Ils ne répondront pas à mes emails, alors peut-être cela sauvera un autre voyageur. N'STENDS PAS A L'AITRE, sauf si vous voulez traiter avec un personnel insensé, un service terrible, des chambres impures et aucune responsabilité. J'ai séjourné ici pendant 2 nuits et, à ma première nuit, j'ai trouvé des bugs de lit sur le mur près de mon lit et sur mon lit. Je descends à la réception pour demander ce qui peut être fait et l'homme derrière le bureau dit : « rien ne peut faire ». Je demande de déplacer les chambres et il dit que c'est « contre la politique » pour moi. Alors quand je demande ce qu'il peut faire, il dit « rien ». J'ai dû demander des feuilles de lit propres, qu'il a finalement accepté, puis de me donner une seule feuille! Pas de coussin et pas de lit. Mon ami va à la réception demander plus de feuilles/un couvercle et au lieu de l'aider, le gars derrière le bureau lui donne juste la clé de mon ami à la salle de lave-linge, lui disant de « obtenir lui-même ». Quand j'avais enfin assez de lits, j'ai dû changer les feuilles et j'ai été forcé de dormir dans un lit avec des bugs de lit. Quand je me suis réveillé le matin suivant (avec des morceaux!!) je suis descendu à la réception où ils m'ont dit que je ne pouvais pas déplacer les chambres (revenez parce que c'est une « politique contre») et que tout ce qu'ils peuvent me proposer est pour la garde de maison pour nettoyer ma chambre. Je n'ai pas été offert de remboursement ou d'indemnisation pour que je puisse rester ailleurs. J'avais pas le choix de rester là pour une autre nuit et payer pour tout mon objet de nettoyer de mon propre poche. J'ai envoyé un courrier à la gestion de l'hospitalité et on m'a dit qu'ils ne pouvaient me rembourser ou me proposer une indemnité parce que (et c'est exactement ce que je dis): «Nous vous avons proposé de vous rendre à un autre auberge la deuxième nuit et vous rembourser ainsi cette nuit, mais vous avez décidé de rester». Je peux dire que je n'ai jamais été offert de remboursement, je n'ai jamais été offert d'aide ou de conseil par le personnel, sinon, bien sûr, j'aurais été à un autre auberge et pris le remboursement ! Il est absolument détestable que j'aie dû payer le prix complet pour deux nuits dans un auberge que je n'avais pas d'autre choix que de rester.
Très bien
70 Commentaires