Hôtel spa à Tbilissi

Превосходно было все! Начиная от персонала, заканчивая местоположением отеля и вкуснейшей едой ❤️ Обязательно вернусь именно сюда ! В отеле поздравили с Днём Рождения, были очень внимательны к нам и учли все пожелания! Спасибо ☺️

酒店位置優越，出門有很多餐飲購物的選擇，我們忘記帶轉換頭了，在步行5分鐘的小店買到了。前台小哥真的太棒了，幫我們註冊停車的APP花了好長時間還問他的同事，真的盡心盡力，非常感謝。酒店本身非常美，很有設計感，入口就是露天bar，餐廳也非常漂亮，早餐豐盛美味可口，在unfound door我們度過了難忘的旅程。

L'hôtel était bon et propre mais ils n'avaient pas fourni tous les toilettes chaque jour. Pour un hôtel 5 étoiles, j'attendais de recevoir de la crème de corps et il n'a pas fonctionné comme ça.

Хороший отель, останавливаюсь в нем постоянно. Очень хорошие завтраки , спорт зал+бассейн. Всем рекомендую.

L'hôtel où nous avons séjourné le soir du réveillon était très bien situé, la rue en contrebas étant le lieu principal du réveillon. En revanche, le service en chambre était vraiment difficile à décrire. Après tout, nous avions réservé une chambre exécutive, mais elle semblait très petite, et nous avons expressément confirmé auprès de l'hôtel s'il s'agissait d'une erreur. Il n'y avait pas de brosse à dents, seulement une paire de pantoufles, et le minibar était fermé à clé. Nous n'avons reçu qu'une seule couette, et nous avons dû appeler deux fois pour en obtenir une autre, qui nous a été livrée plusieurs heures plus tard. Le pire, c'est que le minibar était fermé à clé et qu'il y avait un problème avec la bouilloire. Nous avons appelé deux fois et attendu toute la nuit, mais aucune eau n'est arrivée. Comme j'étais pressé de prendre mes médicaments, j'ai failli boire l'eau du robinet directement. L'expérience a été très mauvaise. La réception était bien, avec plusieurs jeunes gens très enthousiastes et bavards, mais le service client était vraiment médiocre.

That's was amazing experience, my room was really nice, the view was incredible!

L'hôtel semble être insuffisamment réfléchi en termes de confort, mais il y a quelques aspects positifs. Il n'y a pas de couvertures dans la douche pour les toilettes de base, et la salle de bains n'a pas de tiroirs et de couvertures pour le stockage des objets personnels. Il n'y a pas de miroir de maquillage. Les lits sont mobiles, la caisse n'est pas fixée au mur, et il n'y a pas de panneau douce. Le sèche-cheveux est faible et le bureau est très petit. Il n'y a pas de système d'éclairage intelligent ou de mode de climatisation automatique. Le sol de la salle de bain est froid et le miroir est situé à l'autre côté du lit, ce que je trouve personnellement inconfortable. La demande d'eau potable n'a été remplie qu'après 45 minutes. Il est inconnu comment un hôtel avec un rating de cinq étoiles peut fonctionner sans une salle de sport. Le personnel semblait généralement inamical, surtout dans le restaurant. Les boissons ne sont pas offertes pendant le petit déjeuner; les clients doivent approcher le bar pour commander le café. Le cacao est disponible pour un supplément de 15 GEL. Les petits-déjeuners sont généralement bons, mais le chef utilise des oignons très largement, y compris dans les salades et autres plats, qui ne sont pas adaptés à tous les invités. Sur le côté positif, j'ai reçu une mise à niveau de la chambre en raison de l'absence de la catégorie de la chambre réservée, ainsi qu'un agréable anniversaire de l'hôtel. L'hôtel peut être adapté pour des séjours courts sans attentes élevées, mais des améliorations dans les services et les installations de la chambre amélioreraient sensiblement le niveau de confort.

🌟 5/5 – Elle mérite vraiment ses cinq étoiles! Wyndham Grand Tbilisi excède toutes les attentes. L'hospitalité était de haut-notchstaff étaient très utiles et accueillant. Les chambres étaient sans spot, modernes et incroyablement confortables. Tout au sujet de l'hôtel se sentait de haut niveau et bien pensé. Super satisfait de mon séjour et reviendrait certainement !

C'est probablement l'hôtel le plus haut du pays (37 étages), avec une vue imprenable. De nombreuses personnes prenaient des bains de soleil près de la piscine, c'était très agréable. Il est particulièrement adapté à ceux qui retournent à Tbilissi en voiture de location pour la rendre, car il y a un lave-auto juste devant l'hôtel, ce qui évite d'avoir à le chercher (la règle de location de voiture dans ce pays est que la voiture doit être lavée avant d'être rendue).

Positive aspects: The hotel is newly opened, and the room itself is clean and well-maintained. Housekeeping is flawless – towels are changed daily, they are clean and in good condition. The bed is comfortable, Wi-Fi works reliably, and the climate control is adequate (neither stuffy nor too warm). The room is equipped with a TV, though the channel selection is limited (no movie channels such as TV1000). Standard amenities are provided: bottled water, slippers, and bathroom toiletries (mini-soap, shampoo, conditioner, and shower gel), although body lotion, toothbrush, and toothpaste were not available. Breakfast is quite basic, but all items are fresh. I would also like to acknowledge the staff member who quickly resolved an issue with a steamer – she was smiling, friendly, and efficient. 1. Check-in experience and guest information: Upon arrival, there was no warm welcome, no escort to the room, and no luggage assistance. No in-room information was provided regarding Wi-Fi access, hotel services, bar prices, or the schedule of the conference (timing and location). All of this had to be inquired about separately after check-in. Additionally, the front desk had difficulty locating my reservation, which caused unnecessary delay. I stayed at this hotel to attend a conference that lasted from early morning until late evening. Unfortunately, instead of a good rest, I had a terrible experience that completely ruined my stay. 2/ Security issue (a nightmare at night): At around 3 a.m., while I was fast asleep before an important day, strangers walked into my room without any prior notice – they opened the door with their own key card. They were just as shocked to see me as I was to see them. Imagine waking up to find unknown people in your private space. Not only is this a serious breach of security and privacy, but a little while later I was woken up again – this time by a receptionist who came to personally apologize for the earlier intrusion. Instead of handling this in the morning or at least calling first, they woke me up a second time. I couldn't fall back asleep afterwards, and I had to get up very early. 3/ Staff response (dismissive and unhelpful): In the morning, I went to the front desk to ask how this could have happened and what the hotel was willing to offer as compensation for my ruined sleep and emotional distress. The female receptionist gave me a cold, cynical reply: ”We already apologized to you – what more do you want?” and ”You didn't sleep? That's your problem. We said sorry.” This attitude is completely unacceptable in the hospitality industry. She made no effort to understand the situation, offered no solution (be it a discount, a complimentary service, or even basic human empathy). For them, a formal ”sorry” seems to be a free pass for any mistake. Conclusion: This hotel cannot guarantee the most basic things – your safety and a good night's sleep. And the staff clearly don't know how to handle guest complaints except with arrogance and indifference. You cannot get back the sleep you lost at 3 a.m., and the feeling of insecurity stayed with me for the rest of my stay. I cannot recommend this hotel to business travelers or tourists alike. If you value your peace of mind, decent service, and actual safety – look elsewhere. Apologies don't replace quality rest, and the staff attitude here is truly disappointing.