Avis : Novotel Marrakech Hivernage

Hotel bien placé. A moins de 2 km de la grande place

J’aime beaucoup cet hotel, les chambres sont vraiment bien agencée avec la climatisation ou chauffage et internet performant. Personnel professionel et agréable, restaurant et piscine au top. Le meilleur emplacement de Marrakech, au coeur du quartier Hivernage. A faire et a refaire pour un prix bien moindre que tous les autres hotels aux alentours.

Hôtel propre petit déjeuner au top personnel agréable et gentille

Nous avons eu une mauvaise expérience avec Aicha à la réception lors de notre premier séjour au Maroc. Son comportement grossier témoignait d'un manque de respect et nous a donné l'impression de ne pas être traités équitablement. Cela ressemblait à du racisme envers nous, Asiatiques. Nous sommes des êtres humains comme tout le monde, et nous sommes venus soutenir votre hôtel en choisissant de séjourner ici. Être ignoré et traité injustement a été très choquant. Nous espérons que l'hôtel prendra cela au sérieux et améliorera le service pour tous ses clients, quelle que soit leur origine.

La chambre est agréable, économique et le petit déjeuner est également bon. Le service est moyen et la distance jusqu'aux attractions n'est pas loin. Il n'y a tout simplement pas de dépanneur en bas, donc ce n'est pas pratique d'acheter de l'eau ou quelque chose comme ça.

Tout va bien, mais quand je suis arrivé, la réceptionniste était occupée et j'ai attendu longtemps pour l'enregistrement. Et ensuite, j'ai dû remplir moi-même le formulaire. Le petit déjeuner est très bon et le service aussi.

L'emplacement est parfait, assez proche de toutes les attractions. L'hôtel est un peu vieux, la douche et la baignoire sont fatiguées. Le gel douche et le shampoing sont très basiques, parfois aucun shampoing n'était fourni. Le petit déjeuner est correct, mais assez imprévisible - chaque jour, il manquait quelque chose de nouveau. Dans l'ensemble, bon rapport qualité-prix, mais ne répond pas vraiment aux attentes du Novotel.

Les installations sont délabrées, la climatisation est comme une décoration, la salle de bain fuit sérieusement, le petit déjeuner est encore pire, et personne ne se soucie des oiseaux qui mangent et font caca. Cet hôtel porte gravement atteinte à la marque Novotel !

L'hôtel est adapté aux voyages, l'emplacement est très bon, il y a des magasins de produits de luxe à proximité et le prix est meilleur qu'en Chine. Les installations sont acceptables et le petit-déjeuner est copieux, mais l'efficacité de la réception est trop faible.

Il y a des insectes dans la pièce et n'ont pas pu être nettoyés. De plus, le petit-déjeuner est sale, il y a beaucoup d'oiseaux qui mangent directement le petit-déjeuner et aucun membre du personnel de l'hôtel ne s'en soucie.

Malgré les mauvaises critiques, j'ai quand même fait une réservation. Cependant, j'ai vécu la même expérience que le critique. Le service à la réception était pire que ce que j'avais jamais connu auparavant. Même lorsqu'il fait la queue à l'enregistrement, il continue de parler à ses collègues du personnel et fait attendre les clients. Il n’y a pas d’uniforme, tout le monde est décontracté. J'ai demandé un tirage, mais la photocopieuse était en panne tous les jours. Il est impossible pour un service hôtelier de ne pas disposer d'un photocopieur. Au moment du départ, des frais m'ont été facturés même si j'avais payé à l'avance, et il a fallu du temps pour m'expliquer.

La chambre est très propre et tout va bien

Tout le monde a aimé. Emplacement très pratique.

L'hôtel est situé dans un cercle hôtelier avec un bel environnement, mais c'est bruyant face à la fenêtre. Dans l'ensemble, il convient très bien aux voyages d'affaires. L'environnement du restaurant est excellent, mais l'éclairage de la pièce n'est pas assez lumineux.