À propos de Trip.com :
Le mauvais :
L'hôtel a annulé ma réservation et Trip ne m'a pas du tout informé de cette affaire, même si cela s'était produit il y a plus d'une semaine.
Quand je suis arrivé à l'hôtel à 5 heures du matin, après 12 heures de voyage, je n'avais plus de chambre, mais de l'argent avait déjà été prélevé sur ma carte pour la réservation.
Quand j'ai voulu réserver à nouveau, non seulement ils n'avaient pas de chambre pour la première nuit dans la rue, mais le tarif de la chambre était double.
J'ai fini par payer 2 fois mon prix initial pour 3 nuits au lieu de 4.
Le bon:
Le service d'assistance fonctionnait à 5 heures du matin et la dame semblait très gentille et serviable, même si aucune solution réelle n'a été trouvée. La seule solution était de m'envoyer un rembour*****t pour tout ce gâchis (pas encore reçu) mais ce rembour*****t ne couvre que le supplément que j'ai payé pour la chambre d'hôtel. J'ai quand même eu une nuit d'hébergement en moins et j'ai fini par dormir quelques heures dans le hall après un très long voyage.
L'hôtel:
Le bon : l'hôtel a l'air très joli, les chambres sont grandes et le monsieur de la réception m'a aidé à procéder à un enregistrement anticipé lorsque la première chambre s'est libérée.
Le MAUVAIS : Le personnel de nettoyage est horrible. J'ai reçu des serviettes avec des cheveux 2 fois. Le drap était sale, quand j'ai demandé à être changé, il a été changé par un drap d'un lit simple qui ne couvrait pas tout le matelas et qui a dû être remplacé le lendemain.
Sans la partie nettoyage, l'expérience aurait été très bonne.
Très bien
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