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5 étoiles

Sanctum Regent's Park
4.4/513 Commentaires

Sanctum Regent's Park

Londres|À 2.21km de la Toomai
The booking and check-in was very smooth. The lobby is impressive with a 24-hour front desk service. We checked in late in the night and were very impressed with the generously size 3 bedroom apartment with four full bathrooms. Our family of four became six after two nights and five for the next few days. In the last four days we were only four people in this huge apartment. All was going well until the day… Our grandson came back from London Zoo with face paint which we later decided to remove before he went to bed. We used one of the towels (wetting it) and got the paint out. Agreed that 1/20th of the towel was stained which is typical but having done that several times back home, we knew it needed just one wash for the colour to get off the towels. My husband got a call a few hours later on the apartment phone, from one of the reception staff by the name of Mr. Krzysztof, telling him that there was blood on the towel and it was ruined. Several points to make here- when you assume something or go on heresay you always give the other accused party a chance to respond. My husband told him it was face paint but Mr. Krzysztof stood his ground also ignoring the black paint that was with the red paint (spider man theme ). Secondly, he did not ask how the guest was if he had seen “so much blood”. He could not be bothered and said we had to compensate for the towel! I went downstairs a little while later and had a conversation with him in a stern tone but never raising my voice. He refused to believe me so I asked to speak with the manager. He called the manager and told him that I was screaming in the lobby. The second staff at the front desk is proof to the fact that I did not raise my voice. Viola! The manager voiced the same words as Mr. Krzysztof and said it was blood! All based on what was told to them by housekeeping who did not speak a word of English. I told him that this was a insignificant cost to the company if at all the towel was ruined and he said it was not as they were “a small company” and could not absorb the cost. I didn’t know that there were many meanings to the term “small company”. It also meant that you had to go to front desk to get extra sheets, you are given only seven towels as that is the number of maximum guests allowed in the apartment of that size and no more (they actually made me go and check how many towels and hand towels I had and report back to them so they could decide if I could have more) and also, all the toiletries are just a starter kit as per the manager. You have to then use your own and nothing is replenished. There was one day that two towels were not replaced in one of the bathrooms and they refused to believe me that the towels were not replaced. What is it with these towels! The conversation ended with me asking them to wash the towel and see the outcome. A wet towel came back to me a little while later, with tiny smears of red still on them. I washed it in the apartment , completely back to its sh

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Charlotte Guest House
4/542 Commentaires
Je recommande cet établissement qui est situé dans la proche banlieue de Londres (en zone2). La rue est une carte postale de banlieue victorienne qui vous plonge dans le Londres de nos rêves d’enfant. Nous avons apprécié la gentillesse et la réactivité du personnel, tant de l’accueil (en excellent français) que du service en chambre (la gouvernante aux petits soins). La première chambre ne nous convenait pas ? Pas de problème nous avons été déménagés immédiatement pour une autre qui nous convenait mieux, car plus ensoleillée… Nous n’avions pas d’adaptateur de prise électrique (on avait oublié les particularités britanniques), pas de problème on nous en a prêté une… Les bâtiments sont so british, les chambres sont propres avec une bouilloire et du café et thé disponible, et les salles de bain bien entretenues : donc nous sommes sûrs de revenir ici next time.
Quality Hotel Hampstead
4.1/586 Commentaires
L'hôtel est situé à Hampstead, à l'hôtel Quality, en juin 2022, au week-end de Jubilee Bank. La chambre est très confortable et confortable. Je ne peux pas me rappeler le nom du membre du personnel, peut-être Demetri, il est allé au-dessus et au-delà pour s'assurer que l'article a été renvoyé à moi, pour lequel je suis très reconnaissant. Je resterais certainement à nouveau dans cet hôtel - principalement en raison de l'excellent service de tous les membres du personnel.
The Black Lion Pub & Boutique Guesthouse
4.5/533 Commentaires
Le Lion Noir est en train de se rendre à l'hôtel, mais c'est la première fois depuis le remont. Le restaurant est très bienvenu, il a pris un verre et a ensuite été envoyé pour notre réservation dans la salle de repas très impressionnante et rénovée. Nous avons eu une gamme de plats comme une plaque de goût impromptu et tout goûté frais. Agréables goûts et même donné un conteneur de transport pour ramener les restes à la maison. Tous lavés avec un délicieux german Rothaus Pilsner. Vous allez retourner ASAP!
Palmers Lodge Swiss Cottage
4.1/577 Commentaires
Très jolie auberge de jeunesse style manoir dans un quartier calme de Londres. J'y ai passé une nuit dans un dortoir - il était propre et confortable, rien à dire. Le personnel est très bienveillant et à l'écoute. Le petit-déjeuner est bon et copieux. Je recommande vivement !
Sanctum Belsize Road
4.4/554 Commentaires
Worst experience ever! Never thought this would happen when booking a 5 star appartement (€1000 for 4 nights) Booked for 3 people, 1 bedroom and the sofa couch for myself. First night slept horrible, the bed of the sofa couch is so thin you can feel the iron bedframe through the bed which hurts. I told the reception about it and the first thing they said: we never received complaints about this and we do not have another bed. To make it a bit more comfortable for myself I put the couch pillows on the floor and the bed on top of that. I had to try something. Still not the best however. The next day I went to the reception again to tell them I now sleep on the floor. Again the person told me they never heard anyone complain about the sofa couch before. (As if I like sleeping on the floor?) Of the bed was ok to sleep on I would not have slept on the floor obviously. She told me I could upgrade it to a 2 bedroom appartment but I had to pay for it. Really? I Just told you I sleep on the floor because the bed is not right and now you tell I have to pay for an upgrade. Unbelievable really! They would bring an extra topper to the room to lay in top of the bed, but this never happened. Would never come here again! (The appartement itself is very nice and the bed in the bedroom is also very good I got notified about)
Maitrise Hotel Maida Vale - London
3.4/5105 Commentaires
Je n'ai malheureusement rien à dire de bon sur cet hôtel qui ne vaut en aucun cas un 4*. En bref: chambre au sous-sol donc sans fenêtre, tâches sur les murs, tâches sur la literie, tv fixé sur le côté gauche du mur (vive les torticolis), chambre non protégée du bruit, salle de bains sale et minuscule, chasse bruyante, pas de bouteille d'eau, petit déjeuner maigre (œufs en supplément, pas de nutella), etc. Cerise sur le gâteau : personnel désagréable et travaux à l'étage.. J'en arrive à regretter de ne pas avoir booke un simple 2 ou 3* d'une célèbre chaîne hôtelière qui a certainement des règles internes de contrôle plus strictes. Je n'aime pas de devoir formuler ce genre de critiques, mais c'est par souci de transparence pour les éventuels futurs clients. Vraiment dommage..

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