Hôtel spa à Berlin

Premièrement séjour à l'hôtel Sana et c'est le meilleur que j'ai eu jusqu'à présent à Berlin, la situation est bonne, la chambre était lumineuse et spacieuse, j'ai eu la possibilité d'opter pour la nettoyage quotidien que je apprécie vraiment (plus éco-amical) La sauna et la piscine étaient belles, surtout quand il était au même niveau que ma chambre. 100% recommandé !

L'emplacement est très proche de l'Uber Arena, ce qui est très pratique pour regarder des concerts. Le personnel était très gentil. À mon arrivée, les chambres ordinaires étaient toutes pleines, alors ils m'ont offert un surclassement gratuit. La chambre est grande et confortable. Il y a un petit réfrigérateur avec des boissons et du vin, et vous pouvez préparer vos propres cocktails. La baignoire est très confortable. La carte-clé est superbe. L'hôtel est très rose et il convient en fait très bien aux couples ou aux meilleurs amis (frères) pour prendre des photos.

La taille de la chambre est correcte, mais le lit est un peu petit, mais la salle de bain est grande, avec une salle de douche et une baignoire, ce qui est très agréable. L'emplacement est assez central, mais il faut marcher 1 kilomètre depuis le métro et le train express, donc traîner ses bagages est un peu fatiguant. Le petit déjeuner est copieux et le restaurant est grand.

Très satisfait de cet hôtel ! Le personnel est très chaleureux et attentionné, et le petit-déjeuner est copieux. Les serveurs du restaurant sont également très patients et prévenants. Le café est bon, la salle de sport est bien équipée, et l'environnement alentour est excellent, avec un supermarché et un parc à proximité.

Dissappointing... We come here for more than six years, and it goes seamlessly down. In the evening is the sauna neglected, nobody comes to replenish towels and water cups, not to mention that ”renovation” meant the removal of the fridge, which used to offer free soft drinks and bottled water after the saune. Just two sorts of tea (if you can sustain that four kind of black tea means four sorts of tea...). Nobody controls the sauna temperature anymore, one day it was crispy hot, last time one could fall asleep inside... The rooms cannot be heated, just cooled. If you try to turn air condition off, you can´t, and they need the approval of the building´s owner to change the set temperature for the entire hotel. Last time they offered us a heater, now we had to change room for extra charge. All staff seemed overwhelmed with the complaints, except for apologies there is nothing to get in exchange for the wasted time and money... Room keys don´t always work in the elevator or on the floor. Extra coding for the sauna works every now and then. Staff overwhelmed, room orders come very late or not at all. No coffee sets whatsoever.

Cet endroit est vraiment un joyau, caractérisé non seulement par sa beauté mais aussi par son emplacement pratique. Le personnel de la réception, en particulier les dames, était charmant et a fourni un excellent service. Cependant, j'ai rencontré quelques difficultés lors du processus d'enregistrement en raison de l'inefficacité initiale d'un membre du personnel (l'un des hommes) Une fois installé, j'ai été immédiatement captivé par l'énormité et la décoration impeccable de la chambre. C'était un espace vraiment luxueux. La salle de bain était tout aussi impressionnante, avec une taille généreuse qui a amélioré le confort général du séjour. Compte tenu de ces caractéristiques remarquables, je peux dire en toute confiance que je choisirais de séjourner à nouveau dans cet endroit à l'avenir. Malheureusement, il y avait un problème notable avec les draps. Ils dégageaient une odeur particulière qui a légèrement gâché une expérience par ailleurs exceptionnelle. Il serait bénéfique que la direction réponde rapidement à ce problème, en veillant à ce que les clients puissent profiter pleinement des qualités exceptionnelles de l'hébergement.

We stayed at NH Collection Berlin Mitte for two nights over the weekend. Overall, it’s a great value for a short trip. The location is excellent and the staff at reception were very friendly and helpful. The room had everything we needed (comfortable bed, great bathroom, TV). The best part was the sauna included in the price — perfect after cold winter walks, and it’s open until 10 pm. Two small downsides: we felt a slight draft from the balcony window (winter stay), and there was a faint “old” smell in the room. Not a big issue, but worth mentioning. We didn’t try breakfast, so can’t comment on food.

I travel around often and I sleep in hotels many nights a year, I had never experienced the situation that I had when I arrived at the Hilton Berlin. I had booked, and paid for a ‘Twin Room with Dome View’ about 4 months before the trip. Upon check-in, I was automatically assigned a room that was not twin nor Dome View (you can see the view in the pictures below); I went back to reception twice, to complain that this was not the room I had booked, the hotel staff was most unhelpful, they didn’t allow me to speak with the manager, nor did they provided any solution or any sort of compensation, their answer simply was that the hotel was booked up and that there was nothing they could do. This was wrong for different reasons, first they assigned me a room that only had one bed, secondly they didn’t provide any solution other than adding a little roller bed to the room, third they didn’t allow me to speak with the manager. I am very disappointed, these sort of experiences do not belong to a hotel chain like Hilton. This unfortunate incident tainted my stay at the hotel. I hope this review gets somehow to someone at Hilton and does something to avoid any further guests having a similar experience. Furthermore, the sauna facilities was apparently not part of the room rate (this was not mentioned whatsoever) and when I checked out I found that I had to pay for every single time I used the sauna.

L'hôtel est correct, mais j'ai l'impression d'avoir été trompé. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit à la réception que nous pouvions passer à un type de chambre pour 80 euros, ce qui coûtait 160 euros pour deux jours. Nous avons payé un total de 320 euros pour 2 chambres. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, c'était en fait le type de chambre que nous avions réservé auparavant. Tout le reste va bien, le petit-déjeuner et le salon exécutif sont bons.

C'est un bel hôtel. Le rapport qualité-prix est excellent. La salle de sport, la piscine et la chambre sont très bien. Le seul bémol : le ménage est en supplément. Les serviettes n'ont pas été changées et les poubelles n'ont pas été vidées pendant notre séjour de 4 nuits. Si nous avions souhaité ce service, il aurait fallu payer un supplément. Dans l'ensemble, tout était bien.