Hôtels 3 étoiles à Dobbs Ferry

J'ai réservé trois chambres pour deux nuits. Changer la réservation pour se débarrasser d'une nuit a pris une heure au téléphone, puisqu'ils m'ont baptisé entre le centre et l'hôtel local, et je n'ai jamais eu une confirmation écrite de changement. Ma fille avait. une chambre fumée. Au milieu de la nuit, elle cria et bataille sur notre porte. Le téléphone n'a pas fonctionné, donc nous sommes allés au bureau frontal et l'agent n'a pas appelé la sécurité, mais il a décidé que ma fille doit être erronée et qu'il a dû être une porte de réfrigérateur. Nous avons dû réveiller l'autre fille pour mettre la fille horrible dans sa chambre. J'ai demandé au clef de rembourser et elle a promis au gestionnaire de téléphoner bientôt. Il n'a pas appelé avant que j'ai posté l'examen en ligne demandé par Hilton. La gestion a remboursé 80 $ (qui était insuffisant), mais n'a résolu aucun des problèmes pour les clients suivants x. Hilton Company refusait d'être impliquée. Pas de réparation pour la porte du réfrigérateur. Pas de vérification de la prise de verrouillage. Pas de remède pour la salle de fumée. Il n'y a pas de suivi du problème de changement de réservation.