Bonjour, Voici ci dessous les points qui avaient conduit à cette note ”médiocre”: Client business fidèle de votre hôtel a travers une convention d'entreprise (nous sommes l'un de vos plus gros clients), j'observe depuis un moment déjà la dégradation des services de l’hôtel, spécialement si le taux de booking est élevé. Dernier séjour d'affaires en compagnie d'un groupe d'environ 15 personnes. Je commence par le début: Points ++ +Check-in et Check-out rapide + Personnel de la réception souriant et agréable comme à son accoutumée, par contre totalement inefficace lorsqu'on on sort des opérations d'enregistrement. Points -- - Connaissant bien l'hôtel, à chaque réservation, je demande confirmation du type de chambre par notre office manager pour être le plus loin du rond point trop bruyant la nuit. J'opte tout le temps pour une chambre supérieure vue mer. Lors de ce séjour, et arrivé en fin d’après midi, on m'informe qu'il n'y pas de disponibilités de chambre loin du rond point et que l’hôtel est complet. Bref, je prends ce qu'il y a et à ma grande surprise je tombe sur une chambre avec deux lits séparés ! Premier vrai couac :( - le chambre est bien ordonnée mais comme d'habitude, le ménage est fait d'une manière très sommaire: poussière partout, salle de bain avec des traces sur le carrelage, cuvette des toilette jaunie et le comble des traces jaunes sur la lunette. Les serviettes furent jadis blanches (je ne sais définir leur actuelle couleur). Vu que l’hôtel est complet, je décide de ne pas me plaindre et d'accepter mon sort. - Restaurant: LA GROSSE CATASTROPHE. Je ne sais s'il y a un responsable de cet hôtel qui fait des rondes dans le restaurant pour inspecter les lieux. A voir la saleté de la salle, je me demande bien comment c'est à l’intérieur. Le parterre est collant dans pas mal d'endroits, les tables avec des traces grasse, couverts et assiettes (lorsqu'on peut les trouver) sont sommairement lavés ou baignent dans l'eau. Par dessus le fait que la salle est totalement sous dimensionnée par rapport à l’hôtel (oui, il faut attendre parfois longtemps pour manger, et surtout ne pas faire la fine bouche et vouloir s’asseoir avec collègues, amis ou invités. Gard à ceux qui veulent une table de 4 ), le personnel réserve toute la moitie des tables pour je ne sais qui !! Le grand mystère (souvent c'est des personnes que les serveurs et serveuses passent beaucoup de temps a rigoler en oubliant leur vrai travail, servir TOUS les clients). Arrivant, tant bien que mal à me trouver une place, c'est la qualité de la nourriture qui est à déplorer. Fade et sans gout (j'en dirais pas plus). Ah! le matin, et même si on se lève très tôt, faut vraiment être patient pour avoir une omelette. A une vitesse de 6 omelettes par heure, je vous laisse calculer le temps d'attente. J'ai fini par abandonner. - Les serviettes: le premier jour, y en avait dans la chambre. Elles disparaissent lorsque les femmes de chambres passent et ne réapparaissent JAMAIS.
Formidable
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