Hôtel spa à Munich

While your hotel facilities are acceptable, the operational failures and hostile staff conduct during my recent stay were entirely unacceptable. My room was located excessively far from the lobby, which amplified a serious safety hazard: the in-room telephone was completely broken. When I discovered the television was also unusable (stating the room was ”not checked in”), housekeeping dismissed me, forcing me to walk all the way to reception just to report your own technical failures. Worse, I experienced an emergency when my phone died without a universal adapter. Instead of helping me during an urgent situation, your staff predatorily refused to assist unless I purchased an overpriced adapter from the hotel. To top it all off, the reception staff were cold and dismissive. Their complete lack of basic courtesy and welcoming demeanor went beyond poor customer service. it felt distinctly like racial bias. A broken room phone is a safety violation, but your staff’s total lack of empathy during an emergency is a failure of management. I expect a formal response regarding how you plan to address these room defects and the deeply problematic behavior of your front desk team. Die Ausstattung Ihres Hotels ist zwar akzeptabel, die betrieblichen Mängel und das Verhalten Ihres Personals während meines Aufenthalts waren jedoch absolut inakzeptabel. Mein Zimmer lag extrem weit von der Lobby entfernt, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko verschärfte: Das Zimmertelefon war komplett defekt. Als ich feststellte, dass auch der Fernseher nicht funktionierte (Anzeige: „Zimmer nicht eingecheckt“), wurde ich vom Housekeeping abgewiesen. Ich wurde gezwungen, den gesamten Weg zur Rezeption zu laufen, nur um Ihre eigenen technischen Fehler zu melden. Noch schlimmer war, dass ich mich in einer Notsituation befand, als mein Handy-Akku leer war und ich keinen Universaladapter dabei hatte. Anstatt mir in dieser dringenden Lage zu helfen, weigerte sich Ihr Personal, mich zu unterstützen, und drängte mich stattdessen in räuberischer Absicht dazu, einen völlig überteuerten Adapter vom Hotel zu kaufen. Zu allem Überfluss war das Personal an der Rezeption kalt und abweisend. Der völlige Mangel an grundlegender Höflichkeit ging über schlechten Kundenservice hinaus – es fühlte sich eindeutig nach rassistischer Voreingenommenheit an. Ein defektes Zimmertelefon ist ein Sicherheitsverstoß, aber das völlige Fehlen von Empathie Ihres Personals in einer Notsituation ist ein Versagen des Managements. Ich erwarte eine formelle Rückmeldung darüber, wie Sie diese Mängel im Zimmer und das zutiefst problematische Verhalten Ihres Rezeptionsteams beheben wollen.

What stood out most to me was the professionalism and warmth of the staff. From check-in to dining arrangements and everyday requests, every interaction reflected thoughtful and attentive service. The breakfast and on-site dining options were also excellent, with high-quality offerings that significantly enhanced my overall stay experience.

Lors d'un voyage de deux semaines en Allemagne, j'ai séjourné dans plus de 10 hôtels. Presque aucun d'entre eux ne proposait de l'eau en bouteille, mais il y avait de l'eau du robinet et j'ai bu du café en capsules à la machine à café. L'emplacement était un peu éloigné de la ville. le personnel était sympathique, la salle de bain était grande et la literie était confortable et c'est propre.

Chambre spacieuse, propre et bien située. J'y suis déjà allé plusieurs fois, mais quelque chose a changé, car le service est loin d'être digne d'un 4 étoiles pour ce prix. L'enregistrement est long, le départ encore plus, et l'argent semble être la seule chose qui compte. J'ai voulu prendre le petit-déjeuner, mais il n'était pas inclus dans le prix de ma chambre. J'avais versé un acompte, mais pendant que je mangeais, on est venu me demander de payer et d'interrompre mon petit-déjeuner (du jamais vu dans un hôtel !). Puis, après le petit-déjeuner, au moment du départ, on m'a redemandé si j'avais payé ! On aurait dit que j'allais partir sans payer. De plus, la façon dont on s'adressait à moi et aux autres clients était très agressive. Je n'y retournerai pas.

Great hotel, staff is really friendly and the indoor pool and gym facilities are good. Great breakfast, they even have fried rice and porridge. VIP lounge is small but have basic things you need.

Mon séjour à l'hôtel Am Moosfeld a été formidable : eau offerte à l'arrivée, eau courante gratuite dans le hall, café disponible toute la journée (payant), piscine intérieure et sauna accessibles jusqu'à 23 h. L'hôtel est situé à environ 10-15 minutes de la gare la plus proche, ce qui est très pratique, et on s'y repère facilement une fois qu'on a pris le coup de main. Le personnel était très aimable.

Séjour court mais expérience formidable, personnel très serviable et aimable à la réception, en particulier Lorenz qui nous a aidés, nous a donné du temps, a fait preuve de toute la patience nécessaire pour nous guider davantage et l'a fait avec le sourire. Des gens formidables et un soutien formidable. Petit déjeuner incroyable. La chambre était très propre et toutes les commodités étaient excellentes. L'emplacement était idéal pour le voyage et l'accès. Merci

La chambre est plus petite que les autres hôtels H2 qui ont séjourné pendant ce voyage. La location est très loin et a été sauvée par un centre d'accueil à environ 5 minutes. La variété du petit déjeuner semble également manquer par rapport à mon séjour précédent dans un autre H2. Le personnel est magnifique :) qui compense beaucoup de lacunes

Commençons par le spa, une oasis de détente et de ressourcement. Dès mon arrivée dans ce havre de paix qu'est le Vier Jahreszeiten Spa, j'ai été enveloppée d'une atmosphère de sérénité et de bien-être. Les installations du spa sont impeccables et proposent une gamme de soins et de thérapies répondant aux besoins de chacun. Les thérapeutes experts ont fait preuve d'une grande maîtrise de leur art, garantissant une expérience personnalisée et revitalisante. Après avoir profité de l'un de leurs massages signature, je me suis sentie complètement rafraîchie et revigorée. Le souci du détail et l'engagement du spa à offrir un véritable sanctuaire de calme étaient véritablement impressionnants. Quant à son emplacement, le Vier Jahreszeiten Kempinski est un véritable joyau au cœur de Munich. Situé sur la prestigieuse Maximilianstrasse, il constitue un point de départ idéal pour explorer cette ville dynamique. Depuis l'hôtel, vous pourrez facilement rejoindre les attractions emblématiques de Munich, les boutiques de créateurs et les restaurants renommés. La possibilité de flâner dans le centre historique ou de simplement admirer la beauté de la Maximilianstrasse a rendu mon séjour encore plus agréable. Cela témoigne de l'engagement de l'hôtel à offrir à ses clients le meilleur de Munich, à deux pas de leur chambre. Mon expérience au Vier Jahreszeiten Kempinski a été tout simplement exceptionnelle. Le luxe des chambres, l'attention du personnel et le souci du détail dans tout l'établissement ont contribué à un séjour mémorable. L'alliance d'une élégance classique et d'équipements modernes a créé une atmosphère à la fois chaleureuse et raffinée, que j'ai trouvée confortable et inspirante. En conclusion, le Vier Jahreszeiten Kempinski Munich est un hôtel haut de gamme qui maîtrise parfaitement l'art de l'hospitalité. Son spa remarquable et son emplacement idéal au cœur de Munich en font une destination de choix pour les voyageurs en quête d'un équilibre parfait entre détente et découverte. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent découvrir le meilleur de Munich dans un cadre luxueux et accueillant.

I had a really nice stay at Vienna House Easy by Wyndham Munich. The room was spacious, clean, and had all the amenities I needed, which made it very comfortable. Breakfast was a highlight lots of food options and everything tasted fresh. The location is okay, not right in the center, but still convenient enough to get around.