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Grand Hôtel d'Orange, BW Signature Collection
4.2/545 Commentaires
J'ai fait une réservation dans cet hôtel via Booking.com avec une grande anticipation pour assister au concert de la talentueuse pianiste Katia Buniatishvili, qui était prévu pour le lendemain. Malheureusement, la veille du concert, j'ai reçu une notification que celui-ci avait été annulé. Malgré ma déception, j'ai compris que mon annulation de réservation n'était plus possible à ce stade. Cependant, connaissant le niveau de service et le prestige associé à cette catégorie d'hôtels, j'ai espéré pouvoir trouver une solution alternative. J'ai appelé l'hôtel à plusieurs reprises, cherchant à déplacer ma réservation pour une autre date, étant donné que j'avais déjà engagé des frais de voyage et que j'étais toujours enthousiaste à l'idée de découvrir cet établissement. Malheureusement, j'ai été extrêmement déçu par leur manque total de compréhension et d'empathie. Malgré le prix élevé que l'on paie pour séjourner dans un hôtel de cette catégorie, leur réponse a été intransigeante et catégorique. Ils ont refusé toute possibilité de changement de date ou de solution alternative, semblant ne pas se soucier le moins du monde de ma situation. Pour un hôtel de cette classe, je trouve leur attitude tout à fait inadmissible. Un établissement de ce calibre devrait se distinguer par un service impeccable et une attention aux besoins de ses clients. Cependant, leur manque de flexibilité et leur désintérêt pour ma situation ont laissé un goût amer dans mon expérience. Je suis déçu de constater que malgré le prestige apparent de cet hôtel, leur service ne correspond pas du tout aux attentes que l'on peut avoir pour un établissement de cette catégorie. Je ne peux que déconseiller aux voyageurs de s'attendre à un service de qualité en cas d'imprévu ou de besoin de flexibilité. Pour ma part, je vais devoir réévaluer mes choix d'hébergement à l'avenir et opter pour un établissement qui met réellement l'accent sur le confort et la satisfaction de ses clients.”

Questions fréquemment posées

Informations sur les voyages locaux

Prix le plus élevé460 €
Prix le plus bas66 €
Nombre d'évaluations125
Nombre d'hôtels12
Prix ​​moyen (en semaine)176 €
Prix ​​moyen (le week-end)185 €