui fait tout bien. L'hôtel lobby et les chambres sont élégantes et encore pas stuffy. Le personnel est tout à fait amical à tous - des gens d'affaires dans les chambres de petit déjeuner sur le côté de nous types de voyageurs dans notre fleece polaire et REI voyage pantalons :) Le petit déjeuner est excellent. Les lits sont confortables, les feuilles de haute qualité. Les chambres sont spacieuses et les salles de bains sont incroyables. Tube plein, douche grande, grands miroirs, bonne lumière. Les toilettes sont L'Occitane. Il y a un café à haut niveau et des pots. Les emplacements sont parfaits. Nous avons fait une tonne de marche - et en marche, j'ai vu beaucoup des autres hôtels de Berlin que j'avais envisagé dans ma recherche. Aucun des autres lieux n'est parfait - surtout pour un premier touriste à Berlin. Nous pouvions aller à l'île du Musée en moins de 10 minutes. 10 minutes à la Le centre de la ville est très bien situé, mais il est très bien situé dans le centre de la ville.
The Westin Grand Berlin
4.4/5112 Commentaires
Très bon hôtel environnant pratique pour faire des courses. L'environnement de l'hôtel est beau. Le service est enthousiaste et facile à garer. Les attractions de Berlin sont autour de lui, vous pouvez pas. Le magasin de produits de vente est à l'autre côté. Fast et pratique.
Hotel Amo by Amano Friedrichstraße
4.1/544 Commentaires
FR : Bon emplacement et très belle décoration, en revanche la propreté laisse à désirer ; nous avons trouvé un morceau de peau morte dans notre lit et tout ce que la réceptionniste a trouvé à nous dire était « toute mes excuses, peut être est-il tombé de votre valise ». Pas un geste, ni même une boisson offerte en attendant que la chambre soit nettoyée à nouveau. Autrement dit, s’agissant du personnel, ce n’est pas ça du tout. EN : Good location, very nice decoration, but regarding cleanliness, we have been deeply disappointed ; we found a piece of dead skin in our bed and all the receptionist could say was ”we're sorry, it may have fallen out of your suitcase”. No reduction, not even a drink offered while waiting for the room to be cleaned AGAIN. In other words, the staff is not up to the task.
St Christopher's Inn Berlin Mitte
4.1/530 Commentaires
L'auberge est vraiment située au centre de la ville et la station la plus proche est 7-8 minutes à pied. Presque tous les endroits que vous aimez voir sont très proches de l'auberge. Elle dispose également d'une grande zone de bar et offre un bon rabais sur la nourriture et la boisson. C'est un paquet complet.
Heart of Gold Hostel Berlin
3.7/559 Commentaires
Rabble. Very rude man at the reception. I had 2 downpayments, but he even not bothered to check the 2 one and threw me away at 11pm without any reason, knowing very well that I will not find a place for overnight. Greed, rabble and laziness. Incredible rudeness and lack of honesty. He even slandered me suggesting that I wanted to cheat him! What an offence. Rabble! It is the last thing I would make. To the contrary - for the sake of honesty I wanted him to check and to acknowledge 2 downpayments. Don t worry, HG, I have the money, it was not the question of money (very small indeed) , but of honour , but he probably will never know, what the honour is. Can he understand such a thing!? His job - it was to look for the email with a second downpayment, but he didn t bother, just refused even to look.! I loved this hostel for many years, until today, Years ago it was a nice atmosphere, and the handsome, kind elderly boss reigned here... Incredible rabble. Deutsche ubermensch. Very rude treatement I will describe it on social web Au revoir Das ist die Deutsche Kultur :( Adieu
Eurostars Berlin
4/558 Commentaires
Bel hôtel 5 étoiles situé au coeur de Berlin, d'où l'on peut aller partout à pied (Porte de Brandebourg à 900 mètres par exemple). Petit déjeuner très complet, qui ne manque pas d'un seul détail. Maria mérite une mention spéciale, une personne très gentille qui a rendu notre séjour infiniment plus agréable. En raison de son emplacement, de ses services et de son personnel comme María, un candidat clair à répéter😊😊😊👏👏👏👏

Questions Fréquemment Posées